Трудно быть боссом

У меня всего 36 часов

Утром раздается звонок: бизнесмен Андрей просит у психотерапевта Ольги скорейшей, немедленнейшей встречи. «Вы занимаетесь проблемой самосаботажа? У меня всего 36 часов».

Андрей — директор и мозговой центр технологической компании. Через 36 часов он должен показать клиенту устройство, которое Андрей лично проектировал по контракту уже много месяцев. Но устройство не готово даже примерно. Причем по самой странной причине: Андрей сам постоянно саботировал работу.

Только он сядет за стол — не хватает каких-то инструментов. Пойдет за инструментом. Зайдет в другой отдел, посмотрит, как у них дела. Проверит какую-нибудь мелочь. Вернется в кабинет — проверит почту, позвонит кому-нибудь. Туда-сюда, день проходит. Работа не сделана. И так месяцами.

Как будто Андрей сам не хочет садиться за эту работу.

Проект, при этом, крайне важный. Если его не сдать, компанию завалят штрафами, репутация испортится, Андрея поднимут на смех, никто с ним не будет работать. Андрей в этом уверен, и он в отчаянии.

Устройство за 36 часов не собрать. Поэтому Ольга должна разобраться, почему Андрей саботирует собственную работу, и вместе с ним найти выход.

И ОНА РАЗБИРАЕТСЯ, И ОНИ НАХОДЯТ

Что будет, если Андрей не выполнит контракт в срок? Штрафы — да, справедливо. Клиент будет недоволен — возможно. Андрея поднимут на смех — вряд ли. Выясняется, что на самом деле больше всего Андрей боялся недовольства клиента. Он боится, что клиент унизит его, растопчет, уничтожит его компанию, выбросит из профессии. С этим проектом он хотел стать неуязвимым для конкурентов и врагов, но теперь все кончено.

Ольга помогает ему понять, что, на самом деле, ничего не кончено.

АНДРЕЙ БЫЛ ЗАПРОГРАММИРОВАН ПОТЕРПЕТЬ НЕУДАЧУ В ТАКОМ ОТВЕТСТВЕННОМ ДЕЛЕ, И ПРОГРАММА ЭТА БЫЛА ЗАЛОЖЕНА В ДЕТСТВЕ

Клиент не будет унижать Андрея и топить его компанию. В чем логика? Клиенту нужно было устройство, он его заказал, оплатил, ждал. Если теперь унизить Андрея и потопить компанию в штрафах, максимум, чего добьется клиент — чуть больше денег, чем было раньше. Ни уникального устройства, ни людей, которое это устройство сделают. Топить компанию Андрея — просто глупо.

ЧТО ОНИ РЕШАЮТ

Позвонить клиенту до того, как наступит время презентации, и рассказать, что продукта нет. Объяснить, что компания переоценила свои силы и не успевает в намеченный срок; что Андрей хочет сделать нужное клиенту устройство, и сделать это правильно; что на доработку нужно еще два месяца, и тогда будет толк.

Предложить клиенту выбор: разорвать контракт прямо сейчас, получить компенсацию и не получить устройства; или подписать новый контракт, в котором оговорено время на доработку и разумные штрафы за задержку.

Извиниться перед клиентом: Андрей действительно его подвел, и ему очень жаль.

Андрею было страшно, но он сделал все в точности, как было решено. И это сработало

Клиент действительно был недоволен и разочарован. Но не Андреем, а тем, что у него не будет устройства, и он не сможет реализовать часть своих планов. Но он не собирался из-за этого расторгать контракт. И вместо того, чтобы втаптывать Андрея в грязь (как тот ожидал), он сосредоточился на новых условиях контракта.

КОРЕНЬ ПРОБЛЕМЫ

Ольга занимается аналитической терапией. К ней приходят люди с жизненными проблемами. Ольга старается найти их первоисточник. Часто он где-то в детстве, в отношениях с близкими.

В случае с Андреем дело было в отношениях с отцом: именно он создал для Андрея картину враждебного мира, в котором мальчику необходимо стать неуязвимым.

Отец считал, что только безжалостностью и строгостью можно воспитать в сыне мужественность. Но такое воспитание превратило жизнь Андрея в ад — накануне его самого большого проекта. Страх не справиться с задачей блокировал Андрея, из-за чего работа вставала, и страх только увеличивался.

Андрей был запрограммирован потерпеть неудачу в таком ответственном деле, и программа эта была заложена в детстве.

В ЭТО ПОНАЧАЛУ НЕ ХОЧЕТСЯ ВЕРИТЬ

Ты приходишь с проблемой прокрастинации, а тебе «залечивают» про отношения с отцом. Я бы не поверил. Но книга Ольги как раз об этом: она подробно описывает свою работы с клиентами и по казывает, как они вместе находят самые потаенные уголки памяти, в которых осталась обида, гнев и страх. Эти чувства влияют на поведение через всю жизнь: человек в зрелости живет в плену у детских комплексов. Взрослый человек, бизнесмен, руководитель компании.

Это как операция на сердце. Что-то нереальное для непосвященных.

Вся книга — это несколько подробно описанных историй клиентов. Вот еще одна.

15 миллионов долларов

Вадим опоздал на встречу на 10 минут. С порога предположил, что Ольга компенсирует эти 10 минут или вычтет из суммы. Ольга уважительно отказала.

Дорогой костюм и часы, ухоженная обувь, блестящие волосы. Вадим немного заносчивый, резковатый, успешный бизнесмен, владелец строительной компании. Четкий план на жизнь — заработать 15 миллионов долларов к 35 годам. Его проблема — не хватает энергии, чтобы добиться цели.

Вадим — начальник-тиран. Кричит на подчиненных, иной раз может унизить. На переговорах ведет себя жестко, прогибает оппонентов, заставляет их чувствовать себя неудобно. Так и живет. Только иногда болит сердце, и ощущение, что из-за экономического кризиса ему никак не вернуть былого успеха.

Недавно Вадим был на тренинге для крутых лидеров. Его похвалили: правильные цели, правильный настрой. Но тактика, говорят, не та: он подчиненных терроризирует, а нужно им давать волю, управлять ими от сердца, более по-человечески.

Вадим так и сделал. Вместо террора и унижений начал давать им больше свободы и самостоятельности. Сотрудники сразу сели на шею: стали отлынивать от работы, требовать повышения зарплаты.

Вадим попробовал найти нового зама. Зам подавал надежды, но в итоге тоже крупно подвел. От гнева Вадим колотил стену и скрипел зубами. Поссорился с женой. Поехал к родителям, но по дороге встретил в ресторане девушку. Поехал с ней в гостиницу, а утром они улетели на острова.

ВОКРУГ БОССА-ТИРАНА ПОСТЕПЕННО СОБИРАЮТСЯ СЛАБЫЕ, БЕЗЫНИЦИАТИВНЫЕ ЛЮДИ

Сначала было пьяно и весело. Потом в душе появилось смутное чувство тревоги, которое никак не отпускало. Девица оказалась глуповатой и неродной. Вадим впервые осознал, как ему была важна жена.

СТАЛО ЯСНО, ЧТО ЧТО-ТО ОН ДЕЛАЕТ НЕ ТАК.

Ольга помогла ему увидеть, что быть боссом-тираном — это еще полдела. Вторые полдела — что вокруг босса-тирана постепенно собираются слабые, безынициативные люди. Им нужен ровно такой начальник. Они будут тихо ненавидеть его, но прогибаться  за зарплату. Им можно предложить партнерские отношения, но немногие согласятся: быть угнетенными для них комфортнее, чем отвечать за свою свободу. Поэтому Вадиму придется изменить свое окружение. Это произойдет не сразу, но к этому нужно быть готовым.

Дальше — работа с его гневом и бессилием. Ольга доходит до отношений с родителями, и все раскрывается: Вадим с детства усвоил: чтобы быть любимым, ему нужно это заслужить. Он вырос в благополучной, по общим меркам, семье, но так и не узнал, что значит безусловная любовь — когда родные люди проявляют заботу, уважение и поддержку вне зависимости от того, отвечает ребенок их ожиданиям или нет.

Казалось бы, какая мелочь — требовательные родители. Но от такого отношения могут вырасти очень особые дети: успешные, сильные и катастрофически несчастные.

ВАДИМ С ДЕТСТВА УСВОИЛ: ЧТОБЫ БЫТЬ ЛЮБИМЫМ, ЕМУ НУЖНО ЭТО ЗАСЛУЖИТЬ

Было еще много другого: поиск своей детской непосредственности, вдохновения, нового подхода к работе. Реформа личной и рабочей жизни. Поиск своего истинного «Я». К концу работы Вадим рассказал о своем новом состоянии:

«Мне по-прежнему хочется зарабатывать. И по-прежнему хочется роста прибыли. Но мне больше не плохо, натянутая пружина внутри как будто распрямилась... Я вдруг почувствовал себя самодостаточным. Мне по-прежнему нравятся дорогие и красивые вещи: костюмы, часы, машины... С этим ничего не поделаешь. Но с ними или без них я могу быть таким, какой я есть»

А еще он решил построить дом для своей семьи.

О книге

Книга «Бизнес и/или свобода» — это сборник историй психотерапевта Ольги Лукиной. Каждая история (всего их пять) связана с жизнью руководителя, владельца бизнеса, ответственного работника. Ольга находит источники психологических трудностей, работает с заблокированными с детства чувствами, дает людям понять те неосознанные детские программы, которые мешают им стать счастливыми.

Парадоксальным образом, счастливыми оказываются не те, у кого больше денег и власти. Счастье в чем-то другом.

Об этом другом — книга «Бизнес и/или свобода».