МЕНЮ
МЕНЮ
В Мегаплане событие – вышел долгожданный апдейт 2012.01. Все клиентские аккаунты постепенно обновятся  в период с 16 по 20 марта. А пока про особенности первого в этом году обновления Мегаплана рассказывает Евгений Зинин, директор по продукту: «Над этим обновлением мы трудились без малого три месяца. Нам очень хотелось превратить этот выпуск в настоящий праздник, исправить все-все ошибки и добиться более комфортной работы для пользователя. Масштабные изменения произошли в блоке работы с клиентами. Мы тщательно изучили практику использования CRM и постарались выпустить простое и функциональное решение, упрощающее рутинные операции менеджера. [CUT] Мы спрятали инструменты потока и диаграммы. Они были сложные и недоработанные. Мы решили не пытаться делать все и сразу, а сконцентрироваться на главном. Надеюсь, никто за нас на это не в обиде. Мы доработаем все, что убрали, и обязательно вернём в новом,  более понятном и удобном виде. Отныне мы хотели бы перестать гнаться за новыми возможностями в ущерб качеству и сложности работы. Мне кажется, большинство пользователей нас в этом поддержат. Прежде, чем мы сможем обновить весь интерфейс работы с клиентами и представить вам отличное CRM-решение для маленьких и средних компаний, нам предстоит еще много работы. Выход полностью обновленной CRM намечен на 1 июня. Я надеюсь, что уже сделанные изменения придутся вам по душе. Как обычно, мы ждём от вас комментарии. Напишите нам, чего ещё не хватает для того, чтобы ваш бизнес смог стать максимально прибыльным. Удачи всем в работе!».

Клиенты. Больше, чем просто справочник

Изначально мы создали простой справочник контрагентов, ведь где-то нужно хранить контактные данные клиентов, партнеров и поставщиков. Но потом оказалось, что просто справочника недостаточно. Клиентская база должна быть не таблицей с номерами телефонов, а удобным инструментом для коммуникаций и ежедневной работы.

Объединенные контакты

Позвонить в компанию или связаться с контактным лицом? Индивидуальный предприниматель – это компания или человек? Мы объединили компании и отдельных людей под общим заголовком «Клиенты». Причем одно контактное лицо может выступать контрагентом для другого контакта. Например, это может быть бухгалтер индивидуального предпринимателя или секретарь фрилансера.

Наглядность Бухгалтеру важно знать, у кого из клиентов есть долги по оплате, менеджеру – когда была дата последней коммуникации, руководителю отдела продаж – какова общая сумма всех сделок. Аналогично списку задач, каждый сотрудник может настроить внешний вид списка клиентов, указав, какие поля должны отображаться на странице.

Фильтрация и сегментирование Для гибкой работы с клиентской базой предусмотрены настраиваемые фильтры. Фильтры отображаются в левой части экрана. Есть сразу несколько способов сегментировать контрагентов. Во-первых, системные фильтры – подразделение клиентов на компании и контактные лица. Во-вторых, фильтры по заданным условиям – по статусу, каналу привлечения, дате последней коммуникации и другим полям карточки контрагента. Условия можно комбинировать.

Наконец, клиентов можно объединять в группы, просто выделяя их в списке.  

Фильтры – это очень важный инструмент для работы. Руководитель может составить список клиентов, с которыми идет заключение сделок, менеджер – список контрагентов, с которыми запланированы коммуникации на ближайшие дни. И эти фильтры будут отображать актуальные на данный момент результаты, формируя фронт работ для менеджера или руководителя.

Фильтры могут быть глобальными, то есть видимыми для всех сотрудников, и локальными, доступными только для того пользователя, который их создал. Связь с делами Главное изменение в карточке клиента – отображение связанных дел и возможность добавлять новые дела. Например, здесь можно запланировать следующую коммуникацию или увидеть, что нужно сделать, прежде чем позвонить клиенту или выехать на встречу.

Продавать стало еще проще

Блок  «Продажи» получил более понятное название «Сделки». Оно подчеркивает, что этот инструмент можно использовать не только для быстрых продаж, но и для глобальных проектов, которые могут занимать недели и даже месяцы. Все изменения направлены на упрощение работы с продажами.

Быстрый старт Добавлена простая универсальная схема продаж, позволяющая сразу начать продавать, не занимаясь «тонкой настройкой». Наглядность Внешний вид списка сделок, аналогично задачам и клиентам, настраивается индивидуально. Каждый сотрудник может указать, какие поля должны отображаться в табличном представлении.

Фильтрация Одно из самых важных новшеств – гибкая фильтрация сделок по большому количеству параметров. Результаты фильтрации будут меняться при изменении условий. Так, например, можно выделить сделки, по которым указаны дела на сегодня, и понять объем работы на день. Затем перейти к проваленным сделкам, чтобы проанализировать причины неудач.

Фильтры можно сохранять и делать глобальными, то есть доступными для всех сотрудников. Небольшое, но логичное изменение – воронка продаж и отчет по продажам теперь находятся вместе с другими отчетами в модуле «Отчёты».

И кое-что еще

Загрузка нескольких файлов сразу Появилась долгожданная возможность загружать сразу несколько файлов, выбирая их в диалоговом окне операционной системы. Можно просто перетащить нужный файл в соответствующее поле.

Внешний вид блока с приложенными файлами стал аккуратней и понятней.

Обсуждения В обсуждениях можно добавлять файлы сразу же при создании нового обсуждения. Автор обсуждения может закрыть (или снова открыть) его, не заходя в редактирование.

Добавление товарных позиций Появилась возможность разрешить или запретить добавление новых товарных позиций при создании сделки. Если настройку отключить, то при редактировании сделки будет доступен только выбор товаров (без добавления позиций в каталог).

Просмотр календаря подчиненного Выбрав нужного сотрудника на странице ежедневника или еженедельника, руководитель теперь сможет посмотреть его коммуникации, не используя для этих целей координатора. Помимо этого на странице коммуникаций для всех руководителей появилась новая папка «Аудируемые».

Добавление мест коммуникаций Директор и администратор Мегаплана теперь могут добавлять места коммуникации на странице настроек.

Ссылка на ленту активности В виджет уведомлений добавлена ссылка на ленту активности.

Важные мелочи и исправление ошибок Улучшена печатная форма счета, доработан выбор контрагента на карточке сделки, доработана логика работы уведомлений по умолчанию, усовершенствовано отображение однодневного отпуска, добавлена возможность корректировки даты увольнения сотрудника, улучшен алгоритм добавления комментариев (они добавляются сразу, в режиме чата, без обновления страницы), проведена серьезная работа над ошибками. Более подробно о новых возможностях вы можете узнать на странице помощи (http://help.megaplan.ru/update201201). Мы с нетерпением ждем ваших комментариев, замечаний и пожеланий.
Комментарии
Д
Дмитрий
"В виджет уведомлений добавлена ссылка на ленту активности." НЕ РАБОТАЕТ!!!
TA
Terekhov Andrey
Возможно, ваш аккаунт еще не обновлен? Аккаунты будут обновляться постепенно, в указанные даты..
Д
Дмитрий
Да, так и есть. "Продукт Таск-менеджер Лайт 2011.9 (сборка sprint103/p57)" Идентификатор аккаунта m1038718
К
Кирилл
Было бы супер, если добавили складские списки.
М
Михаил
А обновление для новых аккаунтов применяется сразу или тоже нужно ждать до 20 марта?
V
Vorozheikina
Михаил, когда это произойдет с конкретным аккаунтом, мы точно не можем сказать, т.к. они обновляются по очереди в указанный выше промежуток времени.
М
Михаил
Я имею ввиду, если я сейчас зарегистрируюсь, то у меня аккаунт будет уже с новым апдейтом?
Е
Евгений
Ребята, ну хоть сюда напишу :) Поддержка чего-то совсем ничего сделать не может, одни отписки... Вы конечно молодцы, все что-то новенькое делаете. Это круто. Но старое-то толком не работает. Я уже устал Вам в поддержку писать. Деньги уже на Вашу CRM лежат, но нести их не спешу. А вот почему. До сих пор нельзя толком отчет по продажам сделать. Андрей, ну хоть ты объясни мне. 1. Зачем в отчете по продажам мне, как коммерческому директору, видеть записи: Сделки ↓ №2011-10-13 №12 от 13 октября 2011 №2011-10-13 №13 от 13 октября 2011 №2011-10-14 №2 от 14 октября 2011 №2011-10-19 №1 от 19 октября 2011 №2011-10-19 №10 от 19 октября 2011 №2011-10-19 №11 от 19 октября 2011 №2011-10-19 №12 от 19 октября 2011 И ладно бы эти номера можно было бы куда-то деть, так ведь нельзя же. Как мне это поможет анализировать отчеты? 2. Уже полгода не чините баг с выводом в отчет Статуса сделки. Как мне определить в каком статусе какой проект/сделка? Вместо Статуса в отчете фраза "changed" 3. Почему Статусы сделки сортируются везде в алфавитном порядке, а не в том, в каком я создавал их в бизнес-процессе? 4. Обнаружил новинку в новом выпуске Мегаплана. Оказывается чтобы теперь посмотреть все сделки (в модуле "Сделки") в определенном статусе нужно ... хммм... я даже не понимаю что теперь нужно сделать. Че-то перемудрили. Раньше они все слева были, пусть и в алфавитном порядке (побороли это проставляя циферки 01, 02, 03, в названиях статуса), а теперь то их вобще там нет. Очень надеюсь что все-таки что-то изменится. Ну нравится мне Мегаплан, ничего не могу с этим поделать :) Только работать в нем не могу :(
A
Aleksandr
Скажите, пожалуйста, новая функция "Дела" в карточке Клиента чем отличается от самих коммуникаций, которые также попадали в историю взаимоотношений с клиентом и, соответственно, в ту же карточку?
О
Олег
а версия «Проект-менеджер» также получит обновления?
V
Venera
В Задачах отображаются финансовые операции, нельзя ли добавить итоговые суммы по операциям, связанных с задачей
Д
Денис
Можно ли будет видеть занятость мест коммуникаций?
Г
Григорий
Это чеклист вроде. Что нужно сделать по клиенту тем, кто с ним работает
А
Антон
Если создать в фильтре использовать два поля, созданных вручную в справочнике — во втором поле появляется выпадающий список из первого поля. модуль - клиенты.
Г
Глеб
Евгений, насчет отчетов по сделкам. Мы понимаем, что это очень важный функционал и они у нас на одном из первых мест по модернизации. >3. Почему Статусы сделки сортируются везде в алфавитном порядке, а не в том, в каком я создавал их в бизнес-процессе? Поправим, спасибо за замечание. >4. Обнаружил новинку в новом выпуске Мегаплана. Оказывается чтобы теперь посмотреть все сделки (в модуле «Сделки») в определенном статусе нужно … хммм… я даже не понимаю что теперь нужно сделать. Че-то перемудрили. Да, перемудрили, в ближайшее время будет исправлено и все будет так же понятно как раньше.
Г
Глеб
Обновляются все SAAS аккаунты независимо от версии. Если какого-то модуля нет, то он не обновляется :)
V
Vorozheikina
Получается, что так :)
ЕЖ
Евгений Ж.
Среди шквала критики, хочется все же поблагодарить разработчиков за правильные шаги в развитии программы. Самое значительное для меня из которых, это появление настройки отображения полей в модуле "Сделки". А теперь (слово "немного" удалил) конструктивной критики: Соглашусь с Евгением по п.1, что логика нумерации в сделках просто Атас! И по п. 4 И это важнее!!!! Раньше в сделках были настроены фильтры по умолчанию, которые сейчас к слову все исчезли нафиг (у всех...), и главное, что видно было на какой стадии происходил "отвал" клиента. А сейчас, как не крутил новыми фильтрами, это настроить не получилось!!! Надо вернуть вернуть обратно старый вид + возможности нового фильтра. P.S. О таких апдейтах, конечно же, надо предупреждать... за ранее. И говорить правду, что настроенные фильтры в модуле "Сделки" работать перестанут, как и в "Клиентах", и что все аватарки, которые так долго собирались и загружались для любимых контрагентов, также исчезнут в небытие. И только после этого можно делать апдейт, но с обязательной возможностью временного отката назад. Представляю как вы могли подставить немелкую компанию этим обновлением.
ЕЖ
Евгений Ж.
Я не совсем был прав, фильтры настроить все таки можно по стадиям отвала, но только вид они стали иметь не айс, все одинаковые, серенькие в столбик, уныло, но работать можно.
Р
Руслан
У меня у большой части клиентов исчезли телефоны, у сотрудников от неожиданности снизилась производительность, мы планируем переходить на Dynamics CRM.
T
Terekhov
Да, конечно
ЕЗ
Евгений Зинин
Конечно, но такая возможность была и раньше. В этом обновлении немного улучшили интерфейсы календаря в целом.
ЕЗ
Евгений Зинин
Согласен, это разумно и в одном из обновлений это сделаем. Пожалуйста, напишите мне на ez@megaplan.ru, как вы используете задачи с финансами, какие ваши бизнес-задачи это решает, что неудобно и может хотелось бы изменить. Спасибо.
ЕЗ
Евгений Зинин
Очевидно, проскочила ошибка. Исправим в ближайшее время.
ЕЗ
Евгений Зинин
В ближайшее время отображение двух уровней статусов мы вернем в список сделок.
ЕЗ
Евгений Зинин
Мы как раз сейчас прорабатываем улучшение отчетов именно для ЦРМ. Пожалуйста, напишите мне на ez@megaplan.ru, какие отчеты вы используете в своей работе с клиентами и мы это обязательно учтем при разработке.
ЕЗ
Евгений Зинин
В фильтр списка сделок вернем в ближайшее время отображение статусов.
В
Владимир
Почему-то в календаре на неделю видны дела всех координируемых. И никак не убрать...
В
Владимир
Хуже того. Видны дела всех сотрудников, даже начальников (только без названий, просто как "время занято")
ЕЗ
Евгений Зинин
Напишите нам на support@megaplan.ru - разберемся. Такой ошибки пока не обнаружили.
О
Ольга
Объясните, пожалуйста, почему для решения проблемы техподдержка Мегаплана просит логин и пароль? Впервые вижу, чтобы техподдержка запрашивала персональные данные.
О
Ольга
Поддерживаю, что о таких обновлениях нужно предупреждать. У нас пропали не только аватарки, но и адреса сайтов клиентов.
А
Александр
Спасибо разработчикам и руководству Мегаплану за проделанную работу. Ошибок, что были в начале обновления, сейчас нет. Да и без обновлений это была самая функциональная и приятная в работе система, которая значительно облегчила учет и контроль бизнес-процесса, а с обновлениями стремится к идеалу.)
J
jamaro
Испоганился Мегаплан - начал двигаться в неверном для себя направлении. Это все таки система управления задачами и проектами, а сейчас она похожа на непонятно что... Магаплан в трэш!
U
User
коробку ждать к лету? ))) или к след году? )
T
Terekhov
критика хороша, когда она предметна. Вы не могли бы привести пару примеров, почему мы движемся, по вашему мнению, не в ту сторону?
T
Terekhov
Апдейт для коробок будет довольно скоро )
T
Terekhov
Спасибо! :) Мы, действительно, прикладываем огромные усилия, чтобы наш продукт развивался в нужном ключе.
Р
Рус
Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли сделать, что бы с помощью мегаплана насчитывать процент в зарплату менеджеру за проведение сделки, исходя из себестоимости и стоимости отдельных позиций (товара или услуги) в сделке? Например, менеджер продал по сделке: 1. визиток 1000 шт. на сумму 150 грн, себестоимость которых 100 грн., прибыль 50 грн 2. разработку дизайна на сумму 200 грн, себестоимость 100 грн., прибыль 100 грн. Соответственно автоматически менеджеру насчитывать 25% от прибыли с этих сделок, а в зарплату дизайнера автоматически добавлять себестоимость разработки дизайна. Благодарен за помощь.
T
Terekhov
Такого быть не должно. Отпишите на pr@megaplan.ru данную ситуацию + имя менеджера, который запросил подобную информацию, мы оперативно разберемся.
О
Ольга
Спасибо! Завтра вышлю номера запросов и ФИО специалистов техподдержки.
А
Алексей
Неее... коробку пусть выпускают когда оттестируют на саасовцах. :)
Б
Баранов
Все хорошо, но почему мультизагрузка только в комментариях? Логично было бы добавить ее и к файлам, которые я прикрепляю к сделке.
М
Михаил
Сегодня уже 20 число, а аккаунт до сих пор не обновился, это нормально?
Д
Дмитрий
Предметная критика, ID 43683. 1) отсутствие предупреждения об апдейте параллельно с сохранением старой версии Справки (!). Поиск исчезнувшей после апдейта кнопки "Сегменты" (а как же, логика работы модуля Клиенты-то изменилась :) доставил отдельно. Сложно было сделать рассылку, предупредив об изменениях плюс change log? 2) Обнуление заполненных ранее полей у Клиентов (в частности, поле "веб-сайт" и "логотип" -- веб-сайты пустые у всех ~600 клиентов, логотипы -- у кого были, заменены на красный крестик на белом фоне, у кого не было -- дефолтная иконка Мегаплана. Загрузить новый логотип не удаётся -- сообщает об отсутствии возможности записи в каталог (URL сообщил в техподдержку) 3) отсутствие возможности синхронизации счетов в Мегаплане и 1С. Так как попытки перейти на Мегаплан мы начали в феврале, то выставление счетов из Мегаплана очень неудобно: нумерация не совпадает, изменять вручную её невозможно, не выставлять счета в 1С тоже нельзя. Проблема отчасти решилась бы, умей Мегаплан выставлять номер, с которого начинается инкремент счетов, но он не умеет. 4) Замедленная до состояния просветления реакция техподдержки. Да, все эти проблемы можно было бы списать на статус нашего аккаунта (CRM, Free). Но, господа, если уж вы предоставляете возможность ознакомления с возможностями системы подобным образом, я думаю, товар нужно показывать лицом. Для коммерческого продукта несоответствие справки и апдейты "без предупреждения" — как бы это помягче, моветон.
С
Сергей
У нас в сделках тоже работает мультизагрузка. И в задачах.
Д
Дмитрий
Защищены ли данные пользователей в Мегаплане? У Ваших специалистов есть возможность просмотреть или скачать базу данных кого-либо из пользователей?
ЕЗ
Евгений Зинин
Эту ошибку по-моему уже исправили.
M
Marina
Обновления это конечно здорово... но после обновления пропала часть важной информации... от службы поддержки никакого внятного ответа о причинах тоже получить не удается... сегодняшний ответ добил "Возможно проблемы нет,а необходимо правильно выстроить фильтры." да конечно проблемы нет, только важные данные пропали... :((((
М
Мельник
Спасибо конечно за обновление, у нас компании сейчас 6777 контрагентов и если все экспортировать всех Excel то нечего не получается, сайт выдает ошибку. И вот еще, после сегодняшнего обновления, мне кажется что в контрагентах сбились контактные лица. И вот чтото не понятно еще с этими Делами, почему стары коммуникации сделались Делами и висят как не закрытые? за год их на собиралось больше 200, и все весят как незавершенные (((
ЕЗ
Евгений Зинин
Ошибку обнаружили и исправили. Справедливости ради, был виден просто факт занятости начальника. По какому поводу он встречался и с кем доступно не было.
А
Антон
После обновления в разделе "Продажи" (теперь "Сделки") у сотрудников пропала кнопка для создания новых сделок. Служба поддержки динамит уже два дня.
А
Антон
Отключил и затем включил снова схему продаж. Кнопка для создания сделок появилась. Может кому будет полезна сия информация... Другая проблема: у сотрудника в статусе ниже директора список сделок загружается очень долго. Думает, думает ... и, выдает: "Извините, произошла ошибка".
R
rambo
Дмитрий, конечно есть и не только у специалистов (скажу по секрету - она еще и постоянно бэкапится).
R
rambo
Как выход - коробочная версия на шифрованном диске - это дороже, но безопаснее!
O
Olga
У нас пока ничего не исправлено (Идентификатор: 45886). Потеряны сайты клиентов, лого и часть контактных лиц. Отправили запрос (номер #23987) в техподдержку с вопросом, будет ли восстановлена информация, ответа пока нет :(
Г
Глеб
В таком виде как вы описали сделать не получится, но можно генерировать отчеты по продажам и на их основании расчитывать зарплату.
Г
Глеб
Нет, такой возможности нет, мы не знаем паролей наших клиентов (они хранятся в зашифрованном виде), а без них невозможно получить доступ к данным.
Г
Глеб
Проверьте, имеют ли сотрудники права на создание новых сделок и активны ли схемы сделок. Если рядовые сотрудники не могут создать сделку, а директор - может, то дело именно в правах.
V
Vorozheikina
Здравствуйте, Рус! Автоматизировать такой процесс, к сожалению, не получится. Можно вручную делать отчет по сделкам и согласно итогам рассчитывать з/п в модуле "Сотрудники".
V
Vorozheikina
Вадим, спасибо за вопрос - да, мы уже завели задачу на исправление бага, надеемся, что в ближайшее время удастся исправить.
В
Вадим
> 2. Уже полгода не чините баг с выводом в отчет Статуса сделки. Как мне определить в каком статусе какой проект/сделка? Вместо Статуса в отчете фраза «changed» Уважаемые создатели, это весьма печальный баг. Специфика нашей (к примеру) деятельности требует четкого контроля состояния сделок на разных этапах воронки продаж. Не завершенных сделок как в дефолтном отчете, а что сейчас на какой стадии работы и кто за это отвечает. А эта ошибка выбивает почву из под ног просто... Если возможно, сообщите пожалуйста, когда в планах починить?
КР
Кирилл Рыбасов
Обновление мне понравилось. Теперь я могу в анкету клиента добавлять любые строки, и самое главное они отобразяться в общей таблице и по этим критериям можно будет ранжировать. Давно мечтал об этом. Но. У меня ошибка следующая: На дного из клиентов заведено 4 сделки. 2 видны, а 2 не видны. Мегалпан говорить, что у клиента 4 сделки, но я их как директор посмотреть не могу? Раньше это было в завершенных сделках и плюсиком можно было отобразить весь список сделок по клиенту. Так же не работает фильтр по датам рождения клиентов. Если у кого есть идеи, подскажите. Спасибо
Р
Рус
А как можно в отчете просмотреть просмотреть прибыль, если в сделке при добавлении товара есть только стоимость данного товара, а себестоимости нет? Спасибо.
Р
Рус
Думаю для интеренет-магазинов (для нас тоже) полезно было бы ввести поле себестоимости товара, так как у большинства она присутствует. А так получается что прибыль (если я правильно понял) рассчитывается только в модуле "Финансы". Возникает момент когда компания закупает товар себе на склад, а рассчитывается за него в течении 2-3 месяцев.
М
Мельник
Добрый день! А почему вы игнорируете мое обращение за 20 марта 2012 в 19:42 ??
Г
Глеб
Спасибо за замечание, у нас уже были подобные пожелания и вероятно мы сделаем подобную возможность в среднесрочной перспективе.
Г
Глеб
Только используя модуль сделки сейчас такой возможности нет. Нужно использовать финансовые операции. Мы улучшим механизм их связывания со сделками, тогда можно будет строить такие отчеты с привязкой к сделкам, а не просто в целом.
Г
Глеб
Уважаемый Мельник, вы писали в саппорт? Без подробного описания проблемы ее решение может быть затруднительным.
Г
Глеб
>У меня ошибка следующая: На дного из клиентов заведено 4 сделки. 2 видны, а 2 не видны. Мегалпан говорить, что у клиента 4 сделки, но я их как директор посмотреть не могу? >Так же не работает фильтр по датам рождения клиентов. Если у кого есть идеи, подскажите. Спасибо, исправим, так быть не должно.
Р
Рус
Спасибо большое, будем ожидать улучшений.
Р
Рус
Очень надеюсь на внедрение данной функции, потому что сейчас приходиться пользоваться экселем. :-(
Т
Типограф
А как Вам такое предложение: перед глобальным или локальным релизом, вы обновляете несколько аккаунтов пользователей, готовых провести тестирование новинок, а в случае их одобрения применяете ко всем акаунтам? Вставлю свои 5 копеек :) По последнему апдейту. 1. Раздел клиенты - смысл апдейта понятен. В принципе результат устраивает. Есть небольшие неудобства с фильтрацией. Если раньше было легко выбрать между "Клиентом", "Подрядчиком", "Поставщиком", "Партнёром", а так же можно было просто выбрать клиенты любого менеджера, то теперь хоть и можно настроить любой фильтр, только настраиваемые фильтры показываются отдельно общим списком. Теперь в одну перемешку, в одном столбце фильтры разных видов. Их конечно можно переставлять местами, но не хватает того что было раньше - субфильтров (суб категории в фильтрах более мелким шрифтом). 2. По разделу "Сделки". Огромный минус (тут уже не раз обсуждался), двухуровневая фильтрация отсуствует. Раньше отображение схемы сделок (статусов заказа) было гораздо удобнее. Ещё проблема: при создании новой сделки менеджером, и добавлении номенклатуры из каталога нельзя изменить цену, только количество. Не знаем как решить эту проблему. Постоянно лазить в настройки? (Менеджер продаёт номенклатуру "полиграфическая продукция", и цена на нёё постоянно разная. И ещё вопрос по сделкам. Кто может объяснить как сформировать себестоимость по сделке? Ведь в финансах расход идёт на контрагента, а не на сделку. Конечная задача - посмотреть прибыль по заказам конкретного менеджера. Кто знает как правильно реализовать эту задачу?
Б
Баранов
Ребята, при всем уважении к вам, это обновление - полный провал... 1. Служба тех поддержки не работает, а только присваивает номера проблемам уже более полу года. 2. Обновление в модуле сделки я бы назвал пустой тратой времени - ничего принципиально нового не получилось сделать, - только сломали существующее. Обновления не по сути, а только косметика... 3. Остановите прием новых клиентов, разберитесь с существующими проблемами и дайте возможность высказаться существующим клиентам. 4. Почему бы не сделать общение с поддержкой в виде постановки задач и ветки общения со структурой? 5. ПРОШУ СДЕЛАТЬ ОТКРЫТЫЙ ФОРУМ В ОДИН ИЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ ДЛЯ НЕРАВНОДУШНЫХ, где все желающие могут приехать, например, в DIGITAL OCTOBER и встретиться с вашей командой и предложить свои идеи и рассказать о практике работы. Ответьте хоть на этот крик души, а не дайте очередную отписку. Спасибо! Удачи вам и всем пользователям. :-)
Б
Баранов
Сергей, я имею ввиду именно файлы в карточке Сделки не в комментарии к ней.
V
Vorozheikina
Уточните пожалуйста номера заявок, которые были сделаны за последний месяц, и укажите, в чем, собственно, была проблема?
Д
Дмитрий
Чем покупать коробочную, дешевле своё и специально под себя что-то подобное написать, или дописать 1С
Г
Глеб
Мы сейчас рассматриваем вопрос, как сделать обновления в будущем максимально безболезненными. Думаю, будет значительный прогресс в этом плане. Если есть желание пообщаться, можете написать на glebkudr@megaplan.ru, но будьте готовы, что мы вытянем всю информаци о вас и о том, как вы используете Мегаплан :)
Г
Глеб
Это был ответ пользователю Баранов.
Б
Баранов
Ребята, при всем уважении к вам, это обновление – полный провал… 1. Служба тех поддержки не работает, а только присваивает номера проблемам уже более полу года. 2. Обновление в модуле сделки я бы назвал пустой тратой времени – ничего принципиально нового не получилось сделать, – только сломали существующее. Обновления не по сути, а только косметика… 3. Остановите прием новых клиентов, разберитесь с существующими проблемами и дайте возможность высказаться существующим клиентам. 4. Почему бы не сделать общение с поддержкой в виде постановки задач и ветки общения со структурой? 5. ПРОШУ СДЕЛАТЬ ОТКРЫТЫЙ ФОРУМ В ОДИН ИЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ ДЛЯ НЕРАВНОДУШНЫХ, где все желающие могут приехать, например, в DIGITAL OCTOBER и встретиться с вашей командой и предложить свои идеи и рассказать о практике работы. Ответьте хоть на этот крик души, а не дайте очередную отписку. Спасибо! Удачи вам и всем пользователям. :-)
Б
Баранов
Отвечу сам себе на свое сообщение, ведь это никому не интересно, а если и что-то сделается, то это будет присвоение очередного номера проблеме, которую никто не будет решать: Здравствуйте! Ваш запрос по заявке #24509, #24187, #24203, #24186, #24203, #24187, #22617, #15988, #15493, #14029, #15542, #12536, #13283 принят в работу специалистом технической поддержки. В ближайшее время Вам будет отправлен результат обработки. Благодарим за обращение! С Уважением, Служба Технической Поддержки Компании Мегаплан.
М
Максим
Здравствуйте. В нашей компании сейчас работает 15 человек, мы используем редакцию "Совместная работа". Мы хотим автоматизировать бизнес-процесс управления продажами при помощи Мегаплана. До конца года мы планируем расшириться минимум до 40 сотрудников, при этом с процессом продаж будет связано только 8 из них. Остальным 32 достаточно функционала редакции "Совместная работа". Однако при переходе на редакцию "CRM, полная версия" и ее оплате на год Мегаплан увеличивает стоимость лицензии в 2 раза в том числе и для тех 32 сотрудников, которым функционал CRM не нужен. То есть мы должны переплатить 58 752 рубля за ненужный и неиспользуемый функционал. Скажите, можно ли в рамках одного аккаунта для части сотрудников оплатить и использовать редакцию "Совместная работа", а для другой части сотрудников - редакцию "CRM"?
Д
Дмитрий
От Вашего технического специалиста была другая информация. В ответ на мой прямой вопрос, есть ли у сотрудников Мегаплана доступ к данным пользователей, он сказал, что конечно же есть, но специалисты обязуются данные клиентов не разглашать. Я, конечно, надеюсь, что Ваш специалист оказался не очень компетентным и ошибся, но хотелось бы больше чем просто надеяться. Вы можете как то ГАРАНТИРОВАТЬ безопасность данных?
Г
Глеб
Возможно вы друг друга не поняли. У технических специалистов есть только данные по аккаунтам, например количество лицензий, тип продукта, сроки оплаты и т.д. К данным внутри Мегаплана у них доступа нет.
Б
Баранов
Приветствую, Глеб! Я вам очень подробно ответил =)
А
Антон
После обновления перестали приходить уведомления о добавлении новых документов!!
Г
Глеб
>Почему бы не сделать рядом с «Мои задачи» выбор сотрудника для просмотра и я сам бы решал, смотреть мне входящие, исходящие, горящие или на паузе? Это уже планируется, спасибо за предложение :)
Г
Глеб
Спасибо за ценные замечания, мы их обязательно учтем. Про изменение цены товара, добавленного из каталога - такая возможность сейчас есть, но можно ее сделать лучше (так как сейчас при этом автоматически пересчитывается скидка), сделаем. Насчет себестоимости по сделке выше уже задавали вопрос - этот функционал стоит в планах.
А
Андрей
Ну е-мае.. Фильтры гибкие, но недостаточно!!! Например, я не могу сделать фильтр с отложенными задачами сотрудника, где он ответственный или соисполнитель! Можно, конечно, использовать параметр "Участники", но туда же попадает и где человек Аудитор!!! Почему бы не сделать рядом с "Мои задачи" выбор сотрудника для просмотра и я сам бы решал, смотреть мне входящие, исходящие, горящие или на паузе?
Г
Глеб
Мы специально изменили механику уведомления по документам, так как в компаниях где много документов, они спамили пользователей. Теперь вам приходят уведомления только если вы подписаны на изменения документа, или являетесь автором одной из версий. Более глубокая настройка уведомлений по документам планируется в будущем.
И
Иван
А когда планируется починка аватарок и логотипов? В куче контрагентов было конечно очень удобно ориентироваться по значкам.
Р
Роман
С огромным уважением к вашей проделанной работе и надеждой на лучшее... ...держите ребята: 1. Лента активности отстает от реальных событий как минимум на пол дня. 2. Командировки везде показывает как отпуск. 3. Вместе с уведомлением на почту в письме пришел огромный логотип нашей компании, зачем? Сижу с деньгами в руках и двумя днями до истечения лицензии. Что делать? ВЕРНИТЕ МЕГАПЛАН ОБРАТНО ПОЖАЛУЙСТА!
В
Владимир
Изменения касаются только блока CRM?! А как быть с флагманским продуктом Task Manager? Или пусть пользователи Task Manager платят за развитие CRM? Почему развитие продуктовой линейки идет несбалансированно? Мы например еще не готовы перейти с Rarus CRM на Мегаплан CRM... P.S. Имхо, нужно уважать всех пользователей и планировать развитие системы сбалансированно. Платят все за каждый месяц использования, а не только пользователи CRM (к слову пока очень и очень простенькой)...
Г
Глеб
Роман, напишите пожалуйста в техническую поддержку, только она владеет необходимой информацией о вашем аккаунте чтобы вам помочь.
И
Игорь
к слову, это уже было :) Пока не убрали, оставив недоделанные фильтры.
А
Антон
Странно в Техподдержке ответили " К сожалению, вынуждены признать, проблема действительно существует. Мы передали её разработчикам и в ближайшее время она будет устранена. Спасибо за информацию."
С
Стас
Апдейты - просто жесть. Особенно по сделкам. А как было выяснено, что новый вид "понятнее и проще"? Мне вот ни разу не проще.
Г
Глеб
>Теперь нет возможности ни отфильтровать по статусу ни назначить фильтры всем менеджарам И та и другая возможность сохранились. Предустановленные фильтры по статусам мы вернем в ближайшее время.
АВ
Алексей Владимирович
Изменение логики работы модуля "Клиенты" полностью убедило меня в мысли уйти с Мегаплана. Мы огромным трудом забивали всех контрагентов в базу данных для чего? Чтобы увидеть в один прекрасный день всё одним списком? Ребята, вы там чего курите? Мы платим вполне реальные деньги, а из-за ваших неожиданностей страдает наш бизнес и сильно страдает!
В
Владимир
Верните обратно старый модуль Сделки! У нас была настроена схема продаж и были видны все статусы. Теперь нет возможности ни отфильтровать по статусу ни назначить фильтры всем менеджарам. И за что мы заплатили деньги? если теперь весь отдел продаж встал и не может работать! Это по вашему нормальное явление? Если эта проблема не будет исправлена в ближайшее время - то нас как клиентов вы потеряете и мы будем переходить к вашим конкурентам. И еще везде где только можно оставим совет уйти от вашеог сервиса и никогда к нему не приходить
В
Владимир
извините но вы явно не в курсе изменеий в собственном продукте. По статусу сделки невозможно отфильтровать. можно только отсортировать но извините это совсем не одно и тожн. А возможность назначить фильтры всем менеджерам просто не работает. и поверьте я пробовал во всех браузерах
Г
Глеб
Фильтр по статусам работает при выбранной схеме сделки. Если вы не выбрали ни одной схемы, то фильтр по статусам не показывается, так как он зависит от выбранной схемы. Общие фильтры назначить можно. Если это не так, пишите в техподдержку с подробным описанием проблемы.
В
Владимир
Почему так и нет ответа на мое сообщение? Концепция экстраординарной клиетоориентированности в действии?
V
Vorozheikina
Владимир, ваше обращение передано менеджеру и поставлено в порядок очередности; на данный момент все менеджеры заняты, к сожалению.
И
Иван
Скажите пожалуйста стоит ли ожидать починки логотипов контрагентов? Или заливать всех заново?
V
Vorozheikina
Извините, но тут действительно сложный вопрос. Отфильтровать по статусу можно только для определенной схемы продаж, это связано с тем, что у разных схем продаж разные статусы. Добавили ваше пожелание в лист разработчика.
А
Александр
Добрый день, Господа! На коробку не удается установить обновление: Ошибка обновления. Error while unpacking file "/var/www/megaplan/var/tmp/phptm8TxQ". Error code: 9 "Возможная причина" - Ошибка превышения размера обновления над установленным в Php (20 Мб). Обновление - 40 Мб. Запрос в support 26248 от 12.04.2012. Владельцы коробок, кто обновился?
D
delirik
В php смотри параметры post_max_size upload_max_filesize Увелич до 40M и memory_limit если задач много. У меня post_max_size =100 upload_max_filesize = 100 memory_limit = 256
А
Александр
с платными аккаунтами ситуация ровно такая же :(
А
Александр
Поддержка очень часто запрашивает логин и пароль от аккаунта. Обычно письмо начинается с фразы "данная ошибка не воспроизводится на тестовом аккаунте, пришлите пожалуйста, логин и пароль..." А сегодня поддержка в ответ на отчет об ошибке выдала: "Честно говоря, я не бухгалтер и не очень хорошо разбираюсь в том, как правильно совместить расходы и доходы с дебетами и кредитами.Это должен знать бухгалтер." Шикарно! Предлагаю универсальный ответ для поддержки "Честно говоря, я студент и мне пофиг как тут все работает. Это должен знать программист/верстальщик/бухгалтер/продажник"
Ваш комментарий

Возврат к списку