15 CRM-систем для B2B‑компаний

В B2B‑компаниях цикл сделки длинный, ответственные лица принимают решения медленно, заказ часто сопряжён с документами, контрактами, согласованиями и постпродажным сопровождением. В условиях таких реалий CRM‑система — это не просто инструмент для отдела продаж, это нервно‑сосудистая система бизнеса.

Когда CRM адаптирована под B2B, она:

• Упрощает сопровождение долгосрочных сделок.
• Хранит историю взаимодействий на уровне компаний, подразделений и лиц.
• Автоматизирует сценарии согласования и документооборота.
• Позволяет анализировать эффективность каналов, менеджеров и бюджетов.

В этой статье вы увидите 15 CRM-систем, пригодных для B2B. Первая — Мегаплан — с углублённым обзором, затем пять нишевых решений (2–5 место), и далее — популярные CRM (с 6‑го места). Покажем, какие пробелы закрывает Мегаплан, в каких сценариях он выигрывает и когда могут понадобиться альтернативы.

1. Мегаплан

Мегаплан — комплексная система для управления бизнесом: CRM и инструменты работы с задачами и бизнес-процессами. Система уже широко используется российским бизнесом. В сфере услуг для бизнеса Мегаплан способен стать центром управления отношениями с корпоративными клиентами, проектами и совместной работой.

Возможности для B2B-компаний

• Управление клиентами и контрагентами: компании, подразделения, контактные лица.
• Мультисегментация — работа с юридическими лицами, филиалами.
• Воронки сделок и этапы, с гибкой настройкой сценариев.
• Задачи, проекты и бизнес-процессы: маршруты согласований, напоминания.
• Документооборот: хранение шаблонов, контракты, акты, счета.
• Отчёты, дашборды, аналитика по каналам, менеджерам, стадиям.
• Контроль ресурсов сотрудников, загрузка, распределение.
• Интеграции сторонних систем и API.
• Мобильные приложения и доступ из полевых условий.
• Централизованный рабочий стол с KPI, лентой активности, персональными дашбордами для отделов.

Плюсы

• Вертикальность и гибкость: это не просто CRM, а платформа, которую можно адаптировать под B2B‑сценарии.
• Единое управление: клиенты, сделки, проекты, задачи, согласования — всё в одном месте.
• Хорошая аналитика: можно отслеживать узкие места продаж, нагрузку менеджеров, эффективность каналов.
• Поддержка внедрения и настройка: возможность создания собственных схем и процессов.
• Российская локализация: адаптация к законодательным требованиям и особенностям рынка.
• Масштабируемость: подходит как небольшим B2B-компаниям, так и крупным.

Минусы

• При сложных сделках и многочисленных интеграциях могут потребоваться доработки.
• Стоимость дополнительных модулей и интеграций может расти.
• Некоторые функции (например, сквозная аналитика для маркетинга) могут быть недоступны «из коробки».
• Поддержка и SLA могут зависеть от выбранного тарифа.

Кто пользуется

Мегаплан — выбор для B2B-компаний, которые хотят объединить CRM, постановку задач, проектное управление и бизнес-процессы. Особенно подойдёт тем, кому важны гибкость и адаптация под внутренние процессы.

2. SimpleOne B2B CRM

SimpleOne — российская CRM-система, ориентированная на корпоративные продажи и сложные B2B-продукты

Плюсы

• Версии под Enterprise и возможность миграции с импортных CRM.
• Шаблоны B2B-сделок, маркетинговые инструменты, интеграции.

Минусы

• Требует внедрения и консультаций.
• Возможно высокие затраты при кастомизации.

Кто пользуется

Компании, у которых уже есть сложные B2B-продажи и которые нуждаются в программном ядре именно под корпоративные сделки.

3. ELMA365 CRM

ELMA365 — платформа, часто упоминаемая в рейтингах CRM для B2B.

Плюсы

• Мощная платформа бизнес-процессов и CRM.
• Можно выстраивать сложные сценарии, маршруты, автоматизацию.

Минусы

• Более высокая стоимость и порог вхождения.
• Требует квалифицированной команды внедрения.

Кто пользуется
Компании среднего и крупного формата, которые готовы вложиться в настройку и развитие.

4. А2Б CRM

A2B — CRM, упоминаемая в рейтингах CRM для B2B компаний.

Плюсы

• Фокус на продажах B2B, управление клиентскими контрактами.
• База CRM и функции автоматизации.

Минусы

• Более ограниченная аналитика и масштабируемость.
• Не все бизнес-процессы могут быть «из коробки».

Кто пользуется

Средний бизнес, работающий с корпоративными клиентами, который хочет недорогое решение

5. CRM SalesMax

SalesMax — CRM, представленная как комплексное решение для бизнеса.

Плюсы

• Автоматизация документооборота, сделки, отчёты.
• Универсальность.

Минусы

• Может не покрывать всей B2B‑специфики (контракты, сегментация, сложные цепочки продаж.
• Ограничения в настройке под крупный бизнес.

Кто пользуется
Компании, которые хотят CRM с базовыми функциями, а не «тяжёлую платформу».

6. Creatio (ранее Terrasoft)

Creatio — CRM и BPM, мощная платформа для сложных процессов.

Плюсы

• Возможность строить сложные бизнес-процессы.
• Гибкость, масштабируемость.
• Подходит для корпоративного уровня.

Минусы

• Высокие затраты на внедрение.
• Требует серьёзных ИТ-ресурсов.

Кто пользуется

Крупные B2B-компании, у которых много этапов, согласований и внутренних взаимодействий.

7. vTiger CRM

vTiger CRM — open source решение, адаптированное для B2B и малого/среднего бизнеса.

Плюсы

• Без лицензионных затрат, большая экосистема дополнений.
• Можно расширять под свои задачи.

Минусы

• Требует технических ресурсов для доработок.
• Могут быть ограничения по производительности при росте.

Кто пользуется

Малые и средние B2B‑компании, стартапы с IT-поддержкой.

8. Zoho CRM

Zoho CRM — универсальная CRM-платформа с глобальным охватом.

Плюсы

• Богатые функции: аналитика, автоматизация, модули.
• Гибкость и масштабируемость.

Минусы

• Локализация и интеграции могут потребовать усилий.
• Не всегда «из коробки» под B2B.

Кто пользуется

Компании, работающие как на российском рынке, так и за рубежом.

9. Salesforce

Salesforce — одна из самых мощных CRM-платформ в мире.

Плюсы

• Неограниченная кастомизация, множество дополнений.
• Высокая надёжность и масштаб.

Минусы

• Очень дорогой вход и поддержка.
• Нужно серьёзное сопровождение.

Кто пользуется

Крупные B2B-корпорации с множеством клиентов и сложными процессами.

10. Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 — платформа CRM и ERP от Microsoft.

Плюсы

• Глубокая интеграция с продуктами Microsoft.
• Возможность строить единый стек управления.

Минусы

• Стоимость, сложность внедрения.
• Требует опытные команды.

Кто пользуется

Компании, уже работающие в экосистеме Microsoft.

11. SAP CRM

SAP CRM — часть корпоративного решения SAP.

Плюсы

• Интеграция с ERP, цепочками поставок.
• Надёжность корпоративного уровня.

Минусы

• Очень высокая стоимость.
• Сложность внедрения.

Кто пользуется

Корпорации, которые уже используют SAP или хотят единое решение.

12. Worksection

Worksection — инструмент управления проектами и задачами.

Плюсы

• Удобство управления проектами, сроки, задачи.

Минусы

• Нет классической CRM-логики (контрагентов, сделок).

Кто пользуется

Компании, где основной акцент сделан на управлении задачами, а CRM ведётся параллельно.

13. ClickUp

ClickUp — универсальный инструмент для постановки задач и ведения проектов.

Плюсы

• Высокая кастомизация.
• Много интеграций.

Минусы

• Не CRM из коробки.
• Нужно переписывать B2B-логику.

Кто пользуется

Компании, готовые построить CRM и процессы на основе платформы.

14. Monday

Monday — визуальная платформа для управления проектами.

Плюсы

• Удобная визуализация, доски, шаблоны.
• Платформа адаптируется под любой рабочий процесс.

Минусы

• Не включает CRM-часть по умолчанию.
• Обилие цветов, колонок и элементов может отвлекать и казаться хаотичным

Кто пользуется

Средние компании, которым важна наглядность процессов.

15. Asana

Asana — инструмент управления проектами и задачами.

Плюсы

• Отличная работа с задачами и подзадачами.
• Поддержка нескольких видов отображения проекта.

Минусы

• Нет CRM-логики: клиенты, сделки и договоры нужно вести отдельно.
• Довольно дорогие тарифы, которые недоступны малым компаниям.

Кто пользуется

Компании, где важна дисциплина в проектах, а CRM обрабатывается внешне.

Как выбрать CRM для B2B: ключевые критерии

Выбор CRM для B2B-компании — это стратегическое решение. От него зависит не только эффективность отдела продаж, но и скорость согласований, качество клиентского сервиса, точность документооборота и управление взаимоотношениями на уровне «компания ― компания».

Далее перечислим ключевые критерии, которые нужно учитывать.

1. Глубина поддержки бизнес-процессов

В B2B-клиентском цикле важны не просто воронки и сделки. Нужны маршруты согласования, цепочки взаимодействий, внутренние и внешние проверки. Хорошая B2B-CRM должна поддерживать:

• Автоматизацию задач (триггеры, напоминания, смена стадий).
• Сценарии прохождения сделок через отделы (юристы, бухгалтерия, техподдержка).
• Управление договорами и актами в рамках сделки.
• Встроенные шаблоны процессов или возможность «нарисовать» их самостоятельно.

2. Управление контрактами и документооборотом

В B2B документы — это обязательная часть сделки. CRM должна позволять:

• Хранить документы в карточке клиента или сделки.
• Прикладывать и отправлять счета, КП, договоры, акты.
• Настраивать статусы согласования.
• Интегрироваться с ЭДО или внутренними документ-системами.

3. Масштабируемость и производительность

CRM должна справляться с нагрузкой: десятки менеджеров, тысячи клиентов, сотни сделок. Важно, чтобы соблюдались следующие условия:

• Система работала стабильно при росте базы.
• Можно было добавлять модули, пользователей, права доступа.
• Не было ограничений по скорости отклика, фильтрам, отчётам.

4. Аналитика и отчёты

Без цифр нет контроля. В B2B важны разрезы:

• По компаниям, подразделениям, менеджерам.
• По стадиям сделки, длительности, источникам лидов.
• По выручке, марже, активности.
• Гибкая настройка отчётов и дашбордов для руководства и отделов.

5. Интеграции с внешними системами

B2B-компании часто используют ERP, бухгалтерию, маркетинговые сервисы. CRM должна уметь:

• Интегрироваться с почтой и календарями.
• Обмениваться данными с 1С (если используется), ERP, CMS.
• Передавать данные в BI-системы или Excel.
• Поддерживать API, Webhooks и импорт, экспорт.

6. Гибкость и кастомизация

B2B-процессы редко бывают стандартными. Важно, чтобы CRM:

• Позволяла менять поля, статусы, этапы воронки.
• Поддерживала собственные сценарии взаимодействия.
• Имела настройку интерфейса под роли и отделы.
• Позволяла создавать собственные модули и карточки.

7. Поддержка внедрения и сопровождения

Без внедрения CRM останется красивым интерфейсом. Выбирайте поставщика, который:

• Помогает адаптировать CRM под вашу бизнес-логику.
• Обучает сотрудников.
• Предлагает поддержку и доработки под ключ.
• Имеет партнёрскую сеть или внутренних интеграторов.

8. Локализация под рынок

Если вы работаете в России, CRM должна учитывать:

• Язык и интерфейс.
• Законы РФ, ФЗ-152 о персональных данных.
• Возможность подключения ЭДО.
• Интеграцию с российскими сервисами (телефония, банки, бухгалтерия).

Почему выбирают Мегаплан для B2B

Среди всех решений Мегаплан выделяется тем, что органически сочетает CRM, задачи и процессы — а именно это и требуется для B2B-компаний.

1. CRM, задачи, процессы — в едином пространстве

В B2B клиенты требуют сопровождения, контроля, точных сроков и документооборота. Мегаплан позволяет:

• Вести клиента от лида до постпродажного обслуживания.
• Связывать задачи, проекты и документы с карточкой клиента.
• Автоматизировать рутину: письма, напоминания, смену статусов.

2. Адаптация под длинные циклы и сложные сделки

Продажа в B2B — это не звонок и сразу договор, а цепочка событий. Мегаплан позволяет:

• Создавать длинные кастомные воронки.
• Привязывать контакты к организациям и подразделениям.
• Назначать ответственных по этапам: продавец, юрист, техподдержка.

3. Гибкая аналитика и контроль

Руководители B2B-компаний получают:

• Дашборды по активности, загрузке, выручке.
• Отчёты по каждому клиенту и менеджеру.
• Визуализацию задержек и узких мест.

4. Интеграции и сопровождение

Мегаплан легко интегрируется со сторонними сервисами:

• Телефонией, мессенджерами, электронной почтой.
• Документооборотом, внешними ERP.
• Поддерживает API и партнёрскую сеть.

5. Российская разработка и поддержка

CRM учитывает все реалии: язык, юридическую специфику, хранение данных в РФ, безопасность.

Заключение

CRM-система для B2B-компании — это не просто база клиентов. Это инструмент, который позволяет управлять сложными сделками, автоматизировать процессы, ускорять продажи и повышать качество обслуживания. В отличие от B2C, где важна скорость, в B2B важны структура, прозрачность и контроль.

В нашем обзоре вы увидели 15 CRM-систем: от продвинутых решений с кастомизацией до простых, но рабочих инструментов. Мегаплан уверенно занимает лидирующую позицию: благодаря сочетанию CRM, задач и процессов он отлично справляется с B2B‑логикой. Особенно если вам важно не просто вести клиентов, а строить устойчивую систему работы внутри компании.

Выбирайте CRM осознанно, исходя из задач бизнеса, зрелости команды и готовности к внедрению. И помните: даже самая мощная система не работает без людей и процессов — но с хорошей CRM найти первых и выстроить вторые будет намного проще.