20 CRM для агентства недвижимости в 2026: подробный разбор, проблемы рынка и решения

Рынок недвижимости в 2026-м — это «длинные» циклы сделок, множество каналов лидогенерации, требования к юридическому контролю и синхронизации с площадками (ЦИАН, Авито, Яндекс Недвижимость и др.). Правильная CRM снимает самые болезненные точки: теряются лиды, «провисают» показы и встречи, нет прозрачности по источникам, менеджеры забывают звонки, руководитель не видит воронку и P&L по агентам/объектам. Ниже — 20 CRM-систем и отраслевых решений (от узкоспециализированных до универсальных), которые реально помогают агентствам и застройщикам.

Как мы отбирали

• ориентировались на специализированные решения для риелторов и девелоперов, а также на универсальные CRM с готовыми сценариями для недвижимости;
• учитывали интеграции с рекламными площадками и телефонией, мобильные приложения, автоподбор объектов и отчётность;
• опирались на свежие обзоры, отраслевые статьи и официальные страницы решений.

1. Мегаплан — универсальная CRM с отраслевым сценарием «Недвижимость»

Чем полезен для АН

Централизует лиды, задачи, сделки и документы; позволяет быстро запустить отраслевой шаблон «CRM для риэлторов/агентств недвижимости» с базой клиентов и процессом аренды/продажи. Плюс — сильная часть по задачам и командному взаимодействию.

Боли, которые закрывает

• хаос в задачах агентов и пропущенные звонки;
• нет типового процесса по аренде/продаже;
• сложно контролировать сроки и SLA по сделкам.

Почему стоит выбрать

Быстрый старт (14-дневный триал), гибкая автоматизация и готовые отраслевые преднастройки.

2. VT24 — CRM/ERP для агентств недвижимости и застройщиков

Функции

Полный цикл сделки «в 1 клик», аналитические виджеты, мониторинг дублей по ключевым площадкам, Telegram-канал с продуктовыми апдейтами. Система позиционируется как «платформа для эффективных АН» и активно упоминается в профильных публикациях.

Закрываемые боли

• нет сквозной аналитики по источникам/агентам;
• дубли объявлений;
• сложная координация между продавцами и маркетингом.

Почему стоит брать

«Старожил» ниши с отточенной логикой под АН и широкой экосистемой интеграторов.

4. YUcrm — отраслевой флагман с массовыми выгрузками и записью звонков

Выгрузка на «200+ досок» в пару кликов, запись и история звонков благодаря интеграциям с операторами, PDF-презентации объектов, обучающие вебинары. Тарифная сетка масштабируется от 1 до 1000 пользователей.

Боли

• потеря лидов и звонков;
• долгая подготовка презентаций;
• ручная выгрузка объявлений.

За что хвалят

Удобная база объектов, сквозная аналитика, быстрая поддержка.

5. JoyWork — CRM/Экосистема для АН и девелоперов

Что даёт

База объектов + сквозная аналитика, smart-воронки, выгрузка объявлений (до 200 сайтов), коллтрекинг, кабинет клиента. Подходит для построения «сквозной цифры» в агентстве.

Боли

• ручной отчёт по рекламным каналам;
• долгий подбор объектов;
• слабая прозрачность по этапам сделки.

6. JokerCRM — узкоспециализированная для агентств недвижимости

Функционал

База объектов/клиентов, сделки, статистика, интеграции; доступна демоверсия. Баланс между простотой и нужными «риелторскими» инструментами.

Боли

• сложные, перегруженные решения;
• дорогие кастомизации.

Плюсы

Понятный интерфейс, быстрая адаптация команды.

7. SmartAgent — CRM для АН с фокусом на продажи и маркетинг

Что внутри

Воронки, календари, рассылки, задачи, карточки объектов и клиентов, контроль качества работы агентов. Хороший базовый набор для среднего агентства.

Ключевая ценность

«Из коробки» закрывает 80% типичных процессов АН без тяжёлых внедрений.

8. StecRealty — отраслевое решение Stecpoint

Возможности

Работа с объектами и заявками, сделки, отчёты, интеграции с рекламными площадками/телефонией. Часто внедряется через интеграторов.

Боли

• нет единой картины по лидам;
• сложно «свести» маркетинг и продажи.

9. Nikfort Realty — CRM/сервис под недвижимость

Фокус

Управление объектами/заявками, телефония, документооборот, отчёты для руководителя. Подходит небольшим и средним АН.

10. HomeCRM — CRM для агентов и агентств

Что важно АН

«Cканер собственников», мультилистинг, ведение клиентов и объектов, интеграция IP-телефонии. Доступна информация на профильных каталогах и обзорах.

Боли

• ручной поиск собственников;
• несинхронизированная реклама;
• потеря истории коммуникаций.

11. Realtsoft — облачная CRM для АН

Функции

Мобильное приложение, отправка предложений по мессенджерам, интеграции с OLX/другими площадками, IP-телефония, календарь, коллтрекинг.

Кому подойдёт

Агентствам, где акцент на быстрой коммуникации и мультиканал.

12. «Электронный риэлтор» (eRealt) — компактная CRM для риелторов

Сценарии

Мобильность, быстрый учёт клиентов/объектов, минималистичный интерфейс. Хороша как «лёгкий старт» для частных брокеров и небольших команд.

13. Bazis CRM — CRM «под ключ» для АН (есть вариант покупки/подписки)

Фишки

Готовый сайт как часть CRM, база собственников, автоподбор объектов, контроль звонков. Доступны облачный и коробочный варианты — удобно для доработок.

14. PROFREALT — CRM с отчётами для руководителей и инструментами для АН

Плюсы

Детальные отчёты по планированию/аналитике, контроль текущего состояния АН, инструменты для разных ролей (руководство/агенты).

15. Bishop CRM — узкоспециализированная CRM для АН

Что внутри

Выгрузки на порталы, парсинг, телефония, отчёты по сотрудникам, подготовка материалов для собственников. Есть публичные страницы компании и обзоры.

Кому подойдёт

Агентствам, где критичны быстрые выгрузки и простота интерфейса.

16. «Спутник Недвижимости» — облачная CRM/BPM

Возможности

База объектов и клиентов, автоподбор, выгрузка в рекламу, готовый сайт, интеграции, уведомления, видеоматериалы и обзоры.

Боли

• «ручной» подбор и пересечения;
• нет централизованного контроля публикаций.

17. Topnlab — IT-экосистема/CRM для риелторов

Упор

Мобильность, чек-листы, автоподбор объектов, приложение, обучающие материалы. Подходит для агентств с «полевыми» агентами.

18. Pipedrive — «чистая» CRM-воронка с отраслевым позиционированием для Real Estate

Чем полезен

Визуальная воронка, автоматизация писем/задач, мобильность, сценарии и страницы для индустрии недвижимости, кейсы роста выручки на 20% у агентств.

Когда выбирать

Если важно быстро навести порядок в сделках и коммуникациях без сложного внедрения.

19. HubSpot CRM — бесплатное ядро + маркетинговая автоматика для риелторов

Сильные стороны

Бесплатный CRM-фундамент, захват лидов, автоворонки писем, отчётность по каналам, большой каталог интеграций; есть отдельные материалы и best practices по недвижимости.

Кому подходит

АН, которые строят контент- и inbound-маркетинг (лендинги, формы, nurture-цепочки) и хотят «доращивать» стек по мере роста.

20. Zoho CRM — гибкая настройка под процессы АН

Что важно

Настраиваемые модули/поля, конструктор Canvas, готовые формы и сценарии под real estate; удобно для тех, кто ценит кастомизацию и экономичность.

Как выбрать CRM агентству недвижимости: чек-лист

1. Источники лидов: поддержка интеграций с ЦИАН/Авито/Яндекс, телефонией и мессенджерами (смотрите, есть ли готовые коннекторы в вашей CRM).
2. Объекты и мультилистинг: карточки объектов, пересечения и автоподбор.
3. Маркетинг и аналитика: сквозная аналитика по каналам, отчёты по агентам/объектам.
4. Юрпроцессы/ипотека: шаблоны договоров, контроль статусов, интеграции с банками/реестрами — особенно критично у застройщиков.
5. Мобильность: полнофункциональные приложения для агентов «в полях».
6. Масштабирование и поддержка: наличие партнёров/интеграторов и активных сообществ — важный фактор TCO.

Типичные боли АН и где они решаются быстрее всего

• Лиды «утекают», нет контроля первого ответа. Подойдут: amoCRM (виджеты для АН), VT24 (автоматизация первых касаний), YUcrm (телефония + запись)
• Ручной подбор объектов/пересечения. Рассмотрите: Спутник Недвижимости, Bazis CRM, INTRUM.
• Нет общей картины по рекламе и агентам. Помогут VT24 (дашборды) и HubSpot/Pipedrive (понятные отчёты воронки).
• Масштабирование и модульность.

Заключение: какую CRM выбрать агентству недвижимости в 2026 году

CRM для агентства недвижимости — это не просто база клиентов или инструмент продаж. Это цифровая экосистема, которая соединяет всё — от генерации лидов до финальной сделки и постпродажного сопровождения.

Современные агентства уже не могут позволить себе хаос из Excel, мессенджеров и заметок. Клиенты ждут скорости, прозрачности, ответственности — и CRM становится основой этой культуры.

В 2026 году рынок CRM для риелторов можно условно разделить на три группы:

1. Отраслевые решения «из коробки»
   VT24, YUcrm, INTRUM, JoyWork, JokerCRM, Bazis, Спутник Недвижимости — это готовые платформы с модулями объектов, выгрузкой на ЦИАН и Авито, автоматическими презентациями и сквозной аналитикой. Они хороши для агентств, которые хотят быстро стартовать без доработок и получать результаты «сразу».
2. Гибкие и универсальные CRM с мощной настройкой
   Мегаплан, Zoho CRM, HubSpot, Pipedrive — это решения, которые не ограничиваются только недвижимостью. Их можно адаптировать под разные типы сделок (вторичка, новостройки, аренда, коммерция), объединить продажи, маркетинг, задачи и аналитику. Они лучше подойдут агентствам, которые растут и хотят построить масштабируемую систему.
3. CRM для девелоперов и застройщиков
   StecRealty, Nikfort, CRM 4DEV — платформы, ориентированные на комплексные продажи новостроек и работу с подрядчиками, банками, ипотечными каналами.

Главный тренд рынка недвижимости — интеграция и аналитика. Агентствам больше не нужно «разрывать» данные между десятками инструментов: лиды, звонки, отчёты, договоры, маркетинг теперь могут жить в одной системе. Правильно выбранная CRM превращает агентство из хаотичной группы риелторов в управляемую команду с понятными процессами и измеримыми результатами.

Если резюмировать:

• начинающим агентствам подойдут YUcrm, JokerCRM, Bazis, HomeCRM — быстро, просто, без перегрузки;
• растущим и сетевым агентствам — Мегаплан, где можно собрать под себя уникальные процессы и отчётность;
• девелоперам и крупным АН — VT24, StecRealty;
• digital-агентствам и маркетинговым компаниям — HubSpot, Zoho, Pipedrive.

В итоге лучшая CRM — та, которую команда действительно использует. Даже самая продвинутая система не работает без дисциплины, обучения и анализа.
Но если вы внедрите CRM осознанно, под свой процесс, то уже через несколько месяцев получите измеримый эффект: рост конверсии, сокращение цикла сделки и прозрачность по каждому агенту и объекту.

И именно это — главный показатель зрелости современного агентства недвижимости в 2026 году.