Сегментация — основа работы с клиентом. Она помогает понять, на каких клиентов стоит тратить деньги, время и силы, а какие и так будут приносить доход. В учебниках пишут, что сегментировать клиентов можно по демографическим признакам: по возрасту, семейному положению, месту проживания и заработку. Но традиционная демографическая сегментация подходит не всем.
В очередном выпуске рассылки Мегаплана — две модели сегментации: ценностная и поведенческая.
«Не стоит тратить время на токсичных клиентов!»