Всегда на связи: онлайн-консультант на вашем сайте

Здравствуйте! Рад сообщить, что теперь клиенты всегда останутся с вами на связи. В этом поможет новая интеграция Мегаплана с онлайн-консультантом JivoSite. Александр Опанасенко, директор отдела по работе с партнерами

Как работает

Когда вы работаете с клиентами, важно не пропустить ни одного сообщения и звонка. JivoSite — это онлайн-консультант, который сохранит всю информацию о клиенте, даже если оператора нет в сети.

После настройки интеграции, когда на ваш сайт заходит посетитель, в правом нижнем углу страницы появляется окно онлайн-консультанта. Посетитель сайта может задать любой вопрос.

Если оператор онлайн, после завершения диалога в Мегаплане автоматически создается карточка клиента. В ней отображается весь диалог.

При повторном обращении клиента, JivoSite узнает его и добавит информацию уже в существующую карточку клиента.

Если при повторном обращении пользователь ввел неверные данные или не ввел вообще, система его не узнает. Но клиента может узнать оператор и вручную привязать новый диалог к уже существующей карточке клиента.

Сделать это не сложно. Достаточно нажать на кнопку «Привязать клиента к ЦРМ» и в появившемся диалоговом окне указать ссылку на карточку клиента в Мегаплане.

Если оператора нет в сети, но пользователь оставил сообщение, то в Мегаплане автоматически создается карточка клиента и событие, которое отслеживает ответственный менеджер.

Менеджер всегда может связаться с клиентом, и ответить на все интересующие его вопросы.

В чем польза

Благодаря онлайн-консультанту информация о каждом потенциальном клиенте сохранится в ЦРМ-системе. Вы не потеряете ни одного лида и сможете улучшить коммуникацию с клиентами.

Как подключить

Подключить интеграцию можно самостоятельно. Для этого в настройках сайта перейдите в раздел «Настройка интеграции для разработчиков».

В поле URL для Webhooks нужно ввести адрес обработчика с уникальным ключом для вашего Мегаплана. Чтобы получить ключ, отправьте заявку на интеграцию.

Вы можете настроить ответственных и типы события, которые создаются в Мегаплане, пока оператора нет в сети.

После выбора настроек всё готово к работе.