Новости

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое

Друзья!

Мы выпустили свежее обновление. Оно придется по душе тем, кто постоянно на связи с коллегами и клиентами. Ведь мы сделали всё, чтобы вам стало еще удобнее заводить новые обсуждения, ориентироваться в существующих и вести переписку из CRM. Руководители точно оценят новые отчеты о результатах сотрудников: данные в них можно фильтровать по периодам и интересующим параметрам. Полезные дополнения также появились в интеграциях с мессенджерами, в канбане для задач и в журнале с комментариями. Работа должна и может приносить радость!


Новый чат

Выбирайте категории, закрепляйте обсуждения

Мы навели порядок в чате Мегаплана. Устаревшие и редко открываемые обсуждения теперь можно отправлять в архив, а важные темы, наоборот, закреплять в самом верху списка. Мы также ввели категории, чтобы вы могли быстрее находить нужное обсуждение. Полноэкранный режим чата особенно удобен, когда планируется долгая активная переписка.

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое 1


Результативность

Оценивайте загрузку сотрудников

Мы обновили блок с результативностью в карточке сотрудника. Там автоматически собираются данные по количеству задач, дел, клиентов, сообщений и процессов.

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое 2


Информацию можно анализировать по периодам и интересующим категориям.

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое 3


Для сравнение по типам и временным отрезкам используйте столбчатую диаграмму, для отражения общей картины дел — круговую.


Интеграция с Instagram

Общайтесь с клиентами из CRM

Instagram стал популярным каналом продаж и коммуникаций с клиентами. Мы это учли и интегрировали с ним Мегаплан, чтобы вы могли вести переговоры прямо из CRM-карточек клиентов. Это помогает быстрее реагировать на заявки и обращения.

Когда новый клиент пишет сообщение в ваш Instagram, Мегаплан создает для него карточку и отправляет уведомление.

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое 4


Если клиент уже есть в вашей базе, сообщения от него сразу попадают в его карточку. Ответственный сотрудник сможет ответить на запросы из карточек, не открывая Instagram. Напротив прочитанного сообщения появятся две зеленые галочки.

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое 5


Вся переписка дублируется в приложении Instagram на телефоне. Файлы и ссылки, которые присылает клиент, тоже сохраняются в его карточке.


Новое в канбане для задач

Планируйте дела без перехода в карточку

Мы хотим, чтобы с первого взгляда на экран компьютера вы понимали, что происходит с работой. Теперь канбан показывает разницу между проектом, одиночной задачей и задачей проекта. Кроме того, на миникарточке появился счетчик дел.

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое 6


Вы можете посмотреть, что было запланировано сделать, что из этого выполнено, а что еще нет. Тут же можно создать новое событие.

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое 7


Работа с комментариями

От слов переходите к делам

Любой комментарий теперь можно превратить в дело, задачу, клиента или процесс. Просто выделите нужный отрывок сообщения, в появившемся меню выберите, что нужно создать.

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое 8


Первые 40 символов текста попадут в название, остальное — в описание. Так вы не забудете, о чем поговорили, и не отложите дела в долгий ящик.


Форматирование пробелов

Создавайте иерархию в тексте

Мы добавили возможность делать отступы в начале строки при помощи пробелов. Это позволяет легко выстроить иерархию и структурировать текст, чтобы проще и удобнее его воспринимать.

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое 9


Неактивные сотрудники

Больше никакой путаницы!

Заблокированные или уволенные сотрудники теперь по-особому маркируются, поэтому вы не будете напрасно написывать человеку, который больше не работает в вашей компании.

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое 10


Импорт клиентов

Добавляйте до 10 контактов за раз

Вы просили — уже сделано! Мы увеличили количество контактных лиц при импорте базы в Мегаплан. Теперь вы можете переносить до 10 контактов для каждой компании.


Интеграции с мессенджерами

Дублируйте уведомления на телефон или почту

Уведомления о новых сообщениях в мессенджерах WhatsApp или Instagram могут также приходить в СМС на телефон или в электронном письме. Так вы точно ничего не пропустить и сможете быстро ответить клиенту, даже если внезапно пропадет соединение.


Просмотры комментария

Узнавайте, кто игнорирует комментарии

Теперь вы можете посмотреть, сколько сотрудников прочитали комментарий.

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое 11


По клику на «глазок» появляется список всех, кто прочитал комментарий, и указано время.

Обновление 2020.07: новый чат, результативность сотрудников, интеграция с Instagram и многое другое 12

Просмотры видны в журналах задач, клиентов, процессов, а также в чатах.

Полное описание этого обновления вы найдете в Справочном центре. Там же можно познакомиться с предыдущими обновлениями. Если вам нравится, как меняется Мегаплан, расскажите об этом на сайте Startpack.