Обратный звонок заказан!

Апдейт 2012.05 «Предновогодний»

30 Ноября 2012
Друзья, текущий апдейт, который уже могли заметить некоторые наши клиенты, будет последним в этом году. Это еще один «косметический» апдейт – изменения не носят глобальный характер. А вот уже в следующем году мы рассчитываем сделать два очень сильных релиза. Спешим познакомить вас с нововведениями и планами на 2013 год.

 Удобней работать с клиентами

  Для директоров, администраторов и руководителей клиентского отдела доступна опция восстановления удаленных клиентов. Теперь если кто-то случайно или специально удалил контрагентов из Мегаплана, данные можно восстановить. Улучшен процесс импорта контрагентов из Экселя. Снято ограничение на уникальность ИНН. Теперь можно создать двух плательщиков с одинаковым ИНН и разными реквизитами банков. Добавлен поиск по номеру телефона. Поиск осуществляется среди полей «телефон» у сотрудников, клиентов (людей и компаний) и контактных лиц. Искать нужно в строке поиска в информере.

 Удобней работать с задачами

  Теперь списывать время, заложенное в задачу, могут не только ответственные и соисполнители, но и все остальные, кто видят задачу: аудиторы, постановщики, заказчики и руководители участников задачи. Добавлена возможность для директоров и руководителей в списке менять постановщика по группе задач (по аналогии с массовой сменой ответственного). Ранее цифра возле иконки Задач говорила о количестве просроченных задач. Теперь (по аналогии с Сообщениями) эта цифра показывает количество новых задач, по которым вы ответственный.

 Удобней принимать дела

  После увольнения сотрудника преемнику передаются также коммуникации, отчеты, документы и счета. Сотруднику, принимающему дела уволенного работника, от имени непосредственного руководителя приходит задача. В задаче описано, какие дела перешли к нему от уволенного коллеги.

 Удобней следить за комментариями

  Теперь уведомления о новых комментариях отображаются в фавиконке страницы. Если комментариев больше девяти, то появится знак «бесконечность».  

Фильтры для всех

  При создании/редактировании фильтра в Задачах, Клиентах и Сделках появилась настройка «Видят все сотрудники». Настройка доступна директорам и администраторам.   Подробней об этих и некоторых других новшествах – в нашей помощи.  

Планы на 2013

  Мы хотим немного раскрыть наши планы на 2013 год. Сразу, как мы оправимся после конца света и отдохнем на новогодних каникулах, нас ждут глобальные перемены. Первый релиз 2013-го года будет включать постановку задач по почте, удобные шаблоны задач с возможностью их расшаривать людям и подразделениям, ускоренный и улучшенный блок дел и календаря, доведенную до ума синхронизацию с гугл-календарем. Затем вас ждет новый переработанный интерфейс CRM. Мы сделали его более быстрым и гораздо более современным и легким. При этом сохранив весь функционал. Некоторые из этих вещей мы разрабатываем полгода. Как только поймем, что мы довольны результатом, покажем вам. Ждите крупные обновления от Мегаплана начиная с января. Есть еще один грандиозный сюрприз. Но о нем мы расскажем позже :) Следите за новостями, оставайтесь с нами и готовьтесь к новому году!

Комментарии
  • Тим 30 Ноября 2012 19:40

    Всё круто. Но такие простые вещи как автоматические триггеры уведомления клиентам надо расширить. Добавить полей кроме тех что есть в скудном наличии.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Владимир 01 Декабря 2012 02:07

    Общие шаблоны!!!
    Очень ждем. Спасибо!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Сергей 01 Декабря 2012 04:01

    А диаграмму Ганта по проектам планируете делать?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Олег 01 Декабря 2012 09:58

    Акт выполненных работ и Накладная!!

    Реализуйте, пожалуйста, формирование Первичных документов прямо из Сделки.
    При этом нужно участь, что часть сделки - это товары, а часть - работы. Должно быть не очень сложно для вас, а оценят очень многие, кто серьезно использует Мегаплан.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 01 Декабря 2012 10:26

    Тим, спасибо за пожелание. Уведомлений действительно не очень много. В 2013 мы хотим существенно переработать CRM. Пока не берусь вам обещать, но, возможно, уведомления тоже будут улучшены.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 01 Декабря 2012 10:27

    Сергей, в выходной день, к сожалению, не могу ответить вам точно - уточню в понедельник у нашего директора по продукту.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 01 Декабря 2012 10:29

    Олег, спасибо за пожелание. Функции действительно востребованные. И такое развитие событий нами рассматривается. С "не очень сложно для вас" можно поспорить :) Несложно, конечно, но ресурсоемко. Нельзя просто взять и "прикрутить" акты. Это требует существенных изменений во всех процессах.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Андрей 01 Декабря 2012 13:05

    Напишу здесь, не знаю куда ещё можно обращаться, потому как вопросы только накапливаются.

    Стоит Совместная работа 2012.6 (сборка z0999p71). До p72 не обновляю пока, возможно архив битый, т.к. не распаковывается.

    1. Главная вопрос, который уже замечен с пол года - это проблема с задачами , рассортированными по группам с помощью фильтров, только когда n-ое кол-во раз обновляешь страницу может показать какие задачи находятся в этой группе. Т.е. допустим открываешь "Избранные" задачи, а вместо этого открываются "Горячие" задачи, фильтр при этом стоит как "горячие". Открываешь группу задач с фильтром на определенного человека, а выдает совсем рандомные задачи разных людей.
    2. Слетают персональные настройки "Напоминаний", т.е. через пол месяца этих напоминаний практически не остается.
    3. Не работает автономно информер, сообщающий о новых комментариях и задачах (для того чтобы заработал нужно чистить темп и перегружать IIS).
    4. При установке вехи по задаче и настройке напоминания через информер, при наступлении срока, указанного в вехе, ничего не происходит.
    5. Пожелание, с выходом обновления, на странице со списками обновлений http://www.megaplan.ru/private/update/ обновляйте инфу, там до сих пор последняя версия Апдейт 2012.03, а судя по этому посту уже 2012.05 вышла (пожалуйста, не ограничивайтесь записью, что появился патч p71 и p72...).
    6. Хотелось бы увидеть обновление через интерфейс, с отображением процесса обновления, сейчас приходится через консоль.
    7. Хотелось бы видеть автобэкапы, сделанные средствами мегаплана, сейчас же сделал батник, который делает бэкап базы и архивирует приаттаченные файлы.

    P.S. Тех поддержкой умею пользоваться. Просто в роли тестировщика уже не выносимо оставаться, хотелось бы начать пользоваться программой.

    Спасибо.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 01 Декабря 2012 15:11

    Андрей, спасибо за комментарий! Вы пишете, что умеете пользоваться техподдержкой :) Можете сообщить номера заявок, по которым не было решений? Дело в том, что иначе будет сложно выяснить, как обстоят дела с решением каждой из проблем. За кратким описанием проблемы могут скрываться более серьезные ошибки. Зная номера тикетов, мы сможем выяснить, почему проблема не была решена.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Андрей 01 Декабря 2012 16:08

    Евгений, по 1 пункту я общался напрямую с вашим коллегой, решил, что смысл создавать снова заявку, если маломальские вопросы всё равно переадресовывались одному человеку.
    номер заявки по пункту 2: (MPS-11283)
    номер заявки по пункту 3: (MPS-11282)
    номер заявки по пункту 4: (MPS-10024)
    по пункту 5: это просто пожелание
    по пункту 6: пожелание
    номер заявки по пункту 7: (MPS-9199) , в общем-то тоже просто пожелание.

    Конечно, я не хочу утаивать и то, что есть проблемы, которые были решены.

    Заранее благодарен. Если по остальным пунктам требуется создать завки, не вопрос.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 01 Декабря 2012 19:21

    Андрей, мы сможем заняться вопросом в понедельник. Постараемся (но на всякий случай не обещаем) дать ответ к вечеру понедельника.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Владимир 02 Декабря 2012 03:16

    Евгений, когда можно ориентировочно ждать первого релиза 2013 года?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Дмитрий 02 Декабря 2012 19:30

    Здравствуйте !

    1. Будет ли реализована (и когда) опция "метить" Проекты\ПодПроекты ?
    2. Будут ли добавлена возможность (и когда ?) фильтровать\группировать Отчёты по меткам ?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 00:29

    Владимир, не могу назвать вам точную дату. Это связано с тем, что релиз будет включать существенные изменения. Он разрабатывается с середины этого года. И мы хотим максимально довести его до совершенства.

    Большие изменения в CRM будут, вероятней всего, летом.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 00:32

    Дмитрий, пока развивать работу с метками не планируется. Мы придерживаемся того, что от меток лучше переходить к фильтрам и поиску.

    Но тут даже дело не в том, что абстрактно лучше. Мы будем отталкиваться от реальных задач и искать лучшие варианты решения. Возможно, где-то это будут метки.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Алексей 03 Декабря 2012 09:38

    Очень бы хотелось иметь работающий модуль Дела. Не в общем работающий, а нормально работающий. С гарантированно "ходящими" уведомлениями (напоминаниями), с корректно отображающимися "квадратиками" дел, без выползающих шрифтов...

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Ольга 03 Декабря 2012 09:47

    Честно говоря очень мешают ваши апгрейды, может вы их делать станете в не рабочее время. Невозможно просто работать.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Елена 03 Декабря 2012 11:14

    Обновление - это прекрасно. Только почему в итоге в понедельник не работает система, а телефон поддержки говорит, что ничем не сможет помочь?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 11:16

    Елена, что у вас случилось? Можете сообщить на support@megaplan.ru, а здесь написать номер заявки (придет вам сразу в ответном письме).

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Павел 03 Декабря 2012 11:24

    Согласен ! ((
    Неужели нельзя обновляться на выходных или ночью ?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Владимир 03 Декабря 2012 11:50

    Евгений, я не про CRM, про вот этот релиз:
    Первый релиз 2013-го года будет включать постановку задач по почте, удобные шаблоны задач с возможностью их расшаривать людям и подразделениям, ускоренный и улучшенный блок дел и календаря, доведенную до ума синхронизацию с гугл-календарем.

    Когда его можно ждать? Интересуют именно общие шаблоны :)

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 11:51

    Павел, мы стараемся делать все обновления в нерабочее время. К сожалению, это не всегда возможно. У нас большое количество клиентов, много серверов. Обновления длятся не один день. Это не простая отписка. Мы ищем техническую возможность сделать так, чтобы обновления никак не сказывались на работе ваших аккаунтов.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Елена 03 Декабря 2012 11:51

    Система доступна, спасибо. Правда, обновление пока не проведено.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 03 Декабря 2012 11:55

    Евгений добрый день!
    Обновление это прекрасно!
    Хотелось бы увидеть работающие ВАЖНЫЕ функции которые служба поддержки не может сделать уже более года))))
    #18781 Пн 26.12.2011 17:23 не возможно сохранить данные т.к. выпадающие поля (например статусы клиента) выпадают ниже полей браузера и нажать сохранить не возможно.
    Уже 2013 на носу РЕШЕНИЯ НЕТ)))
    #19553 Пт 13.01.2012 12:51 в связи с тем что адрес компании длинный, он в счетах наползает на логотип.
    РЕШЕНИЯ НЕТ)))
    В автоматически рассылаемых отчётах по коммуникациям подсчёт не работает, хотя настройки сделаны. ПОЛЯ ЕСТЬ - ЦИФРА всегда 0. Вся инфа есть у нашего менеджера.
    Проблеме 4 месяца, РЕШЕНИЯ НЕТ))
    Решения нет - это традиция которую стоит изменить))
    Готов участвовать в работе над ошибками и помогать. Но не в качестве безнадёжного подопытного.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 12:06

    Владимир, я вам не очень внятно написал. Про первый релиз точных дат тоже нет. Ориентировочно - начало осени.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Глеб 03 Декабря 2012 12:30

    Работа с первичкой - один из ориентиров по CRM на следующий год.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Глеб 03 Декабря 2012 12:33

    С первым релизом (все ждут общие шаблоны, я вас отлично понимаю :) ) мы постараемся успеть пораньше, в 1 квартале. Функционал уже сделан и вовсю тестируется. Когда именно, пока сказать сложно.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 03 Декабря 2012 12:58

    Ну вот опять...
    Стоит задать вопрос по делу и Мегаплан куда-то пропадает...
    Всем ответ в течении 10 минут, у нас тишина.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 13:33

    Михаил, поймите нас правильно. У нас огромное количество клиентов, пользователей и заявок. К сожалению, я не могу знать все проблемы наизусть. Ваш вопрос был переадресован ответственным лицам (включая руководителей отделов и директора по продукту). Как только появится информация, я вам обязательно отвечу.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 03 Декабря 2012 13:41

    Жаль что информацию они за целый год так и не получили.
    Я просмотрел отзывы о работе Мегаплана и они пестрят подобными проблемами, причём аргументация от Мегаплана всегда одна и та же У НАС МНОГО КЛИЕНТОВ И ЗАЯВОК!!!
    Неужели никому в голову не приходит что уже сейчас у Вас гораздо меньше желающих работать в Вами чем год назад?
    На что расчёт с таким сервисом?
    С кем будете работать через пару лет?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 03 Декабря 2012 13:47

    Мегаплан отзыв

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 13:48

    Михаил, что касается отзывов - то тут действует общее правило. Получить негативный отзыв очень просто, положительный - сложно.

    Я общаюсь с техподдержкой достаточно плотно, и могу сказать, что проблемы решаются, заявки обрабатываются, мои коллеги стараются помочь всем клиентам как можно быстрее.

    Прокомментировать ситуацию с вашими заявками я буду готов чуть позже.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 03 Декабря 2012 13:57

    Когда можно будет получить ответ?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 13:58

    Как только у меня появится информация по вашим заявкам.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Алексей 03 Декабря 2012 14:08

    Выложив битый p72 в личном кабинете вы пытаетесь оттянуть время потому что у вас что-то снова не готово? или ваша техподдержка снова вместо того, чтобы нормально выполнять свои функции, что-то накосячила.?
    боюсь что если такое отношение с вашей стороны продолжится, вы потеряете клиента в нашем лице..
    к слову сказать, мое начальство предложило докупить еще лицензий на коробочную версию мегаплана, а мне уже очень жалко платить вам лишние деньги за такое отношение к продукту, и я всеми способами оттягиваю время, до вашего очередного обновления
    Я бы прекрасно понял, если бы ваш продукт был бы open source, но извините, мы платим за него немаленькие деньги, а на запрос в техподдержку получаем абсолютно неадекватные ответы,
    номер обращения указывать не буду, так как надоело уже с вашими менеджерами общаться, которые вроде как хотят решить проблему, но она не решается, вот пример:
    при входе на страницу обновлений в личном кабинете у вас на сайте, выдавалась 312 ошибка, которая в полной мере указывала на проблемы с вашим сервером(со всеми бывает, на вас не грешу), написал в техподдержку, для того, чтобы уведомить о том, что у вас проблемы с открытием страницы на вашем сервере, а так же задал вопрос, что если ваша тех-служба уже в курсе данной проблемы, то когда можно ждать примерно хотя бы решение проблемы, в ответ пришло примерно следующее:
    -сообщите ваш ip адрес,
    -сообщите конфигурацию вашего сервера,
    -список установленных программ
    -ваш zend id
    и еще около 10 позиций,, вопрос ЗАЧЕМ ? если я четко указал что у меня проблема со скачиванием обновлений с ВАШЕГО сервера. это адекватный ответ Тех-поддержки ?

    Вообщем очень жаль что над проектом не работают, а продают что-то вроде полуфабриката...
    надеюсь что проблемы все таки решатся, а иначе мне просто жаль потраченных денег,,.

    + когда вы сделали версию для ios уже обрадовался что наконец то это осуществили, что можно теперь поработать, и вроде как потерпеть остальные проблемы, но нет. и тут лажа,, для коробочной версии, которая будет поддерживать подключение с устройств под ios, обновление выйдет в середине ноября(писал ваш сотрудник в блоге), уже начало декабря., нет, я не спорю, есть там новый пакет в личном кабинете, но что он делает, а тем более открыть этот архив не представляется возможным, т.к. он битый.

    p.s. может быть стиль написания грубоват, я извиняюсь конечно, но я удивлен, что на такое хамское отношение к вашим клиентам, я вообще в своем сообщении обошелся без мата...

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 14:13

    Алексей, все-таки укажите, пожалуйста, номер заявки в техподдержку. К сожалению, без этого я не смогу ответить вам ничего конкретного.

    Из сказанного вами могу отметить, что запрос дополнительной информации как правило оправдан.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 14:39

    Алексей, в настоящее время p72 должен быть доступен для скачивания. Проверьте, пожалуйста, еще раз.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 03 Декабря 2012 14:44

    В Советское время ходил анекдот по поводу дефицита:
    Продавцам сказали клиенту не отказывать, а уточнять просьбу и тянуть время.
    И вот приходит мужик в магазин и просит перчатки, а ему: какой размер? Он 45!
    Это в соседний отдел. Оттуда в отдел мужских, оттуда в отдел коричневых и т.д....
    Прошёл месяц, мужик стоит со справками их ЖЭКА, Милиции, партии...
    И встречает мужика который говори:т я туалетную бумагу уже полгода покупаю и анализы сдал и унитаз приносил!

    Так и в Мегаплане: я лично присылал скриншот в поддержку, и меня попросили прислать скриншот уже присланного скриншота!!!!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 14:46

    Михаил, спасибо за анекдот! Сообщите, пожалуйста, номер тикета по заявке, с которой вышла проблема.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Алексей 03 Декабря 2012 15:42

    Евгений, радует оперативный ответ от вас, не ожидал, либо просто мои проблемы попадали к нерадивым сотрудникам сотрудников вашей компании. По обновлению, p72 и был доступен для скачивания, проблема в том, что он не распаковывается как zip архив(пишет что архив битый), а также не устанавливается как обновление через web-интерфейс коробочной версии мегаплана.
    кстати только что заметил, размер обновления 13 кбайт, возможно он либо не скачивается полностью, либо он у вас на сервер залит не до конца(к чему я больше склоняюсь, судя по комментарию о той же проблеме выше).

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Григорий 03 Декабря 2012 16:25

    Кря-Кря

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 17:06

    Перезалили обновление. Простите, что не получается быстро и сразу решить вопрос. Просто в данном случае я выступаю в роли "передаста" - транслирую информацию между поддержкой и вами.

    Именно поэтому мы просим писать непосредственно в ТП, а в случае проблем говорить номер тикета :)

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 17:07

    Кря-кря, Григорий!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 03 Декабря 2012 17:48

    Не проще ли сделать так чтобы тикеты решались на системном уровне, в том числе на этапе продумывания, а не по факту с помощью "ПеРедастии"???
    Все претензии к тому что достучаться нереально, решений нет!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 03 Декабря 2012 18:46

    Михаил, большинство тикетов решаются без участия блога, ЖЖ, Твиттера и т.д. Здесь мы отлавливаем замечания по тем проблемам, которые так или иначе не удалось решить на системном уровне.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Павел 04 Декабря 2012 12:09

    Почему вы не можете как все нормальные люди сделать нормальный веб-сервис, soap?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Дмитрий 04 Декабря 2012 13:48

    Было бы здорово сделать возможность редактирования цены услуги в счете, который генерируется автоматически в сделке. Сейчас в Сделку можно добавить услуги/товары только с фиксированной ценой.
    Почему бы не сделать по аналогии с модулем Счета, в которых можно редактировать цену при формировании счета?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 04 Декабря 2012 16:53

    Павел, простите, не очень понятен ваш комментарий.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 04 Декабря 2012 16:54

    Дмитрий, мы думаем о том, как лучше решить этот вопрос. С одной стороны вы правы. С другой - жесткие цены, изменять которые могут только ответственные сотрудники, гарантия того, что менеджеры не будут проявлять самодеятельности. Конечно, можно указать скидку, но она и будет отображаться в виде скидки.

    Скорее всего каким-то образом эта задача будет решена в обновленной CRM, релиз которой ожидается летом следующего года.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Дмитрий 04 Декабря 2012 18:32

    Евгений,
    данный функционал уже есть в модуле Счета - при формировании счета можно изменить Цену услуги. Почему нельзя делать изменение цены при добавлении услуг в Сделку? (естественно, до этапа "создание счета")

    Сейчас нам приходится формировать Сделку без счета, а счет создавать отдельно, прикрепляя его к Сделке в виде файла. Это очень затрудняет работу отделов и увеличивает время на документооборот. Хотя CRM призвана наоборот сокращать время в подобных процессах.

    Спасибо!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 04 Декабря 2012 19:10

    Дмитрий, вас поняли. Вероятно проблема разрешится в новом CRM. Обещать, к сожалению, ничего не могу - работа над ней еще не закончена. Но пожелания обязательно передадим разработчикам.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Вадим 04 Декабря 2012 20:54

    Скажите, пожалуйста, планируется ли добавление поля "остаток". При больших колличествах товара эта функция просто жизненно необходима.

    Мегаплан пока тестирую, поэтому если остатки все-таки можно посмотреть, извините, не разобрался.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Колос Андрей 05 Декабря 2012 09:55

    Коллеги, новое обновление, как заметили выше, конечно же, хорошо. Но почему перед тем как выкладывать продукт не провести полноценное его тестирование? Смысл выкладывать однозначно сырой продукт?

    Мы сами занимаемся веб разработкой и прекрасно понимаем связанные с этим сложности. Но очевидные функции, вроде вывода вложенных к задачам файлов; возможность банального просмотра списка проектов и так далее должна работать как часы: ведь это один из ключевых функционалов, который нужен большинству ваших клиентов!

    Заявка в тех. поддержку написана, её номер 15537. Убедительно просим начать работу по ней как можно быстрее, в противном случае наша компания не может работать корректно (как указано выше, часть файлов в задачах не открывается; все проекты не просмотреть и куча более мелких проблем).

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Колос Андрей 05 Декабря 2012 09:57

    Дополнительный номер обращения в тех. поддержку — 15542 (там приведено более развёрнутое описание других, менее критичных проблем).

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 05 Декабря 2012 11:37

    Вадим, не имею права раскрывать вам все секреты, но в следующем году летом-осенью вас ждет кое-что, что должно вас порадовать :)

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 05 Декабря 2012 12:12

    Андрей, проверьте, пожалуйста, как дела обстоят с файлами в данный момент. Все уже должно работать.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Колос Андрей 05 Декабря 2012 12:29

    Да, Евгений, файлы, судя по всему, заработали. Спасибо.
    А по остальным проблемам когда ожидать решения?

    PS Также рекомендую ознакомиться с заявкой №MPS-9086 (эта заявка старая и не относится к этому релизу, однако, до сих пор не закрыта). Мне думается, что на лицо:
    а) крайне медленная отработка заявок;
    б) ответы в формате "так и должно быть" на то, что некоторые страницы отдают 504 Bad Gateway не нормально.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 05 Декабря 2012 14:46

    Андрей, а что не так с этой заявкой? Мы вам написали: "Если же проблема была исправлена (производились работы по ее устранению) То просто не отвечайте на данное сообщение." и не получили ответа. Соответственно, проблема считается решенной.

    Про ошибку не совсем так. Появление ошибки <strong>в процессе</strong> обновления - возможно. После обновления - это уже не нормально.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Колос Андрей 05 Декабря 2012 15:28

    &gt; Андрей, а что не так с этой заявкой?

    Если речь идёт про №MPS-9086, то мной ответ был дан 25 сентября 2012 г., 16:56. Ответного письма я не получил до сих пор. Могу процитировать свой ответ и/или переслать его Вас, если дадите свой адрес почты.

    Если речь идёт про прикрепление файлов, то да, эта проблема исправилась.

    А что с остальным: некорректная загрузка списка проектов и т.д. (обозначил в заявке 15542)?

    &gt; Появление ошибки в процессе обновления — возможно. После обновления — это уже не нормально.

    Я это прекрасно понимаю. Ошибки были замечены вчера вечером около 20:00. Были списаны на то, что "продукт обновляется". Когда ровно те же ошибки повторились уже сегодня утром и мешали работать соответствующий запрос был направлен. Не думаю, что всё это время проходило обновление.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Елена 05 Декабря 2012 16:08

    После обновления появился дополнительный шаблон выставления счетов "по умолчанию", который нам не нужен, и использовать который мы не планируем, тем не менее удалить его не получается, и именно он по умолчанию выбран при создании нового счета.
    Кроме того, так и не решена старинная проблема с некорректным переносом счетов на 2ю страницу (нет ни нумерации страниц, ни дублирования заголовков хотя бы таблицы, нет корректного переноса подписей).
    Не говоря уж о возможностях отказаться от ужасного жирного шрифта одного размера и возможности редактировать поля счета и экспортировать его не только в pdf.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 05 Декабря 2012 17:59

    Елена, мы готовим существенное обновление CRM. В частности там будут очень удобные счета, с которыми, мы уверены, вам понравится работать. Не по-мелочи, как это бывает у нас обычно, а большое и серьезное. Оно будет ориентировочно в середине следующего года.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Колос Андрей 05 Декабря 2012 18:30

    Евгений, проблемы, которые описаны в тикете 15542 не устранены, никакого ответа я на текущий момент не получил. Когда можно ожидать исправления?

    Повторюсь, если быстро устранить проблемы нельзя, то откатите нам аккаунт до предыдущей стабильной версии.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Елена 06 Декабря 2012 09:50

    Возможно. Но пока есть откровенные ошибки, которые нужно исправлять сейчас. В частности, пресловутый перенос на следующую страницу.
    Более того, после обновления и существующие счета стали отображаться хуже, чем было раньше.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Андрей 06 Декабря 2012 11:09

    Евгений, простите, а в какой понедельник мне можно ждать ответа?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 06 Декабря 2012 11:51

    Елена, если честно, то не помню, как выглядели двухстраничные счета до обновления и вообще в момент появления продукта CRM. В целом ситуация такая: счета не совершенны. Но они остались практически в том же виде, в котором были изначально. Т.е. нельзя все считать ошибкой - скорее ограниченным функционалом.

    Безусловно, вы правы по всем требованиям. И мы делаем полноценные счета. Но разработка - длительный процесс. Нельзя взять, быстренько написать и выложить.

    По тем ситуациям, когда раньше что-то работало, а теперь нет - имеет смысл обращаться в техподдержку. Например, по поводу шаблона по-умолчанию.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 06 Декабря 2012 11:56

    Андрей, как мне сообщила поддержка, обновление p72 было перезалито и теперь доступно для установки. Какие из указанных проблем остались нерешенными? В принципе, если тикет есть в системе, то по нему будет принято решение. Просто не все пожелания удается реализовывать быстро. Коробочников ожидает большое и серьезное обновление, что то из этого, возможно, оно будет в себя включать.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 06 Декабря 2012 13:31

    Евгений здравствуйте!
    Как на счёт информации по нашим траблам, несколько дней уже прошло с последнего обращения и Вашего очень конструктивного и ВЕЖЛИВОГО ответа:
    Михаил:
    3 декабря 2012 в 13:57
    Когда можно будет получить ответ?

    ОТВЕТИТЬ
    Евгений Романовский:
    3 декабря 2012 в 13:58
    Как только у меня появится информация по вашим заявкам.

    Спасибо что не послали!))) Хотя судя по скорости ответов похоже что послали.

    Михаил:
    3 декабря 2012 в 11:55
    Евгений добрый день!
    Обновление это прекрасно!
    Хотелось бы увидеть работающие ВАЖНЫЕ функции которые служба поддержки не может сделать уже более года))))
    #18781 Пн 26.12.2011 17:23 не возможно сохранить данные т.к. выпадающие поля (например статусы клиента) выпадают ниже полей браузера и нажать сохранить не возможно.
    Уже 2013 на носу РЕШЕНИЯ НЕТ)))
    #19553 Пт 13.01.2012 12:51 в связи с тем что адрес компании длинный, он в счетах наползает на логотип.
    РЕШЕНИЯ НЕТ)))
    В автоматически рассылаемых отчётах по коммуникациям подсчёт не работает, хотя настройки сделаны. ПОЛЯ ЕСТЬ — ЦИФРА всегда 0. Вся инфа есть у нашего менеджера.
    Проблеме 4 месяца, РЕШЕНИЯ НЕТ))
    Решения нет — это традиция которую стоит изменить))
    Готов участвовать в работе над ошибками и помогать. Но не в качестве безнадёжного подопытного.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 06 Декабря 2012 14:32

    Михаил, добрый день!

    Пока информации по этим ошибкам у меня нет. Запросил у технической поддержки. Выясняем. Пожалуйста, не переживайте, заявки в техподдержке не теряются. Вы в любом случае получите ответ.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 06 Декабря 2012 21:19

    Андрей, по этой заявке сотрудник поддержки должен был связаться с вами сегодня.

    По заявке 9086 вам было написано следующее:
    "Добрый день.
    Если проблема с 504 ошибкой не решена, сообщите нам и укажите время в которое возможно произвести работы по переносу вашего аккаунта на другой сервер (в это время аккаунт будет недоступен)
    Если же проблема была исправлена (производились работы по ее устранению)
    То просто не отвечайте на данное сообщение."

    Мы ответа не получили. Если вы все-таки отвечали на это сообщение, то, пожалуйста, продублируйте ответ или создайте новое обращение.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Колос Андрей 07 Декабря 2012 09:44

    Евгений,

    по заявке MPS-15542 специалист тех. поддержки в самом деле связался, по срокам сориентировал, более того, сегодня вижу, что часть проблем (вроде бы) решена. Надеюсь, что заявленный срок исправления всех проблем будет выдержан. На текущий момент больше вопросов по этому тикету у меня нет.

    По заявке 9086 я никакого ответа не получил (все другие сообщения от support@megaplan.ru приходят своевременно). Можно ли его ещё раз выслать?

    В целом: на текущий момент по итогам общения с Вами большая часть проблем решена, спасибо. Просьба в будущем позволять откатываться на старые стабильные версии, либо проводить более качественную отладку продукта перед обновлением.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Дмитрий 07 Декабря 2012 15:40

    После недавнего обновления у нас испортился модуль счета:
    печати стали меньше
    подписи так же уменьшились и сместились
    появились глюки в перечне услуг
    печати стали ч/б

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 07 Декабря 2012 15:41

    Дмитрий, напишите, пожалуйста, об этих проблемах в техподдержку.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Сергей 11 Декабря 2012 15:26

    Исчезнувший поиск это тоже входит в состав пакета обновления!? Мы в шоке от того какие сырые обновления накатываются в рабочее время...

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 11 Декабря 2012 15:27

    Сергей, добрый день!

    Какой список вы имеете в виду?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Сергей 11 Декабря 2012 15:30

    Нашел проблему - у вас верстка слетела - поиск с информером появляются в полноэкранном режиме

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 11 Декабря 2012 15:31

    Сергей, у нас работает :) Можете прислать в поддержку скриншот?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 12 Декабря 2012 16:07

    Добрый день, Евгений!
    В дополнение к старым проблемам:
    #18781 Пн 26.12.2011 17:23 не возможно сохранить данные т.к. выпадающие поля (например статусы клиента) выпадают ниже полей браузера и нажать сохранить не возможно.
    Уже 2013 на носу РЕШЕНИЯ НЕТ)))
    #19553 Пт 13.01.2012 12:51 в связи с тем что адрес компании длинный, он в счетах наползает на логотип.
    РЕШЕНИЯ НЕТ)))
    В автоматически рассылаемых отчётах по коммуникациям подсчёт не работает, хотя настройки сделаны. ПОЛЯ ЕСТЬ — ЦИФРА всегда 0. Вся инфа есть у нашего менеджера.
    Проблеме 4 месяца, РЕШЕНИЯ НЕТ))
    Решения нет — это традиция которую стоит изменить))

    Теперь окончательно умерла возможность загружать клиентов из Экселя. Всё время надпись файл повреждён.
    Уже перепробовали тучу файлов. Проверили соответствие всем мыслимым требованиям.
    Мегаплан утверждает что все файлы повреждены.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 12 Декабря 2012 16:14

    Евгений Ваш сотрудник СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ только что мне заявил что заявок с перечисленными номерами у них не зарегистрировано!!!!))))
    Как мне передать Вам переписку с Мегапланом что бы Вы и другие ответственные убедились что это заявки и ответы на них существуют?
    Или Мегаплан специально уничтожил историю обращений?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 12 Декабря 2012 16:18

    В Вашем колл центре сейчас сказали что сотрудника Евгения Романовского в компании нет и не было))))) Запись разговора прислать?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 12 Декабря 2012 16:28

    Михаил, если коротко, то суть в том, что мы переходили на другую систему 1 июня. По вашим заявкам были заведены баги (т.е. разработчикам была поставлена задача их устранить). Это вызвало некоторое непонимание. Сейчас служба поддержки поднимает архивы. Мы разрулим эту ситуацию.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 12 Декабря 2012 16:30

    Все верно, компания Мегаплан активно работает по партнерской схеме. Евгений Романовский - партнер отдела Маркетинга. С компанией Мегаплан я сотрудничаю более двух лет. Мною написано 90% помощи http://help.megaplan.ru/ (сейчас уже, возможно, меньше), я активно принимаю участие в мероприятиях, провожу обучения и презентации в Петербурге, помогаю составлять программу обучения, проводил первые обучения и консультирование по скайпу и наверное еще что-то забыл.

    С нашим колл-центром я тоже не знаком, так что это взаимно.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 12 Декабря 2012 18:22

    Ок. Евгений.
    Это снимает в Вас многие вопросы.
    И порождает просьбу. Донесите плиз до людей которые занимаются продумыванием функционала и внедрением решений что бы они или советовались на этапе проработки с теми кто пользуется системой или тестировали что наделали.
    Пока они этого делать не будут - будут проблемы такие как сейчас.
    Настроили абсолютно бесполезных вещей типа настройки отношений в иерархии компании (возможность улыбочки проставить) - это что продажи увеличивает? или на отношения с клиентами влияет?
    А работающий поиск не реализовали (компанию сложно найти поиском, на него негативно влияет даже регистр букв)
    Отчёт цифры складывать не научили. Хотя Эксель это умеет. Это даже реализовывать фактически не нужно. И то не работает.
    Счета корявые.
    В приложении для андроида клиента открыть нельзя - одни задачи.
    Зачем CRM без клиентов????
    Т.е. денег хотят как за взрослый CRM. А пишут игрушку.
    Дождутся что конкуренты чуть чуть нажмут и останетесь без платёжеспособных компаний.
    Мы например сейчас рынок уже мониторим.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 13 Декабря 2012 11:18

    Михаил, просьбы донесу, а ответить позволю в большей степени от себя, чем от лица компании.

    Мегапланом пользуется огромное количество компаний. В том числе крупных и "интернетных", т.е. тех, кто в курсе ситуацию с таск-менеджерами и CRM на просторах интернета. Я лично знаю людей, которые утроили прибыль благодаря Мегаплану. Исходя из этого я делаю вывод, что Мегаплан - продукт нужный, востребованный и работающий.

    Что касается ошибок - они есть. Это неудивительно для такого стремительно развивающегося продукта. Можно сделать простой планировщик задач. Можно работать над системой, которая качественно изменит бизнес-процессы в компании. Мегаплан - это, скорее, про второе. Хотя начиналось с первого.

    Философия - философией, но вас, как пользователя, больше интересует качество и функции. Это понятно. На следующий год у нас запланирован ряд качественных изменений. Появление востребованного функционала, полная переделка CRM. Работа над этими апдейтами велась начиная с этого года, просто мы никому ее не показывали.

    А конкурентам желаем удачи. С конкурентами всегда веселей и интересней.

    P.s. C вашими заявками прояснилась ситуация?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 13 Декабря 2012 11:29

    Михаил, по сути вы всё правильно пишите. Только вы не учитываете, что продукт один и команда, которая его разрабатывает - тоже. Мы понимаем, что скорость работы и удобство очень важны для работы, и ставим их на первое место. А функционал нужен каждому свой. Мы записываем и анализируем пожелания, но физически удовлетворить все не можем. Сейчас мы серьёзно взялись за CRM и начиная со следующего релиза будем показывать, что мы наработали за последние полгода: это и доработанные дела, и отчёты по сделкам с возможностью использования всех полей, и улучшенная работа с сегментацией клиентов. Но самое главное, мы делаем CRM удобнее и быстрее в каждодневной работе: переработали внешний вид и исправили недостатки, на которые указали наши пользователи.

    Вы пишите про проблемы поиска и отчётов. Пришлите мне, пожалуйста, на ez@megaplan.ru, какие реальные задачи вы сейчас не можете решать с помощью поиска и отчётов и как бы вы хотели их решать в Мегаплане.

    Также будет интересно услышать ваше видение минимального функционала CRM для мобильника. Не сделали мы его пока просто потому, что не успели сделать. Возможностей в продукте много, и если бы хотели выпустить полнофункциональные приложения, их бы еще не было.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 14 Декабря 2012 16:55

    С заявками прояснилось.
    На них благополучно ЗАБИЛИ при переходе на новую систему учёта заявок и мне пришлось доказывать их существование вообще.
    По поводу философии вопросов не было вообще и мне странно про это слышать.
    Среди того эпически ОГРОМНОГО количества компаний клиентов не нашлось ни одного кто хотел бы посчитать количества активностей? Или среди них нет тех кто пользуется строкой ПОИСК?
    Всех устраивает что найти компанию порой сложнее чем завести заново?
    Или все считают активности в отчётах вручную?
    Как профессионал расскажите как это сделать не тратя время и силы?
    Как это сделать для нескольких десятков человек с НЕРАБОТАЮЩИМ отчётом?
    Почему мы КАЖДЫЙ ГОД слышим что СЛЕДУЮЩИЙ апдейт будет ну просто ФАНТАСТИЧЕН))
    И ничего не происходит. Только возможность смайлики добавлять прибавилась.
    Это кардинально меняет бизнес процессы. Полностью согласен.
    Как только внедрили: продажи выросли на 200%. Не знаю как отблагодарить.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 14 Декабря 2012 17:20

    Добрый день, Евгений!
    Все наши траблы были отправлены в службу поддержки и нами и нашим менеджером (Ирина, если бы не она, клиента в нашем лице Мегаплан бы уже давно потерял)
    Дополнительно позавчера переслал их Алексею Полетаеву. Он обещал вчера ответить, сегодня ответа ещё нет. В общем опять мы в игнор попадаем...
    Это у всех так или это выделенная игнор линия?
    Хотя уже год как ждём решения...

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • пользователь 14 Декабря 2012 20:59

    сделайте нормальный функционал просмотра тендеров.
    чтобы они каким - нибудь нормальным значком в верхней панели отображались.
    чтобы сами тендеры в мегаплане хранились. чтобы их можно было сортировать. пометки по ним делать. сейчас толку от интеграции с ртс ровно 0.
    хотя идея хорошая.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Денис 25 Декабря 2012 13:27

    очевидный ответ: коробка неинтересно, на Saas можно денег больше заработать. ООО Мегаплан не альтруисты ). Они http://www.megaplan.ru/company/ собрались чтобы сделать мир лучше, а вышло как всегда: "чтобы заработать побольше" )

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 25 Декабря 2012 16:27

    Денис, да, коммерческая компания существует для зарабатывания денег.

    Что касается коробочного продукта, то у такого продукта несколько иная специфика, чем у SaaS, поэтому сравнивать их нужно с учетом этого факта.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Антон 16 Января 2013 23:12

    Планируется ли интеграция с ip-телефонией для организации работы call-центра?!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Романовский 17 Января 2013 01:12

    Антон, интеграция планируется. Это одно из главных направлений по CRM, над которыми мы сейчас работаем. В настоящее время мы выбираем провайдера для этой возможности.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.

Ваш комментарий
Необходимо заполнить данное поле
Имя должно содержать более 2-х симоволов
адрес не будет опубликован
Заполните, пожалуйста, адрес
Необходимо заполнить данное поле
Ваш комментарий добавлен
Спасибо за участие в дискуссии.