13 CRM для рекламного производства: полный обзор и выбор лучшего решения

Рекламное производство — это не просто конвейер идей. Это сложная система, где каждый день сотни деталей должны совпасть в точной последовательности. Дизайнер получает бриф утром, согласует правки днём, в работу макет уходит ночью. И всё это под давлением сроков.

Без нужной системы управления компании теряют заявки, срывают дедлайны и не видят, какие проекты приносят прибыль. Менеджер открывает три приложения, чтобы найти статус заказа. Дизайнер вбивает одни и те же данные в разные сервисы. Руководитель не может быстро проверить рентабельность проекта.

Универсальные CRM-системы, созданные для продаж, здесь не работают. Они не знают о сложности рекламного производства: о правках, согласованиях, движении заказа через несколько отделов, работе с внешними исполнителями.

Нужна CRM, которая понимает, как работает рекламное производство. Система, где заявка становится проектом, проект движется по этапам, а каждый этап видят все, кому он нужен.

Почему рекламному производству критически важна CRM

Специфика рекламного бизнеса: индивидуальные заказы, дедлайны, правки

Каждый заказ в рекламе уникален. Один клиент просит три варианта оформления коробки, другому срочно нужна визуализация к презентации. Нельзя работать по шаблонам типа «звонок → встреча → подписание контракта». Здесь всё по-другому.

Дедлайны режут всё. Проект на три недели может сократиться до трёх дней из-за внезапной просьбы клиента. При этом нужно успеть согласовать все правки, получить одобрение, напечатать и отправить. Один пропущенный дедлайн — и клиент уходит.

Правки — главная боль. Клиент просит «сделать синий цвет более синим», дизайнер переделает работу, руководитель вернёт её на доработку, потом снова согласование. Все эти моменты нужно отслеживать и видеть, на каком этапе застрял заказ.

Типичные проблемы без CRM

Без правильной системы рекламное производство гибнет в хаосе.

• Заявки теряются. Клиент звонит и говорит что писал месяц назад. Менеджер ищет письмо в почте, не находит бриф в облаке, спрашивает коллегу. Сделка висит неподвижно.
• Дизайнеры получают задачи в чате, откладывают их в заметках, потом забывают. Менеджер не знает, кто за что отвечает. Проект даже не начинался, а уже замаячил срыв сроков.
• Неясно, кто заработал и кто потерял. Руководитель видит, что менеджер заключил много сделок, но считать прибыль невозможно – данные разбросаны по разным файлам.
• Подрядчики работают вслепую. Если привлечены внешние печатники или монтажники, они не видят обновления в проекте. Менеджер постоянно обновляет их вручную. Это медленно и ненадёжно.

Почему универсальные CRM плохо подходят для рекламного производства

Типичная CRM видит мир как воронку продаж: лид → встреча → сделка → клиент. Но в рекламе это работает иначе.

Сделка в такой системе — это контракт с суммой. А реальный проект состоит из десяти задач, каждая из которых может пойти не так. Универсальная CRM не всегда может отследить, на каком этапе застрял заказ, сколько осталось до дедлайна, кто сейчас делает работу.

Интерфейс рассчитан на менеджеров, которые звонят клиентам и переводят лиды по воронке. Дизайнер откроет такую CRM и потеряется. Зачем ему знать статусы сделок? Ему нужна задача, описание работы, сроки.

Правки и согласования — это не предусмотрено. Система не видит историю изменений, не показывает, сколько раз клиент просил переделать макет, не контролирует цикл согласований.

Финансовый учёт везде идёт по сделке. А в производственном учёте нужна себестоимость по заказу: сколько потрачено на материалы, труд, внешние услуги. Есть ли здесь прибыль или убыток?

Поэтому рекламному производству нужна специализированная CRM. Система, которая управляет проектами, видит правки, контролирует сроки и знает финансы каждого заказа.

Что вы узнаете из статьи и кому она будет полезна

В этой статье 13 CRM-систем, подходящих рекламному производству. Мы рассмотрим, какие функции критичны, какие ошибки пользователи допускают при выборе, и как не потерять деньги при внедрении.

Статья полезна владельцам рекламных студий, печатных цехов, компаний по наружной рекламе и производств брендированной продукции. Она подойдёт и менеджерам – они поймут, как система будет облегчать их работу. И руководителям цехов — они увидят, как контролировать загрузку команды и сроки.

Мы начнём с самого важного: какие функции должна иметь CRM для рекламного производства. Потом посмотрим на конкретные решения. И закончим пошаговым алгоритмом выбора.

Какая CRM нужна рекламному производству — ключевые требования

Правильная CRM для рекламного производства работает на трёх столпах: управление проектами, контроль сроков и финансовая прозрачность.

• Первый столп — проект, а не только сделка. Когда клиент оплатил заказ, сделка закончилась. Но работа только началась. Нужна система, которая управляет всеми этапами после оплаты: согласование, дизайн, правки, производство, отгрузка. Каждый этап — это статус, каждый статус — это задача для отдельного специалиста.
• Второй столп — видимость сроков. Когда нужна первая правка? Когда макет должен быть согласован? Когда в печать? Все эти дедлайны живут в системе и напоминают, что дедлайн был вчера, а работа не начиналась.
• Третий столп — рентабельность. Чтобы понимать, какие заказы прибыльны, а какие убыточны, нужно считать себестоимость. Материалы, труд, услуги подрядчиков. И только тогда видно: заработали мы или потеряли.

Обязательные функции CRM для рекламного производства

1. Воронка движения заказа от заявки до отгрузки. Типичный путь: заявка → бриф → расчёт → дизайн → правки → согласование → производство → монтаж → отгрузка. Каждый этап – это статус, каждый статус видят те, кому он нужен.
2. Управление проектами, а не только сделками. Проект состоит из задач. Задача даёт дизайнеру понимание, что он должен сделать, когда и зачем. Система должна распределять задачи, отслеживать, кто за что отвечает, и контролировать выполнение.
3. Учёт правок и согласований. История всех версий макета, каждого запроса на изменение, каждого одобрения. Чтобы видно было, сколько раз клиент просил переделать, и на какой итерации он остановился.
4. Контроль сроков и дедлайнов. Система показывает, какие задачи просрочены, какие из них нужно сделать завтра, где может возникнуть узкое место. Уведомления предупреждают, когда дедлайн совсем близко.
5. Связка продаж, дизайна и производства в одной системе. Когда менеджер закрывает сделку, система автоматически создаёт проект. Когда дизайнер завершает работу, производство видит это и берётся за свою фронт работ. Нет ручной передачи файлов, нет потери информации.
6. Работа с подрядчиками и фрилансерами. Печать может быть у типографии, монтаж – у подрядчика. Система должна их видеть, выдавать им задачи, отслеживать выполнение, взаимодействовать с их отчётами.
7. Финансовый учёт и рентабельность заказов. Система знает, сколько потрачено на материалы, сколько часов отработано, сколько заплачено подрядчикам. И считает прибыль по каждому заказу, а не по компании в целом.

Частые ошибки при выборе CRM

Выбор CRM «как у всех» — одна из самых популярных оплошностей. Соседнее агентство купило CRM X, и вы хотите то же самое. Но процессы у вас разные. Если соседи работают на лидах и встречах, а вы управляете сложными проектами, нужна совсем другая система.

Если не предусмотрено проектного управления тоже скажется негативно. Менеджеры привыкли к сделкам и воронкам. Внедрили систему, нашли в ней воронку продаж, и остановились. А управлением проектами никто не занялся. В итоге дизайнеры по-прежнему получают задачи в чате.

CRM без гибких статусов и этапов не подойдет для рекламного рынка. Обычная система предлагает стандартную воронку: новая, в работе, готово. А в рекламе таких этапов десяток. Нужна система, где можно придумать любые статусы под свой процесс.

Сложный интерфейс для дизайнеров и производства тоже лишь навредит. CRM может быть красивая, функциональная, но интерфейс понимают только менеджеры. Дизайнер открывает систему, видит 30 кнопок, и откладывает её подальше. Нужен интерфейс, где дизайнер видит только свои задачи и ничего больше.

Лучшие CRM для рекламного производства — рейтинг 2026

Этот рейтинг составлен специально для рекламных и производственных компаний. Это не рейтинг для отделов продаж. Это инструменты, которые управляют производством.

1. Мегаплан: лучшая CRM для рекламного производства с проектным управлением

Мегаплан — это система, которая специально создана для компаний, где акцент не на продажах, а на проектах. Систему используют печатные производства, типографии, агентства по наружной рекламе.

Здесь гибкая настройка под проекты и заказы. Вы не ограничены стандартной воронкой. Можно создать любые этапы, от заявки до согласования макета, от доставки материалов до установки. Каждый этап — отдельный статус, и его видят те, кто в задействован в работе.

Управление задачами дизайнеров и производства встроено в систему. Когда проект переходит в новый статус, система автоматически создаёт задачу для нужного сотрудника. Дизайнер видит, что к нему пришла работа, открывает бриф прямо в системе, загружает результат.

Система показывает, сколько задач у каждого исполнителя, какие дедлайны совсем близко, где узкие места. Менеджер видит в реальном времени, кто перегружен, а кто может взять новый проект.

Ключевые возможности

• Проектные воронки, которые отражают реальный процесс производства. Не просто сделки, а проекты со своими этапами, сметой, командой.
• Брифы и технические задания можно делать прямо в CRM. Дизайнер видит всё: что нужно делать, какие правила, какой дедлайн, кто утверждает.
• Контроль этапов производства. Система видит, на каком этапе каждый заказ. Дизайн в разработке? Заказ в печати? Ждёт согласования? Все видят одно и то же.
• Отчёты по эффективности показывают, какие проекты прибыльны, какие убыточны, сколько времени потрачено на каждый этап, где возникают срывы сроков.
• Автоматизация рутины. Когда клиент оплатил, создаётся проект. Когда дизайнер загрузил работу, менеджеру приходит уведомление. Напоминания о дедлайнах срабатывают заранее. Не приходится задумываться об этих действиях.

Кому подходит

• Рекламные производства полного цикла, которые сами создают макеты и сами производят.
• Типографии и компании наружной рекламы, где главное — контролировать несколько проектов одновременно и успеть в сроки.
• Студии брендинга и дизайна, которые управляют сложными проектами с множеством этапов согласования.

Итог по Мегаплану

Мегаплан выбирают компании, которые устали от универсальных CRM. Система понимает специфику рекламного производства, управляет проектами, контролирует сроки, показывает финансы. Внедрение требует настройки, но результат стоит затрат.

2. Planfix: CRM с управлением сложными производственными процессами

Planfix — система, созданная для компаний с многоэтапным процессом. Она видит весь путь проекта, отслеживает задачи, контролирует сроки. Платформа позволяет конструировать уникальные рабочие пространства под специфические нужды рекламного цеха. Система фиксирует каждое взаимодействие с заказчиком и сохраняет полную историю правок в макетах. Пользователи могут настраивать автоматические сценарии, которые сами меняют ответственных при переходе заказа на этап печати.

Сильные стороны

• Мощные инструменты для настройки процессов.
• Подробная аналитика.
• Возможность работы с подрядчиками и фрилансерами.
• Встроенный чат для коммуникации.

Ограничения

• Интерфейс может быть сложным для новичков.
• Требует времени на освоение всех функций.

Для кого подойдёт: крупные рекламные агентства с несколькими отделами, сложные производства с множеством этапов, компании с внешними исполнителями.

3. Kommo CRM: система для управления заказами через мессенджеры и каналы

Kommo CRM фокусируется на автоматизации продаж через мессенджеры и социальные сети. Система собирает все сообщения от заказчиков в едином окне, что исключает потерю обращений. Встроенные чат-боты могут самостоятельно отвечать на типовые вопросы о стоимости печати или сроках готовности. Платформа автоматически создает карточки клиентов и сохраняет всю историю переписки для будущих заказов. Интерфейс системы минималистичен, поэтому сотрудники быстро осваивают работу в воронке продаж.

Сильные стороны

• Интеграция со всеми популярными мессенджерами.
• ИИ-помощник для автоответов.
• Простой интерфейс.
• Управление статусами заказов.

Ограничения

• Не очень подходит для управления проектами
• Ориентирована в первую очередь на продажи.

Для кого подойдёт: студии дизайна, которые получают большинство заказов через мессенджеры, компании с высокой скоростью обработки заявок, маленькие агентства.

4. Worksection: универсальная система с CRM и управлением задачами

Worksection — система, ориентированная на детальное управление проектами. Идеально подходит для команд с творческими и техническими специалистами. Система выводит процессы на канбан-доски и строит диаграммы Ганта для контроля сложных производственных цепочек. Внутри каждой задачи предусмотрены отдельные чаты, что помогает хранить все обсуждения макетов и правок в одном месте. Встроенный тайм-трекер и возможность установки почасовых рейтов позволяют точно рассчитывать себестоимость работы дизайнеров и мастеров. Сервис поддерживает подключение клиентов к обсуждению, обеспечивая быструю обратную связь по заказам.

Сильные стороны

• Простой интерфейс для быстрого старта команды.
• Удобная визуализация сроков и загрузки через диаграмму Ганта.
• Встроенный учет рабочего времени и расчет себестоимости.
• Централизованное хранение файлов и истории правок по каждой задаче.

Ограничения

• Нет полноценного складского учета и контроля материалов.
• Ограниченный функционал для классической воронки продаж.
• Для глубокой аналитики финансов может потребоваться интеграция с внешними системами.

Для кого подойдёт: малые и средние рекламные агентства, дизайн-студии и мастерские с фокусом на проектную работу.

5. Pipedrive: CRM для управления воронкой продаж и заказами

Pipedrive — CRM с фокусом на визуальной воронке продаж и работе менеджеров с активным потоком сделок. Автоматизирует движения заявок по этапам, делает отчёты по конверсиям. Можно интегрировать с системами управления производством.

Сильные стороны

• Очень интуитивный интерфейс.
• Хорошая визуализация.
• Мобильные приложения.
• Доступная цена.

Ограничения

• Фокус на продажах.
• Не очень удобна для управления сложным производством.

Для кого подойдёт: агентства, которые в первую очередь управляют потоком заказов, компании с простыми проектами, менеджеры с опытом в CRM.

6. HubSpot CRM: бесплатная система для маркетинга и продаж

HubSpot — это бесплатная базовая CRM с интегрированным маркетингом. Подходит для агентств, которые параллельно с производством создают маркетинговые кампании. Уже на базовом уровне предоставляет пользователям возможность сохранять контакты, вести сделки, задачи, переписку и строить простые отчёты.

Сильные стороны

• Бесплатное ядро.
• Сильные инструменты маркетинга.
• Хорошая аналитика.
• Много интеграций.

Ограничения

• Расширенные функции платные.
• Не очень удобна для сложного производства.
• Высокая стоимость при масштабировании.

Для кого подойдёт: маркетинговые агентства, которые работают с лидогенерацией, компании с активным входящим маркетингом, малые студии дизайна.

7. RetailCRM: система для управления заказами и клиентами

RetailCRM — облачная платформа, которая объединяет заказы, клиентов и коммуникации в одной системе. Изначально создана для розницы, но подходит и для рекламного производства. Интегрируется с сайтом, телефонией, маркетингом. Сервис собирает обращения с сайта, маркетплейсов, мессенджеров, соцсетей и розничных точек, формирует единую клиентскую базу и историю заказов.

Сильные стороны

• Хорошая интеграция с популярными инструментами.
• Аналитика по каналам.
• Удобный интерфейс.
• Поддержка на русском.

Ограничения

• Может быть избыточна для малых компаний
• Требует настройки для специфики рекламного производства.

Для кого подойдёт: типографии, компании наружной рекламы, агентства с несколькими каналами поступления заказов.

8. ELMA365 CRM: система для производства и управления процессами

ELMA365 — платформа, которая включает CRM и BPM, поэтому полезна при управлении бизнес-процессами. Подходит для производственных компаний, которым нужна не только CRM, но и контроль всех процессов. Система позволяет визуально описывать и автоматизировать цепочки работы с клиентом: от первого обращения до последующего обслуживания, затрагивая несколько отделов. Пользователь может сам настраивать воронки продаж, формы, маршруты согласования и интеграции в графическом конструкторе, без полноценной разработки.

Сильные стороны

• Мощные инструменты для автоматизации.
• Интеграция с учётными системами.
• Гибкая настройка.
• Аналитика по процессам.

Ограничения

• Требует серьёзной настройки.
• Может быть избыточна для малых компаний
• Сложнее в освоении.

Для кого подойдёт: крупные рекламные производства, типографии, компании, которые уже используют другие системы управления.

9. Freshsales: система для управления лидами и продажами

Freshsales — это CRM с фокусом на автоматизацию лидов. Она помогает вести контакты и сделки, фиксировать звонки, письма, сообщения из мессенджеров и строить воронку в виде наглядного канбана. Система может выявить готовых к заказу клиентов и подать их менеджеру. Интерфейс интуитивный.

Сильные стороны

• Автоматический скоринг лидов.
• Аналитические отчёты.
• Простой интерфейс.
• Справедливая цена.

Ограничения

• Ограниченная русификация.
• Слабо подходит для управления проектами.

Для кого подойдёт: агентства, которые работают с большим потоком лидов, компании с активной системой продаж, маркетинговые агентства.

10. Zoho CRM: многофункциональная система с ИИ-помощником

Zoho CRM — платформа для управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом. Оснащена множеством модулей. Интегрируется со всеми популярными инструментами для коммуникации, поэтому все контакты указаны в карточке клиента.

Сильные стороны

• Широкий набор функций.
• ИИ-ассистент.
• Хорошая аналитика.
• Открытый API.

Ограничения

• Интерфейс может быть сложным для новичков.
• Требует времени на внедрение.

Для кого подойдёт: средние и крупные компании, которым нужна комплексная система, агентства с несколькими направлениями работы.

11. SalesMax: отечественная облачная CRM для автоматизации продаж

SalesMax разработана в России и оптимизирована для отечественного бизнеса. Интегрируется с 1С, телефонией, 2GIS. Хорошо себя проявляет на малых и средних предприятиях.

Сильные стороны

• Интуитивный интерфейс.
• Быстрое внедрение.
• Готовые интеграции с популярными сервисами.

Ограничения

• Может быть недостаточно функциональна для сложного производства.
• Ограниченный выбор интеграций.

Для кого подойдёт: маленькие рекламные агентства, компании, которые работают с 1С, сотрудники на удалёнке.

12. Flowlu: система для управления проектами и CRM

Flowlu — это платформа, которая объединяет CRM, помогает управлять проектами, финансами и анализировать эффективность работы компании. Для команд с проектной работой удобно, что по каждому заказу видны этапы, ответственные, сроки и фактическая рентабельность. Есть встроенная база знаний, чат и отчеты по загрузке сотрудников, поэтому операционная работа и коммуникации остаются внутри одной экосистемы.

Сильные стороны

• Интеграция CRM и управления проектами.
• Автоматизация внутренних процессов.
• Гибкие настройки.
• Инструменты для командной работы.

Ограничения

• Требует времени на настройку всех модулей.
• Может быть сложной для очень малых компаний.

Для кого подойдёт: агентства, которым нужна система для управления как продажами, так и проектами.

13. SmartAgent: система для управления продажами и задачами

Система управляет продажами, задачами и бюджетом. Подходит для малых и средних агентств с несколькими менеджерами. Есть воронка сделок, карточки клиентов и объектов, IP‑телефония, рассылки и отчеты по эффективности агентов.

Сильные стороны

• Простой интерфейс.
• Управление задачами встроено.
• Контроль бюджета.
• Справедливая цена.
• Быстрое внедрение.

Ограничения

• Меньше функций, чем у крупных платформ.
• Требует интеграций для сложного производства.

Для кого подойдёт: маленькие агентства, которые в первую очередь управляют продажами и задачами, начинающие компании.

Сравнительная таблица CRM для рекламного производства

Как выбрать CRM для рекламного производства — пошаговый алгоритм

Выбор CRM — это не покупка. Это внедрение новой системы работы в компании. Поэтому нужно идти пошагово.

Шаг 1. Опишите путь рекламного заказа

Возьмите последние 10 заказов и проследите их путь. Как они пришли? Что произошло дальше? Кто над ними работал? На каких этапах возникали задержки?

Напишите полный путь, указав шаги от первого контакта до получения денег и выпуска рекламы. Обозначьте все этапы: заявка, бриф, расчёт, согласование сметы, дизайн, правки, согласование макета, производство, доставка, установка. Для каждого этапа укажите, кто отвечает за результат.

Если пути отличаются для разных типов заказов, напишите несколько. Может быть один путь для обычной печати, другой — для дизайна и печати, третий — для наружной рекламы с монтажом.

Шаг 2. Зафиксируйте точки срыва сроков

Посмотрите, на каком этапе чаще всего срываются дедлайны. Может быть, долго согласовывали дизайн? Или производство не успевает за графиком? Или подрядчик работает медленно?

Для каждой точки срыва поймите причину. Это человеческий фактор? Нет видимости? Нет напоминаний о дедлайнах? Нет контроля загрузки?

Система должна помочь именно в ваших точках срыва. Если проблема в согласовании дизайна, нужна система, которая отслеживает историю правок. Если сложность на производстве, нужна CRM, которая видит загруженность каждого исполнителя.

Шаг 3. Проверьте CRM на реальном проекте

Не верьте на слово. Попросите пробный доступ и проведите тест. Возьмите реальный проект и внесите его в систему. Заложите все этапы, задачи, сроки. Дайте доступ дизайнеру и сотрудникам с производства. Смотрите, как они пользуются системой.

Проверьте: может ли дизайнер быстро понять, что ему нужно делать? Видит ли он дедлайн? Может ли он загрузить работу прямо в систему? Может ли менеджер видеть статус проекта на одной странице? Если система не прошла тест на реальном проекте, она не подходит.

Шаг 4. Считайте прибыль по заказам, а не количество сделок

Когда выбирали систему, посмотрите, может ли она считать себестоимость по заказам. CRM должна знать, сколько потрачено на материалы, сколько часов отработано, сколько заплачено подрядчикам. И считать прибыль.

Если система может это сделать, проверьте на примере. Возьмите уже завершённый проект, внесите все расходы, посмотрите, правильно ли она считает прибыль. Система, которая не может считать прибыль по проектам, не поможет руководителю принимать правильные решения.

Сколько стоит внедрение CRM в рекламном производстве

Стоимость внедрения CRM состоит из нескольких частей:

• Лицензии. Это базовая стоимость подписки. В среднем от 1000 до 10 000 рублей на пользователя в месяц, в зависимости от системы и функций. Для 10 человек это 10 000–100 000 в месяц.
• Настройка под проекты. Система не подойдёт с коробки. Нужно создать этапы, статусы, поля, автоматизации. Это может стоить в пределах 50 000–200 000 рублей, в зависимости от сложности. Одни системы помогают настроить разработчики, другие можно внедрить самостоятельно.
• Обучение дизайнеров и производства. Они должны понимать, как использовать систему. Это может быть сделано внутренними ресурсами компании, либо с помощью сторонних консультантов. В среднем 20 000–50 000 рублей.
• Доработки и поддержка. После внедрения всегда возникают доработки.
• Интеграции с другими системами, настройки под новые процессы. Бюджет на год: 30 000–100 000 рублей.

Итого внедрение обходится в 300 000–700 000 рублей. Это одноразовые затраты. Плюс к этому ежемесячные лицензии. Окупается это обычно за 6–12 месяцев, если система действительно помогает контролировать сроки и снижает потери времени.

Часто задаваемые вопросы

Нужна ли CRM маленькому рекламному производству?

Да, нужна. Даже маленькое производство быстро растёт, и без системы управления начинаются потери. CRM нужна, когда в компании больше трёх человек и одновременно в работе больше трёх заказов.

Для маленького производства подходят системы вроде Дела Идут, SalesMax или SmartAgent. Они простые в освоении и недорогие.

Чем CRM для рекламы отличается от обычной CRM?

Обычная CRM использует воронку: лид → встреча → сделка → клиент. Она работает хорошо для компаний, которые продают услугу и забывают о клиенте.

CRM для рекламы видит работу как проект: заказ → этапы → завершение. Она управляет не только продажами, но и всеми этапами проекта. Видит, сколько правок, когда готов дизайн, кто работает, сколько осталось до дедлайна.

Можно ли вести производство и дизайн в одной системе?

Да, и это правильно. Когда дизайн и производство в разных местах, возникают потери информации. В единой системе дизайнер видит, что его работа принята на производство, и может отследить, на каком этапе она сейчас.

Главное, чтобы система имела права доступа. Дизайнер видит свои задачи и не видит финансы. Производство видит сроки и загруженность, но не видит оценки работы менеджером.

Сколько времени занимает внедрение?

Быстрое внедрение: 2–4 недели. Система близка к вашим бизнес-процессам, нужна минимальная настройка.

Среднее внедрение: 1–3 месяца. Нужна настройка основных процессов, обучение команды.

Сложное внедрение: 3–6 месяцев. Нужна глубокая переделка процессов, много интеграций, изменение подходов в работе.

Итог — какую CRM выбрать рекламному производству

Правильная CRM для рекламного производства — это не инструмент продаж. Это инструмент управления проектами. Система должна управлять проектами, видеть все этапы работы, контролировать сроки и показывать финансы.

Мегаплан подходит большинству производств среднего размера. Система понимает специфику рекламного производства, управляет проектами, контролирует сроки, показывает финансы. Внедрение требует усилий, но система действительно работает.

Для малых производств подходят Дела Идут, SalesMax или SmartAgent. Они дешевле, проще в освоении и их быстрее внедрить.

Для крупных производств со сложными процессами подходят Planfix, ELMA365 или Аспро.Cloud. Они мощнее, но требуют серьёзного внедрения.

Когда подходят универсальные решения вроде Bitrix24 или amoCRM? Когда CRM нужна в первую очередь для продаж. Для управления сложным производством они не предназначены.

В каких случаях нужна кастомизация? Когда процесс в вашей компании сильно отличается от стандартного. Когда нужна специфическая интеграция с оборудованием или системами учёта. Или важны специальные отчёты по производству.

Выбирайте систему не потому, что её выбрали соседи. Выбирайте, потому что она может решить ваши проблемы.