Интеграция с мессенджерами в CRM Мегаплан

Если вам нужна интеграция с Telegram, WhatsApp или MAX, Мегаплан объединяет переписку, сделки и задачи в единой системе.

Клиент пишет в Telegram, WhatsApp или MAX, а сообщение сразу попадает в CRM и сохраняется в карточке клиента или сделки. Менеджер видит всю историю общения, отвечает прямо из Мегаплана и работает без переключения между сервисами.

Для работы с клиентами в MAX доступна интеграция через сервис Wazzup. Она позволяет не только принимать сообщения, но и первым начинать диалог с клиентом из карточки сделки или контакта. Переписка сохраняется в CRM, поэтому её можно продолжить, даже если клиента передадут другому менеджеру.

Интеграция с мессенджерами — это часть экосистемы Мегаплана. Она помогает связать переписку с клиентами, сделки, задачи и работу команды в одном рабочем пространстве. Так обычный чат превращается в понятный и управляемый процесс.

Какие мессенджеры подключаются

MAX

Подключите MAX к Мегаплану и ведите общение с клиентами прямо в CRM. Выберите подходящий вариант: интеграцию через Wazzup для переписки с клиентами или MAX-бота для обработки обращений и уведомлений.

MAX через Wazzup

Подключите MAX через Wazzup, чтобы принимать и отправлять сообщения из Мегаплана — без переключения между мессенджером и рабочими окнами.

Переписка сохраняется в карточке клиента или сделки. Договорённости не теряются, а клиента можно быстро передать другому менеджеру вместе со всей историей общения.

MAX-бот

Подключите MAX-бота, чтобы принимать обращения клиентов в CRM. Новое сообщение создаёт карточку клиента, а переписка с текущими контактами сохраняется в их карточках и сделках.

История общения всегда под рукой: менеджеру проще продолжить диалог, а команде — сохранить контекст. Бот также может отправлять сотрудникам уведомления о новых обращениях и событиях.

Как это работает

Вы подключаете нужный
мессенджер к Мегаплану

Клиент пишет вам
в удобный канал

Сообщение автоматически создает или находит клиента в CRM

Менеджер отвечает прямо из интерфейса Мегаплана

Вся переписка сохраняется в
системе и остается доступной

Так коммуникация становится частью продаж и сервиса, а не отдельным чатом, который легко потерять

Что это дает бизнесу

Быстрые ответы клиентам

Все обращения в одном месте

Полная история переписки в карточке клиента

Меньше потерянных лидов

Понятный контроль
для руководителя

Меньше ручной работы
и больше автоматизации

Мессенджеры в Мегаплане ускоряют не только ответы, но и всю работу с обращениями. Команда тратит меньше времени на рутину, а бизнес получает больше порядка, скорости и прозрачности.

Для каких задач подходит

Продажи

Обработка входящих заявок, ведение переговоров, сопровождение сделки

Поддержка

Ответы на вопросы клиентов и сохранение всей истории общения

Маркетинг

Сбор обращений из мессенджеров и передача их в CRM без потерь

Командная работа

Уведомления о задачах, встречах и изменениях
по клиентам в единой системе

Контроль и управление

Руководитель видит полную картину общения, оценивает качество работы менеджеров и быстрее замечает, где теряются заявки

Почему это удобно именно в Мегаплане

В обычных чатах переписка живет отдельно от CRM. Из-за этого заявки теряются, историю сложно найти, а руководителю трудно оценить качество работы менеджеров.

В Мегаплане сообщения связаны с клиентами и сделками.
Это помогает видеть полную картину, быстрее реагировать на обращения и держать продажи под контролем.

Кроме того, интеграция мессенджеров — это не отдельная функция, а часть общей экосистемы Мегаплана. Вместе с задачами, сделками и другими инструментами она помогает выстроить единое рабочее пространство для всей команды.

Вопросы и ответы

Можно ли подключить MAX к Мегаплану?

Да. MAX можно подключить к Мегаплану через сервис Wazzup. После подключения сотрудники смогут принимать и отправлять сообщения клиентам прямо из CRM.

Можно ли подключить личный Telegram или WhatsApp, или нужен корпоративный?

В Мегаплане чаще всего подключают корпоративные аккаунты — так переписка и заявки сохраняются в CRM и не теряются при смене сотрудников.

Личный аккаунт подключить можно, но он не решает задачу хранения истории и контроля: при смене сотрудника или потере доступа часть данных может быть утрачена.

Можно ли подключить бота Telegram, WhatsApp или MAX-бота?

Да, боты подключаются как самостоятельный канал. Они помогают автоматизировать общение — отвечают на частые вопросы, быстрее обрабатывают заявки и лиды не теряются— все сразу фиксируется в CRM.

Как работают MAX‑боты с Мегапланом?

MAX‑боты принимают заявки в мессенджере и автоматически передают их в Мегаплан, отправляют уведомления сотрудникам и позволяют вести диалоги с клиентами прямо из CRM. Вся история переписки сохраняется в карточке клиента, что упрощает сопровождение лидов и ускоряет работу команды.

Попадают ли в Карточку клиента голосовые сообщения и файлы из WhatsApp и Telegram?

Да, вся переписка — текст, файлы, фотографии и голосовые сообщения — автоматически сохраняется в карточке клиента.

Почему интеграция мессенджеров в Мегаплан лучше обычных чатов?

Если компания общается с клиентами только в Telegram, WhatsApp или MAX, все общение ведется в личных чатах сотрудников. Переписка хранится у менеджеров, заявки легко теряются, а контролировать продажи и качество общения почти нереально.

Интеграция мессенджеров в Мегаплан помогает работать быстрее и без потери важных данных: вся переписка сохраняется в CRM, привязывается к клиентам и задачам, а команда видит историю общения в одном месте.

