Информационные системы управления как инструмент повышения эффективности компании
Информационные системы управления (ИСУ) призваны стать эффективным инструментом в решении проблем человеческого общества. Одной из причин их ускоренной разработки является автоматизация производственных процессов. В общем случае информационной можно назвать любую систему, которая служит для обеспечения данными о ходе выполнения различных операций.
История ИСУ
Информационные системы применяются с середины прошлого столетия. Сначала они использовались для обработки бухгалтерских транзакций и начисления зарплаты. В 60-е гг. совершенствование языков программирования позволило применить ИСУ для подготовки регулярной отчетности. В 70-х годах появились интерактивные дисплеи и базы данных, что привело к возникновению программ, представлявших сведения не по фиксированным формам, а по необходимости. В 80-х новые компьютерные технологии значительно расширили возможности ИСУ, на базе которых был внедрен системный подход в мониторинге. В конце этого же десятилетия топ-менеджеры поняли, что ИСУ - это стратегическое оружие. Своевременно полученная важная информация дает преимущество перед конкурентами.
Основное направления использования
Информационные системы управления применяются для решения различных проблем: составление баз данных, коммуникации, прикладные программы и т.д. Но приоритетной задачей ИСУ является обеспечение стратегического планирования и управленческого мониторинга выполнения поставленных задач. С той же целью они используются и на низших уровнях: тактическом и оперативном. В первом случае ИСУ готовят материалы для менеджеров среднего звена. Во втором - ведется работа по конкретным группам сотрудников.
ИСУ как средство повышения конкурентоспособности предприятия
Управление будет эффективным, если руководитель имеет все необходимые данные для принятия решения. Вот основные выгоды от использования ИСУ:
- Увеличение производительности труда за счет быстрой обработки первичных документов и возможности переложить на плечи компьютера рутинные операции.
- Высокое качество обслуживания посетителей. Пример – банкоматы, позволяющие получить наличные средства, как днем, так и ночью.
- Улучшенная координация работы подразделений за счет принятия оптимальных решений.
- Создание новых видов инфопродукции (сфера деятельности банков, страховых агентств, СМИ и т.д.).
- Повышение конкурентоспособности за счет мгновенного доступа к важнейшим сведениям, от которых зависит выполнение поставленных задач.
Системы обработки данных представляют собой стратегически важный ресурс. Одной из лучших программ в этой области является «Мегаплан». Этот инструмент позволяет оптимизировать процессы управления, внедрить эффективный операционный учет, автоматизировать продажи и организовать мониторинг работы на всех уровнях.
Система CRM что это такое простыми словами читайте в нашей статье.
