В обычной телефонии звонки живут отдельно от CRM, и из-за этого теряется контекст, история общения и контроль над обращениями.
В Мегаплане звонки связаны с клиентами и процессами, поэтому менеджер видит всю картину целиком и быстрее принимает решения. Кроме того, телефония — это не отдельная функция, а часть общей среды, где рядом работают задачи, процессы, сделки и коммуникации.
К записи каждого звонка Мегаплан автоматически добавляет текстовую расшифровку и краткое ИИ-резюме. Так история общения становится не просто архивом, а готовым инструментом для продаж и контроля качества.
Интеграция
с телефонией в CRM Мегаплан
Работайте с звонками прямо в CRM — без лишних переключений между сервисами. Интеграция с телефонией в Мегаплане помогает принимать и совершать звонки из системы, сохранять историю общения и держать продажи и поддержку под контролем.
Если вы используете IP‑телефонию, Мегаплан можно подключить к виртуальной или физической АТС, чтобы вся коммуникация с клиентами фиксировалась в карточке контакта или процесса.
Клиент звонит в компанию, а звонок сразу попадает в Мегаплан. Менеджер видит, с кем идёт разговор, открывает карточку клиента или сделки и продолжает работу без ручного поиска информации.
Если телефония подключена к Мегаплану, запись разговора сохраняется прямо в карточке клиента или контакта. Это помогает быстро переслушать важный звонок, проверить договорённости и не терять детали общения.
Интеграция телефонии — это часть общей экосистемы Мегаплана. Она связывает звонки, сделки, задачи и работу команды в едином пространстве, чтобы обычный разговор превращался в управляемый бизнес‑процесс.
Клиент звонит в компанию, а звонок сразу попадает в Мегаплан. Менеджер видит, с кем идёт разговор, открывает карточку клиента или сделки и продолжает работу без ручного поиска информации.
Если телефония подключена к Мегаплану, запись разговора сохраняется прямо в карточке клиента или контакта. Это помогает быстро переслушать важный звонок, проверить договорённости и не терять детали общения.
Интеграция телефонии — это часть общей экосистемы Мегаплана. Она связывает звонки, сделки, задачи и работу команды в едином пространстве, чтобы обычный разговор превращался в управляемый бизнес‑процесс.
Как это работает
01
Вы подключаете
телефонию к Мегаплану
телефонию к Мегаплану
02
Клиент звонит в компанию или менеджер набирает номер из CRM
03
Звонок связывается с карточкой клиента, контакта или процесса
04
Менеджер работает с обращением в едином интерфейсе, без переключения между сервисами.
05
История звонков сохраняется в системе и остаётся доступной всей команде.
06
Мегаплан автоматически создаёт текстовую расшифровку разговора с помощью ИИ.
07
Это помогает быстро найти нужный фрагмент беседы, не переслушивая запись целиком.
08
После звонка система формирует краткое резюме с ключевыми решениями, договорённостями и задачами.
Для менеджера это экономия времени, а для руководителя — удобный способ быстро понять суть разговора и оценить качество работы без лишней рутины.
Что это дает бизнесу
Быстрее обрабатываются
входящие обращения
входящие обращения
История звонков
сохраняется в CRM
сохраняется в CRM
Меньше ручной работы
и потери данных
и потери данных
Руководителю проще
контролировать коммуникации
контролировать коммуникации
Команда работает в одном окне,
без лишних переключений
без лишних переключений
Мегаплан не ограничивается записью звонка: система сама подготовит текстовую расшифровку и краткое ИИ-резюме разговора. Ничего дополнительно включать или настраивать не нужно. Менеджер сразу получает готовый текст и ключевые итоги, а руководитель — прозрачную картину без необходимости вручную прослушивать каждый звонок.
Телефония в Мегаплане ускоряет работу отдела продаж и поддержки, снижает беспорядок в коммуникациях и помогает не терять клиентов на самых простых этапах.
Телефония в Мегаплане ускоряет работу отдела продаж и поддержки, снижает беспорядок в коммуникациях и помогает не терять клиентов на самых простых этапах.
Для каких задач подходит
Продажи
Обработка входящих звонков, фиксация контактов, сопровождение сделки
Поддержка
Ответы клиентам, история обращений, контроль качества коммуникации
Руководство
Контроль активности менеджеров, понимание нагрузки и прозрачность общения
Команда
Звонки из карточки клиента, автооткрытие при входящем, запись и статистика по менеджерам
Почему это удобно именно в Мегаплане
Вопросы и ответы
В настройках Мегаплана перейдите в раздел «Телефония» и выберите своего провайдера из списка. Дальше следуйте инструкциям по подключению — обычно нужно ввести API-ключ или данные учётной записи.
Мегаплан работает с большинством популярных IP-АТС и виртуальных телефоний. Полный список провайдеров и инструкции по настройке есть в документации системы
Если ваш провайдер поддерживает запись звонков, файлы можно сохранить в карточке клиента или процесса. Это помогает контролировать качество общения и быстро находить нужные разговоры.
Да. После подключения телефонии менеджер может набирать номер прямо из карточки контакта, клиента или процесса — без переключения на другой сервис.
Мегаплан создаст новую карточку контакта или предложит связать звонок с существующим клиентом. Так история общения не теряется и менеджеры видят, с кем разговаривают.
Обычно достаточно настроить интеграцию в веб-интерфейсе. В некоторых случаях для работы может потребоваться приложение или расширение для браузера — это зависит от провайдера.
Возможности зависят от провайдера и типа подключения. В большинстве случаев звонки и уведомления доступны и в мобильной версии Мегаплана.
В отчётах и журналах звонков можно смотреть активность сотрудников, количество вызовов и пропущенные звонки. Это помогает руководителю оценивать нагрузку и качество работы команды.
Проверьте, что интеграция активна, у пользователей настроены права доступа и корректно указаны номера. Если проблема сохраняется, обратитесь к документации или в поддержку вашего провайдера.
О Мегаплане
Тарифы
Отраслевые решения
Все о CRM
Полезные ресурсы