24 июня в Москве прошла ежегодная конференция о коммуникациях UISCOMM 2026 — встреча для компаний и экспертов, которые развивают бизнес‑коммуникации в России. Обсуждали, как омниканальность, телефония, мессенджеры и чаты меняют общение с клиентами и почему бизнесу важно собирать все каналы связи в одной системе.
UIS и Мегаплан сотрудничают уже больше 10 лет и вместе помогают компаниям выстраивать удобную работу с клиентскими обращениями. Сейчас есть готовая интеграция, которая объединяет звонки, мессенджеры и чаты прямо внутри CRM.
.jpg)
Благодаря интеграции все обращения можно обрабатывать из Мегаплана: принимать и совершать звонки, отвечать в чатах и видеть всплывающую карточку клиента при входящем звонке. Работает умная переадресация — например, звонок можно сразу направить персональному менеджеру. Система автоматически фиксирует обращения, создаёт задачи на перезвон, сохраняет историю общения и записи разговоров. Дополнительные данные по клиенту передаются в карточку в реальном времени, а сделки можно отправлять из Мегаплана в UIS для сквозной аналитики и оценки эффективности рекламы. Звонки при этом совершаются прямо из CRM — в один клик, а статус всех звонков видно во встроенном виджете телефонии.
В итоге у компании появляется единое место для работы со всеми каналами связи: быстрее отвечать клиентам, не терять обращения и держать всю коммуникацию под контролем. Конференция UISCOMM ещё раз показала, что омниканальность для B2B уже становится нормой, а интеграция UIS и Мегаплана помогает внедрить её без лишней сложности.
