Стелла Кемикалс

Кирилл Квашенкин

Генеральный директор «Стелла Кемикалс»

О компании

ООО «Стелла Кемикалс» занимается оптовой поставкой химического сырья: для пенополиуретана, фреонов всех видов, буровой и пищевой химии. Среди клиентов — крупные российские предприятия, такие как НК «Роснефть», «Химпром» и НИЦ «Энергоресурс», а также из стран СНГ.

«Несколько лет назад компании понадобилось обновить рабочие инструменты, потому что развивать бизнес с блокнотами и мобильными телефонами в современном мире бесполезно. Внедрили у себя CRM: перебрали несколько, пока не остановились на Мегаплане — он лучше всех справляется с проектной работой. В этой системе просто создавать сделки и вести их по воронке продаж, удобно контролировать бизнес-процессы и управлять ими. Потом интегрировали нашу CRM c телефонией UIS и разом закрыли еще несколько больных вопросов», – рассказывает Кирилл Квашенкин, генеральный директор «Стелла Кемикалс».

Какие задачи требовали решений

1. Подключить выгодную многоканальную IP-телефонию с федеральными номерами в коде 8-800 и добавочными.
2. Создать удобное и функциональное рабочее место для сотрудника с простыми в использовании и понятными сервисами.
3. Масштабировать компанию: сократить время на включение новых сотрудников в рабочие проекты.
4. Упростить перевод сотрудников на удаленную работу, минимизировать затраты на этот процесс.

Какие возможности использует компания

• IP-телефония
• Номера в коде 8-800
• Сохранение истории и записей звонков
• Софтфон и CallGear

Интеграция с CRM Мегаплан дает дополнительные преимущества, среди которых:

• всплывающая карточка клиента;
• исходящий звонок по клику;
• все инструменты в одном пространстве.

Интеграция CRM и телефонии — это единое пространство с полным набором простых в освоении инструментов. Благодаря интеграции UIS и CRM Мегаплан «Стелла Кемикалс» получила цельный продукт с единой системой коммуникаций и управления бизнес-процессами. Звонок теперь совершается в один клик прямо из системы, а история разговоров автоматически сохраняется в карточке клиента.

Что получила компания в результате внедрения

• Всего 1 день уходит на включение нового сотрудника в работу
  Знакомство с инструментами коммуникационной платформы проходит быстро и легко, так что на следующий же день после выхода новый сотрудник полноценно работает на результат. Таким образом, нет никаких препятствий для расширения штата компании.
• 1000 рублей стоит адаптация одного сотрудника
  Раньше на организацию рабочего места оператора в офисе, с учетом технического оснащения и оплаты аренды, уходило около 80 тысяч рублей в месяц, не считая ежемесячных расходов на каждого. Сейчас, принимая сотрудника на удаленную работу, компания тратит почти в 100 раз меньше средств на его адаптацию.
• Быстрая организация удаленного рабочего места
  Подключение работника к единой коммуникационной платформе занимает несколько минут. После этого сотруднику доступны все инструменты, а руководитель может в режиме реального времени следить за рабочим процессом и управлять им.

«Недавно мы наняли руководителя направления: встретились, пообщались, сделали учетную запись в личном кабинете и всё. За 2 недели уже получаем первые сделки, потому что сотрудник быстро осваивается в экосистеме с UIS и Мегапланом. Раньше человек приходил, получал блокнот с мобильным, а дальше непонятно, чем он занимается. Сейчас мы просто покупаем лицензию, SIP-линию, скачиваем «звонилку» — и человек работает», – говорит Кирилл Квашенкин, генеральный директор «Стелла Кемикалс».