16 CRM-систем для стоматологий и клиник в 2026 году

Введение

Современная стоматология — это не только врачи и оборудование, но и управление клиентами, записями, оплатами и коммуникацией. Когда пациентов десятки в день, а врачей несколько, без CRM начинаются проблемы:

• теряются записи, пациенты забывают о приёмах;
• нет прозрачной аналитики по услугам и врачам;
• трудно отследить платежи, долги и эффективность рекламы;
• руководитель не видит загрузку и прибыль в реальном времени.

CRM-система решает все эти боли: она объединяет пациентов, приёмы, врачей, услуги, финансы и маркетинг в одном окне.

1. Мегаплан — CRM для стоматологий и клиник

Мегаплан — универсальная российская CRM-платформа, которую можно адаптировать под любые медицинские процессы.

Она объединяет CRM, задачи, процессы и документооборот, что идеально подходит для стоматологий с несколькими кабинетами или филиалами.

Возможности

• карточки пациентов (история посещений, рекомендации, чеки, фото до/после);
• запись на приём с напоминаниями (SMS, WhatsApp, Telegram);
• учёт договоров, платежей, страховок и актов;
• планирование расписания врачей и ассистентов;
• контроль загрузки кабинетов;
• аналитика: выручка, средний чек, повторные визиты;
• интеграции с телефонией, сайтом и кассами.

Преимущества

• CRM + процессы + задачи в одной экосистеме;
• удобное планирование приёмов и расписания;
• локализация под российский рынок, поддержка ФЗ-152 (персональные данные);
• автоматизация цепочек: запись → напоминание → визит → отзыв → повтор.

Что стоит учесть

• потребует первичной настройки под медицину;
• нет встроенного модуля онлайн-кассы (решается интеграцией).

Для кого

Частные стоматологии, сети клиник, медицинские холдинги.

2. DentCRM — специализированная система для стоматологий

Возможности

• база пациентов с медкартами и фотоархивом;
• запись на приём и напоминания;
• модуль учёта оплат и страховок;
• контроль загрузки врачей и кабинетов;
• отчёты по услугам, врачам и направлениям.

Плюсы

• готовое отраслевое решение «из коробки»;
• простота интерфейса;
• аналитика по повторным визитам.

Минусы

• ограниченная кастомизация;
• нет интеграций с внешними маркетинговыми каналами.

Подходит

Для стоматологий до 10 кабинетов.

3. DentaSoft — CRM + медицинская информационная система

Комплексная платформа для учёта пациентов, расписаний и оплат.

Возможности

• CRM + МИС: карточки пациентов, снимки, документы;
• расписание врачей и администраторов;
• касса, страховые счета, прайс-лист услуг;
• напоминания пациентам;
• отчёты по эффективности врачей.

Преимущества

• комплексная автоматизация;
• встроенный модуль бухгалтерии;
• подходит для сетей клиник.

Недостатки

• требует внедрения и обучения персонала.

4. MedCRM — CRM для частных клиник и стоматологий

Облачная система, адаптированная под медицину.

Возможности

• CRM, приёмы, клиенты, оплаты;
• запись на приём через сайт;
• SMS-уведомления и отзывы;
• отчёты по врачам и направлениям.

Плюсы

• быстрый старт;
• мобильное приложение;
• интеграции с IP-телефонией и сайтом.

Минусы

• ограниченная аналитика по маркетингу.

5. SimpleDent — CRM и медицинская система для стоматологий

Популярная российская CRM, совмещающая CRM, склад и финансы.

Возможности

• карточки пациентов, план лечения, снимки;
• расписание, оплату, долги;
• контроль расходников и материалов;
• интеграции с лабораториями и кассой;
• отчёты по врачам, филиалам, видам услуг.

Плюсы

• широкая функциональность;
• подходит для сетей стоматологий;
• простая аналитика по направлениям.

Минусы

• цена выше средней;
• интерфейс немного устарел.

6. Flowlu — CRM с финансовым блоком для стоматологий

Flowlu подойдёт клиникам, где важно учитывать финансы, зарплаты и эффективность.

Возможности

• CRM + финансы + проекты;
• акты, счета, отчёты;
• учёт задач и пациентов;
• напоминания о повторных приёмах.

Плюсы

• CRM и финансы в одном;
• гибкие отчёты;
• мобильное приложение.

Минусы

• нет медицинских карт;
• требует донастройки.

7. MedWork CRM — CRM с модулями для стоматологии

Разработана специально для медицинских центров, включая стоматологии.

Возможности

• CRM, карточки пациентов, расписания;
• страховые договоры, касса, склад;
• отчёты по врачам и кабинетам.

Плюсы

• интеграции с кассой и SMS;
• готовые отчёты по филиалам.

Минусы

• требует серверной версии;
• интерфейс старомоден.

8. ClinicSoft — CRM и учёт пациентов для клиник

Медицинская CRM-платформа для сетей стоматологий.

Возможности

• запись, касса, страховые договоры;
• медкарты и план лечения;
• отчёты и финансовая аналитика;
• напоминания пациентам.

Плюсы

• надёжная база пациентов;
• гибкий учёт врачей и смен.

Минусы

• высокая цена;
• требует обучения.

9. Zoho CRM — гибкая платформа для управления стоматологией

Zoho CRM — универсальное решение, которое часто используют в частных клиниках и медицинских центрах по всему миру.

Система подходит для стоматологий, где нужно наладить воронку «запись — приём — оплата — повтор».

Возможности

• база пациентов и история обращений;
• календарь приёмов, напоминания и автозвонки;
• сегментация по врачам и услугам;
• аналитика по конверсии и выручке;
• интеграции с WhatsApp, Telegram, почтой, сайтами.

Преимущества

• гибкая настройка под любую структуру клиники;
• мощная автоматизация;
• масштабируется под сеть или франшизу;
• API и модуль аналитики Zoho Analytics.

Минусы

• интерфейс англоязычный (требует адаптации);
• нет встроенного медмодуля (можно добавить кастомом).

Для кого

Cтоматологии среднего и крупного уровня, франшизы, медцентры с несколькими филиалами.

10. Zoho Bigin — лёгкая CRM для небольших стоматологий

«Младший брат» Zoho CRM, идеально подходящий для небольших клиник или частнопрактикующих врачей.

Возможности

• воронка заявок и приёмов;
• карточки пациентов и услуги;
• напоминания о визите, отчёты;
• мобильное приложение.

Плюсы

• простая настройка, без интегратора;
• интуитивный интерфейс;
• бесплатный тариф.

Минусы

• без финансового учёта;
• нет модуля медкарт.

Для кого

Cтоматологии с 1–2 врачами, начинающие практики.

11. HubSpot CRM — CRM для привлечения и удержания пациентов

HubSpot CRM — отличное решение для стоматологий, которые активно используют интернет-маркетинг и хотят видеть аналитику по лидам.

Возможности

• CRM + email-маркетинг + SMS;
• напоминания и триггерные рассылки (например, “через 6 мес. пора на профчистку”);
• отчёты по источникам клиентов;
• автоматизация повторных визитов.

Плюсы

• бесплатный базовый план;
• интеграции с сайтом и мессенджерами;
• мощная аналитика маркетинга.

Минусы

• англоязычный интерфейс;
• не хватает медицинского функционала.

Для кого

Частные клиники, ориентированные на digital-продажи и рекламу.

12. Pipedrive — CRM с визуальными воронками для администраторов

Pipedrive часто выбирают стоматологии, где важно быстро видеть состояние каждой заявки и приёма.

Возможности

• визуальная воронка «запрос → запись → визит → оплата → повтор»;
• карточки пациентов, заметки, звонки;
• отчёты по конверсии и выручке;
• интеграции с календарями и телефонией.

Плюсы

• визуализация процессов;
• простота обучения;
• понятная аналитика.

Минусы

• нет медкарт;
• слабая кастомизация.

Для кого

Небольшие стоматологии с одним администратором и 2–3 врачами.

13. Odoo CRM — ERP + CRM для крупных сетевых стоматологий

Odoo — мощная платформа, объединяющая CRM, склад, бухгалтерию и медицинский документооборот (при наличии плагинов).

Возможности

• CRM + ERP + финансы;
• запись пациентов и учёт услуг;
• отчёты по филиалам, врачам, доходам;
• контроль расходов и зарплат.

Плюсы

• комплексный контроль;
• open-source и бесплатная база;
• масштабируемость под сеть.

Минусы

• требует внедрения и IT-поддержки;
• интерфейс перегружен.

Для кого

Cети стоматологий, холдинги, клиники с филиалами и лабораторией.

14. SuiteCRM — бесплатная альтернатива для малых стоматологий

Open-source CRM с возможностью гибкой настройки под медицину.

Возможности

• CRM + карточки пациентов;
• напоминания, отчёты, задачи;
• интеграции с IP-телефонией и сайтами.

Плюсы

• полностью бесплатно;
• без ограничений по пользователям;
• расширяется плагинами.

Минусы

• требует технических знаний;
• интерфейс устаревший.

Для кого

Небольшие клиники с IT-специалистом.

15. ClinicCloud — облачная CRM для стоматологий и косметологических центров

Современное решение с фокусом на управлении расписанием и пациентами.

Возможности

• календарь врачей и администраторов;
• карточки пациентов, услуги, оплаты;
• уведомления и онлайн-запись;
• отчёты по загруженности и выручке.

Плюсы

• облачная платформа;
• автоматизация напоминаний;
• интеграции с сайтами.

Минусы

• требует стабильного интернета;
• нет кастомных полей для медицинских карт.

16. DentaHub — CRM нового поколения для стоматологий

DentaHub — современная SaaS-система, созданная специально для стоматологов и челюстно-лицевых хирургов.

Возможности

• карточки пациентов, план лечения, снимки;
• расписание, касса, напоминания;
• интеграции с WhatsApp, Telegram, онлайн-записью;
• отчёты по врачам, услугам, кабинетам.

Плюсы

• всё «из коробки»;
• идеальна для стоматологий среднего размера;
• адаптирована под российские требования по хранению данных.

Минусы

• закрытая архитектура;
• цена выше среднего.

Как выбрать CRM для стоматологии: пошаговый чек-лист

Совет: тестируйте CRM хотя бы 7–10 дней. Через неделю администратор и главный врач сами поймут, удобна ли система — это лучше любого демо.

Заключение

CRM для стоматологии — это не просто база пациентов, а полноценный центр управления клиникой.

С её помощью можно видеть загрузку врачей, управлять расписанием, отслеживать прибыль и выстраивать маркетинг повторных визитов.

Мегаплан по-прежнему остаётся универсальным лидером для стоматологий в 2026 году: он сочетает CRM, задачи, процессы, отчётность и контроль персонала в одной системе. Он гибко настраивается, позволяет учитывать пациентов, услуги, оплату и при этом не требует дорогостоящего внедрения.

Если нужна специализированная отрасль — DentCRM, DentaHub, SimpleDent.

Если приоритет — масштаб и сеть — Odoo, Zoho CRM, MedWork CRM.

Для небольших клиник — Zoho Bigin, Flowlu, SuiteCRM.

А если важно общение с пациентами — HubSpot.

Реальные эффекты от внедрения CRM в стоматологиях:

• рост повторных визитов на 25–40%;
• снижение пропусков на 30%;
• экономия до 3 часов администратора ежедневно;
• прозрачная аналитика по врачам, кабинетам и услугам.

CRM — это не просто учёт, а инструмент заботы о пациентах. Когда система напоминает о приёме, ведёт историю и помогает врачу видеть прогресс — доверие и лояльность растут. А значит, растёт и прибыль.