19 лучших CRM для HR-команд и рекрутинговых агентств

Работа в рекрутинге — это сотни откликов, резюме и переписок, а также постоянное согласование кандидатов с внутренними заказчиками. Без прозрачной системы найма легко потерять соискателя, запутаться в статусах и дедлайнах, не собрать объективную аналитику по воронке подбора.

CRM для HR решает эти задачи: объединяет резюме и историю взаимодействий, помогает строить воронки отбора и планировать собеседования, автоматизирует напоминания. При необходимости можно даже посчитать конверсию по этапам и загрузку рекрутеров. Для агентств это ещё и инструмент совместной работы с заказчиками: статус каждой вакансии виден в режиме реального времени, а коммуникация зафиксирована в карточках.

Мы собрали 19 систем, которые изначально ориентированы на HR-специалистов или хорошо адаптируются под задачи рекрутинга. Они отличаются уровнем автоматизации, гибкостью настройки и глубиной аналитики. На первом месте — Мегаплан. Это универсальная CRM, помогающая автоматизировать процессы. С её помощью HR‑отдел или кадровое агентство могут выстроить прозрачный, управляемый рекрутинг и связать его с другими бизнес‑процессами компании.

1. Мегаплан

Мегаплан сочетает CRM, задачи, бизнес‑процессы и воронки, поэтому здесь удобно вести рекрутинг как проект. Платформа отображает все этапы, от заявки на подбор до выхода сотрудника на работу. В системе можно настроить воронки под разные типы вакансий, хранить базу соискателей с метками, фиксировать результаты собеседований и контролировать загрузку рекрутеров через задачи и отчёты.

Предусмотрена интеграция с почтой, телефонией, HR-инструментами, а также внедрение по API. Легко организовать командную работу и аналитику: доступны встроенные чаты, комментарии, отчёты по рекрутерам и скорости закрытия вакансий. Можно распределять роли и настраивать доступ к задачам.

Плюсы

• Универсальность: CRM, управление задачами и бизнес‑процессами в одном решении, без разрыва между рекрутингом и остальными подразделениями.
• Гибкая адаптация под этапы отбора: настраиваемые воронки, карточки кандидатов, статусы и автоматические напоминания.
• Платформа подходит и агентствам, и внутренним HR‑командам за счёт прав доступа, ролей и совместной работы в единой базе.

Минусы

• Для нетипичных HR‑процессов может потребоваться дополнительная настройка схем и карточек.
• При росте команды и усложнении процессов могут потребоваться интеграции с внешними сервисами.
• Стартовая настройка и перенос баз требуют времени и участия сотрудников заказчика.

Для кого: рекрутинговые агентства, внутренние HR‑отделы, подрядчики по HR, компании с большим потоком откликов и одновременных вакансий, которым важна связка рекрутинга с управлением задачами и проектами.

2. ELMA365

Платформа для управления бизнес‑процессами и документами, в том числе HR‑циклом. Подходит для широкого спектра задач, от подбора до адаптации и кадрового администрирования. Для рекрутеров она полезна как конструктор процессов с визуальными схемами, задачами и маршрутизацией по этапам подбора.

Плюсы

• Сильный фокус на бизнес‑процессах и автоматизации согласований.
• Возможность детально описать путь кандидата и сотрудника в виде схем.
• Интеграция с корпоративными порталами и документооборотом.
• Подходит для комплексной цифровизации HR‑службы.

Минусы

• Сложнее для небольших команд без регламентированных процессов.
• Внедрение и настройка могут требовать участия интегратора.

Для кого: крупные компании и агентства с формализованными процессами, HR‑отделы, которым важна жёсткая регламентация и единая среда для HR и документооборота.

3. Flowlu

CRM и система управления проектами с модулями для HR: оргструктура, управление временем, учёт отпусков и графиков. HR‑команды могут использовать её для ведения кандидатов как сделок, совместной работы рекрутеров и планирования загрузки.

Плюсы

• Единая среда: CRM, проекты, финансы и базовый HR‑функционал.
• Инструменты командной работы, база знаний, календари.
• Настраиваемые поля, статусы и автоматизация воронок.
• Масштабирование от малого бизнеса до крупных команд.

Минусы

• HR‑модуль менее специализирован под рекрутинг, чем в узкоотраслевых решениях.
• Для глубокого учета HR‑процессов может потребоваться доработка и интеграции.

Для кого: малые и средние компании, где HR совмещает подбор с управлением задачами и проектами; агентства, которым важна работа по проектной модели.

4. A2B CRM

CRM позиционируют как систему для управления воронками и проектами, которую можно адаптировать под HR‑процессы и подбор персонала. В ней можно настроить этапы найма и хранить контакты кандидатов в виде клиентской базы.

Плюсы

• Гибкая настройка воронок под любые процессы, включая рекрутинг.
• Универсальный CRM‑подход для разных отделов.
• Возможность централизовать коммуникации и задачи.

Минусы

• Нет явного HR‑модуля, многие вещи надо моделировать вручную.
• Аналитика по рекрутингу ограничена общими отчётами CRM.

Для кого: небольшие HR‑команды и агентства, которые предпочитают универсальную CRM без узкой специализации и готовы настраивать процессы самостоятельно.

5. Planfix

Конструктор бизнес‑процессов и задач, который часто используют для рекрутинга. Кандидатов можно отображать в системе как задачи или карточки в воронке. HR‑специалисты ценят эту платформу за гибкость настроек и возможность детализировать этапы отбора.

Плюсы

• Настраиваемость полей, статусов и шаблонов задач.
• Поддержка сложных бизнес‑процессов и маршрутизации.
• Подходит для совместной работы распределённых команд.

Минусы

• Может быть сложна для освоения, так как в ней много настроек.
• Специализированный HR‑функционал доступен только через кастомизацию.

Для кого: HR‑отделы и агентства, которые хотят детально описать свою методологию подбора и готовы тратить время на настройку.

6. INTRUM (Intrumnet)

CRM‑платформа, которую используют в том числе для подбора персонала: в ней есть инструменты для работы с базой контактов, задачами и аналитикой. В HR‑сфере её применяют для ведения кандидатов по этапам собеседования и коммуникаций с заказчиками.

Плюсы

• Гибкая клиентская база, которую можно адаптировать под хранение резюме.
• Набор инструментов для автоматизации рутинных операций.
• Аналитика по работе сотрудников в системе.

Минусы

• Нет узкой специализации на рекрутинге, часть функционала универсальна.
• Настройка HR‑воронок требует отдельного проектирования.

Для кого: агентства и компании, которым нужна единая CRM для клиентов и кандидатов, а рекрутинг встроен в общую логику продаж и проектов.

7. Zoho CRM

Плюсы

• Богатая экосистема и интеграции с другими модулями Zoho.
• Настраиваемые воронки и поля, автоматизация писем и задач.
• Облачное решение с возможностью масштабирования на разные отделы.

Минусы

• Интерфейс и терминология изначально ориентированы на продажи.
• Для глубоких HR‑процессов часто требуется связка с отдельными HR‑продуктами.

Для кого: компании, использующие экосистему Zoho, а также HR‑отделы, которым важны интеграции и возможность строить единое решение на базе одного вендора.

8. Creatio

Платформа класса low‑code для построения CRM и бизнес‑приложений, в том числе HR‑и рекрутинговых модулей. Рекрутеры могут использовать визуальный конструктор процессов для настройки цепочек подбора.

Плюсы

• Гибкость при создании форм, не требует глубокого программирования.
• Сильный акцент на процессном управлении и аналитике.
• Масштабируемость для средних и крупных компаний.

Минусы

• Сложность внедрения для небольших HR‑команд без ИТ‑поддержки.
• Заметные затраты на проект по настройке и сопровождению.

Для кого: HR‑службы и агентства с сложными процессами и требованиями к кастомизации, компании, выстраивающие единую платформу для разных функций.

9. Odoo CRM

Модульная ERP‑платформа с CRM, HR и рекрутинговыми приложениями, которые можно комбинировать. HR‑команды используют ее для публикации вакансий, учёта резюме и ведения кандидатов по этапам отбора.

Плюсы

• Большой набор модулей: CRM, рекрутинг, кадры, финансы.
• Открытая архитектура и возможность доработок.
• Подходит для комплексной автоматизации компании.

Минусы

• Для небольших HR‑команд функционал может оказаться избыточным.
• Настройка и сопровождение требуют технической экспертизы.

Для кого: средний и крупный бизнес, который хочет связать рекрутинг с ERP‑процессами, а также HR‑отделы в компаниях с сильной ИТ‑поддержкой.

10. Pipedrive

CRM с фокусом на визуальных воронках. Многие используют платформу и для рекрутинга, ведя кандидатов в формате сделок. Интерфейс помогает отслеживать этапы собеседований и не терять задачи по каждому кандидату.

Плюсы

• Наглядные канбан‑воронки, удобные для рекрутинга.
• Простой интерфейс и быстрый старт для команды.
• Интеграции с почтой и календарями.

Минусы

• Нет специализированного HR‑функционала и учёта кадрового цикла.
• Аналитика ориентирована на продажи, а не на HR‑метрики.

Для кого: небольшие рекрутинговые команды и агентства, которые хотят простую воронку для кандидатов и минимальный порог входа.

11. HubSpot CRM

CRM предоставляет пользователям бесплатное ядро с модулями, за которые нужно доплачивать. Подходит для автоматизации маркетинга и сервисов, в том числе платформу используют и в HR‑коммуникациях. Рекрутеры применяют CRM для ведения базы кандидатов, рассылок и отслеживания откликов.

Плюсы

• Бесплатное ядро и понятный интерфейс.
• Инструменты для рассылок, визуализация через воронки.
• Большая экосистема интеграций и расширений.

Минусы

• Фокус на маркетинге и продажах, а не на HR‑процессах.
• Часть полезных функций доступна только в платных модулях.

Для кого: малые и средние компании, которым нужен бесплатный вход в CRM и которые готовы адаптировать маркетинговые инструменты под HR‑рассылки и коммуникации.

12. Freshsales

Это CRM с автоматизацией воронок и коммуникаций, которую можно настроить под рекрутинг. HR‑команды могут использовать её для ведения кандидатов и контроля контактов по разным каналам.

Плюсы

• Гибкая настройка этапов для каждой задачи и автоматических действий.
• Интеграции с телефонией и почтой.
• Поддержка мультиканальных коммуникаций.

Минусы

• Нет готового HR‑модуля, все процессы моделируются как продажи.
• Отчёты заточены под сделки, а не HR‑метрики.

Для кого: небольшие и средние агентства, которым важны звонки и коммуникация через почту, а также компании, уже использующие продукты Freshworks.

13. Insightly

CRM и система управления проектами, которую можно применять для долговременных HR‑проектов и ведения базы кандидатов. Она сочетает контакты, задачи и отчёты. Поддерживает множество интеграций, хорошо подходит для небольших компаний. Пригодится при сборе статистики.

Плюсы

• Связка CRM и проектов в одном интерфейсе.
• Настраиваемые поля и этапы для воронки отбора.
• Подходит для долгих и сложных процессов.

Минусы

• Не адаптирована под российский HR‑рынок.
• HR‑функционал не специализирован, часть задач решается обходными путями.

Для кого: международные компании и агентства, работающие на зарубежных рынках.

14. SuiteCRM

CRM с открытым кодом, которую можно доработать под нужды HR‑отдела и рекрутингового агентства. Она дает гибкую модель данных и возможность расширений. Достаточно гибкий продукт, который подстраивается даже под специфичные рабочие сценарии.

Плюсы

• Открытый код и отсутствие лицензий как у коммерческих систем.
• Гибкая настройка модулей под рекрутинг.
• Активное сообщество и готовые расширения.

Минусы

• Требуется техническая команда для внедрения и поддержки.
• Нет готового HR‑функционала «из коробки».

Для кого: организации с собственной ИТ‑службой, готовые разрабатывать HR‑модуль под себя.

15. Kommo CRM

Платформа известна как мессенджер‑ориентированная CRM, что удобно для массового рекрутинга через чаты и соцсети. Кандидатов в ней ведут как сделки, а переписка собирается в общую ленту.

Плюсы

• Сильный фокус на мессенджерах и многоканальности.
• Простые визуальные воронки для кандидатов.
• Быстрый старт для небольших команд.

Минусы

• HR‑процессы приходится строить поверх логики продаж.
• Ограниченные возможности для комплексного HR‑цикла.

Для кого: небольшие агентства и HR‑команды, ведущие переписку с кандидатами в мессенджерах и соцсетях.

16. VT24

CRM, которую используют для управления воронками и задачами, в том числе HR‑процессами. Она подходит для учёта кандидатов и рабочего процесса в отделе. Можно интегрировать с соцсетями, телефонией и мессенджерами, что идеально подходит под специфику рекрутинга.

Плюсы

• Адаптация под российскую специфику и законодательство.
• Гибкая настройка этапов и карточек.
• Возможность объединить HR‑и клиентские процессы.

Минусы

• Сложная настройка.
• Рекрутинг реализован в рамках общей CRM‑логики.
• Требуется помощь интеграторов для доработки функционала под свои задачи.

Для кого: небольшие и средние компании, ориентированные на российский рынок и ищущие универсальную CRM с возможностью учёта кандидатов.

17. Worksection CRM

Система управления проектами, в которой есть функции CRM и учёта клиентов, что позволяет использовать её и для рекрутинга. Кандидатов можно вести как задачи или карточки в проектах.

Плюсы

• Сильный блок управления проектами и задачами.
• Наглядные доски и календари для планирования собеседований.
• Подходит для кросс‑функциональных команд.

Минусы

• CRM‑и HR‑функции вторичны по отношению к проектному блоку.
• Ограниченная специализированная аналитика по рекрутингу.

Для кого: агентства и HR‑отделы, работающие в проектной логике.

18. Agile CRM

Облачная CRM с модулями для продаж, маркетинга и сервиса, которую можно адаптировать под рекрутинг. HR‑команда может вести кандидатов как лиды и сделки, использовать рассылки и напоминания.

Плюсы

• Комбинация CRM, автоматизации и рассылок в одном решении.
• Настраиваемые воронки и триггеры.
• Доступна для небольших команд.

Минусы

• Нет готового HR‑модуля, аналитика не заточена под рекрутинг.
• Ограниченная локализация и поддержка на русском рынке.

Для кого: небольшие команды и агентства, которым важны автоматические коммуникации и простые воронки.

19. Keap (Infusionsoft)

CRM с сильным акцентом на маркетинговую автоматизацию. Можно использовать и для найма, особенно в малом бизнесе. Кандидатов в ней ведут через цепочки писем и статусы.

Плюсы

• Продвинутая автоматизация e‑mail и событийных сценариев.
• Гибкие воронки, которые можно адаптировать под подбор.
• CRM полезна там, где HR‑коммуникации похожи на маркетинговые.

Минусы

• Фокус на маркетинге, а не на HR‑аналитике.
• Локализация и поддержка ориентированы в первую очередь на зарубежный рынок.

Для кого: небольшие компании и агентства, использующие рассылки и воронки прогрева кандидатов, работающие с международной аудиторией.

Как выбрать CRM для HR и рекрутинговых агентств

При выборе CRM важно оценить, сколько этапов и повторяющихся операций можно автоматизировать: напоминания, шаблоны писем, планирование собеседований, обработку откликов из разных источников. Сильный плюс — возможность создавать несколько воронок под разные типы вакансий и настраивать статусы так, чтобы они отражали все этапы найма сотрудников.

Для HR‑отдела критичны работа с большой базой резюме, возможность ставить метки и применять фильтры. Полезные опции — быстрый поиск по истории взаимодействий, а также интеграции с почтой, мессенджерами и сайтами для публикации вакансий. Для кадровых агентств особенно важны роли и права доступа, доски задач, контроль загрузки рекрутеров и аналитика – она помогает оценить скорость закрытия вакансий, эффективность источников кандидатов, KPI специалистов.

Отдельно стоит оценить масштабируемость и стоимость эксплуатации: сможет ли система «расти» вместе с числом вакансий и рекрутеров, доступны ли нужные функции без сложных доработок, как организовано внедрение и обучение пользователей. Универсальные платформы уровня Мегаплана дают запас по развитию, потому что позволяют поэтапно добавлять процессы и модули без смены основной системы.

Заключение

CRM стала базовым инструментом для системного рекрутинга: она помогает не терять кандидатов, управлять воронкой и принимать решения на основе данных, а не интуиции. Мегаплан выделяется как универсальное решение №1 для компаний, которым нужно обеспечить и рекрутинг, и внутреннюю HR‑работу. При этом работу с кадрами можно связать с задачами, проектами и другими бизнес-процессами.

Остальные системы из обзора — тоже сильные варианты для разных сценариев, от небольших агентств и проектных команд до крупных корпораций с развитой ИТ‑инфраструктурой. Важно протестировать несколько решений. Но сначала нужно оценить актуальные бизнес-процессы, объём вакансий и требования к аналитике, и лишь после этого выбирать ту CRM, которая органично впишется в работу и не потребует компромиссов.