Обратный звонок заказан!

Всегда на связи: онлайн-консультант на вашем сайте

15 Июля 2015
опанасенко.png Здравствуйте! Рад сообщить, что теперь клиенты всегда останутся с вами на связи. В этом поможет новая интеграция Мегаплана с онлайн-консультантом JivoSite.

Александр Опанасенко, директор отдела по работе с партнерами

Как работает

Когда вы работаете с клиентами, важно не пропустить ни одного сообщения и звонка. JivoSite — это онлайн-консультант, который сохранит всю информацию о клиенте, даже если оператора нет в сети.

После настройки интеграции, когда на ваш сайт заходит посетитель, в правом нижнем углу страницы появляется окно онлайн-консультанта. Посетитель сайта может задать любой вопрос.

Если оператор онлайн, после завершения диалога в Мегаплане автоматически создается карточка клиента. В ней отображается весь диалог.

image00[1].png

При повторном обращении клиента, JivoSite узнает его и добавит информацию уже в существующую карточку клиента.

image08[1].png


Если при повторном обращении пользователь ввел неверные данные или не ввел вообще, система его не узнает. Но клиента может узнать оператор и вручную привязать новый диалог к уже существующей карточке клиента.

image03[1].png


Сделать это не сложно. Достаточно нажать на кнопку «Привязать клиента к ЦРМ» и в появившемся диалоговом окне указать ссылку на карточку клиента в Мегаплане.

linktocrm[1].gif

Если оператора нет в сети, но пользователь оставил сообщение, то в Мегаплане автоматически создается карточка клиента и событие, которое отслеживает ответственный менеджер.

image02[1].png


Менеджер всегда может связаться с клиентом, и ответить на все интересующие его вопросы.

image04[1].png


В чем польза

Благодаря онлайн-консультанту информация о каждом потенциальном клиенте сохранится в ЦРМ-системе. Вы не потеряете ни одного лида и сможете улучшить коммуникацию с клиентами.

Как подключить

Подключить интеграцию можно самостоятельно. Для этого в настройках сайта перейдите в раздел «Настройка интеграции для разработчиков».

hooks1[1].gif


В поле URL для Webhooks нужно ввести адрес обработчика с уникальным ключом для вашего Мегаплана. Чтобы получить ключ, отправьте заявку на интеграцию.

Вы можете настроить ответственных и типы события, которые создаются в Мегаплане, пока оператора нет в сети.

getKey[1].gif

После выбора настроек всё готово к работе.


Комментарии
  • Андрей Иванов 16 Июля 2015 09:35

    Очень не плохая система jivosite, пользовались некоторое время, но к сожалению с абонентской платой, перешли на онлайн консультант от ConsultantWeb, те же функции

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
Ваш комментарий
Необходимо заполнить данное поле
Имя должно содержать более 2-х симоволов
адрес не будет опубликован
Заполните, пожалуйста, адрес
Необходимо заполнить данное поле
Ваш комментарий добавлен
Спасибо за участие в дискуссии.