Обратный звонок заказан!

Бизнесс процессы и грамотное управление ими

11 Ноября 2008

Принципы идентификации бизнес процессов

Любое предприятие – это система, организованная для выполнения хозяйственной деятельности. Ранее управление фирмой сводилось к руководству детализированными функциями. Переход к процессному управлению предполагает интеграцию и принятие решений на основе получения данных о бизнес процессах. Какими отличительными чертами они характеризуются?

Бизнес процесс обязательно имеет вход и выход. В этом заключается его главная цель – преобразование ресурсов и управленческих решений на входе в конечный продукт и на выходе. Исходя из этого, обязательно должен присутствовать поставщик ресурсов и клиент – потребитель товаров, для удовлетворения нужд которого работает предприятие.

Процессы в бизнесе должны быть ограниченными, то есть в определенных точках начинаться, заканчиваться или контактировать с другими видами деятельности, с которыми они находятся в тесной взаимосвязи. Четкое определение этого взаимодействия, и его анализ в масштабах компании дает возможность составить общую схему работы предприятия. Благодаря наличию такой схемы руководитель может избежать дисбаланса и потери функциональности из-за «местнических» интересов начальников подразделений. Бизнес процессы обязаны быть управляемыми, а их характеристики, как количественные, так и качественные, подбираются таким образом, чтобы их можно было измерить:

1. Качественные показатели:

  • эффективность – индекс отношения результата к затраченным на его получение ресурсам (для улучшения можно сократить расходы или продолжительность производственного цикла);
  • результативность – показывает, в какой мере были достигнуты поставленные цели, насколько удовлетворены потребности клиента (улучшение достигается путем повышения качества товаров или услуг, выпуском новых наименований или внесением изменений в схему процесса);
  • адаптируемость – способность быстро реагировать на изменение ситуации (достигается путем анализа рынка и непрерывного совершенствования деятельности).

2. Количественные показатели:

  • производительность – представляет собой отношение количества единиц товара к суммарному значению ресурсов, выраженному в натуральных или денежных показателях;
  • продолжительность – время, в течение которого осуществляется один производственный цикл;
  • стоимость – общая сумма затрат предприятия, необходимых для выполнения одного производственного цикла.

Бизнес процессы, для управления которыми используется «Мегаплан», отличаются высокой эффективностью и умением адекватно реагировать на изменение рыночной ситуации. С помощью этой программы возможно действенное управление проектами, сотрудниками, взаимоотношениями с поставщиками и клиентами. Она позволяет автоматизировать процесс продаж и контролировать проведение финансовых операций, планировать работу и организовать единое информационное пространство.


Комментарии
Ваш комментарий
Необходимо заполнить данное поле
Имя должно содержать более 2-х симоволов
адрес не будет опубликован
Заполните, пожалуйста, адрес
Необходимо заполнить данное поле
Ваш комментарий добавлен
Спасибо за участие в дискуссии.