22 CRM для строительных компаний: обзор и почему Мегаплан — выбор №1

Строительство — отрасль с высокой степенью распределения: офис, объекты, подрядчики, материалы, фотоотчёты, согласования. Без системы многие задачи расползаются: теряются заявки, срываются сроки, исполнитель путает инструкции. CRM, если она правильно выбрана и внедрена, может стать центром управления — от поступления заявки до сдачи объекта.

В этой статье мы подробно рассмотрим 22 CRM, применимые к строительству. В начале — Мегаплан, как приоритетное решение, затем — нишевые и массовые системы. Для каждой приведём, что она умеет, её плюсы, минусы и тип пользователей.

1. Мегаплан

Мегаплан — российская CRM + платформа управления процессами, задачами и проектами. Система позволяет объединить коммуникации, задачи, документацию, аналитику и контроль в одном окне. В ней можно вести объекты, назначать задачи подрядчикам, фиксировать фотоотчёты, управлять этапами, бюджетами и документами.

Плюсы

• Глубокая интеграция процессов: CRM + задачи + проекты + документооборот.
• Гибкие карточки клиентов, настраиваемые поля, возможность адаптации под ваши объекты.
• Автоматизация: шаблоны, маршруты, триггеры, уведомления.
• Мобильное приложение: можно работать с объекта, контролировать задачи и статус.
• Визуализация — диаграммы Ганта, дашборды, отчёты, виджеты.
• Российская локализация, учёт особенностей рынка и законодательства.

Минусы

• При очень сложных проектах (множество объектов, пересекающиеся ресурсы, субподряды) могут потребоваться доработки.
• Требует грамотного внедрения: если процессы не будут чётко заданы — система будет недоиспользована.
• Стоимость может расти при подключении дополнительных модулей и большом числе пользователей.
• Некоторые отраслевые шаблоны (специфическая инженерная или строительная логика) могут отсутствовать «из коробки».

Кто пользуется

Средний и крупный строительный бизнес, генподрядчики, девелоперы, подрядчики — компании, которым важно объединить объектное управление, задачи и CRM в одном пространстве.

2. BuilderCRM

BuilderCRM — CRM, ориентированная на подрядные работы. Система рассчитана для бригад, подрядчиков, выполняющих отделочные, монтажные и инженерные работы.

Плюсы

• Узконаправленные функции: объектные карточки, задачи, фотоотчёты, коммуникация между офисом и полем.
• Быстрый старт, меньше лишних модулей — легче освоение бригадами.
• Фокус на исполнителях: назначение задач, контроль статусов, проверки.

Минусы

• Ограниченный функционал по сметам и бюджетам.
• Интеграции и API могут быть слабее, чем у более крупных CRM.
• Для крупных проектов потребуется «допиливание» под сложные сценарии.

Кто пользуется

Подрядчики средних и малых размеров, монтажные / отделочные фирмы, бригады, которые нуждаются в простом, но отраслевом инструменте управления своими заказами.

3. CRM 10X

CRM 10X — платформа, рассчитанная на управление строительными проектами на продвинутом уровне. Подходит холдингам и компаниям с несколькими объектами.

Плюсы

• Управление множеством объектов и проектов одновременно.
• Возможности контроля техники, складов, ресурсов, бюджетов.
• Аналитика, прогнозы, KPI по портфелю проектов.

Минусы

• Высокий порог внедрения — потребуется время и ресурсы.
• Сложность интерфейса может быть препятствием для менее IT‑готовых сотрудников.
• Доработки, кастомизация могут быть дорогими.

Кто пользуется
Девелоперские холдинги, компании с большим портфелем объектов, масштабные строительные организации, желающие централизованного контроля.

4. WireCRM

WireCRM — гибкая CRM, дающая свободу настройки стадий, процессов и ролей.

Плюсы

• Можно адаптировать под свои задачи: стадии, статусы, поля.
• Лёгкий старт, базовый функционал.
• Удобство интеграции с внешними сервисами.

Минусы

• Нет отраслевых шаблонов «из коробки» под стройку.
• Много ручной доработки потребуется под объекты, подрядчиков, сметы.
• Меньше проверенных кейсов в строительстве.

Кто пользуется

Средние компании, подрядчики или проектные группы, которые готовы чуть-чуть доработать систему под себя.

5. Алтиус

Алтиус — CRM / платформа, ориентированная на технические и инженерные проекты, включая строительные задачи.

Плюсы

• Поддержка этапов, контроль стадий, ресурсы.
• Более «узкий» фокус — меньше лишнего.
• Подходит для компаний с инженерной составляющей.

Минусы

• Меньше сообщества, поддержки, интеграторов.
• Возрастает риск «закрытости» при дополнительной доработке.
• Ограниченная гибкость по сравнению с крупными CRM.

Кто пользуется
Компании с техническим уклоном, инженерные подразделения строительных компаний, организации, где важно управление коммуникациями и стадиями.

6. OkoCRM

OkoCRM — универсальная CRM, которую можно адаптировать под отраслевые задачи.

Плюсы

• Достаточно гибкая для кастомизации под ваши процессы.
• Базовые CRM-функции + задачи + взаимодействие с клиентами.

Минусы

• Нет готовых шаблонов объектов, строительных стадий, подрядчиков.
• Доработки требуются для управления проектами и ресурсами.

Кто пользуется

Компании среднего размера, нуждающиеся в недорогом и настраиваемом CRM, готовые дополнить её своими модулями.

7. EnvyCRM

EnvyCRM — CRM, ориентированная на клиентский сервис и коммуникации (обращения и чаты).

Плюсы

• Подходит для фронт-офисе: лиды, чаты, обращение, многоканальность.
• Удобна в работе с клиентами и заявками.

Минусы

• Мало модулей, относящихся к задачам строительства, ресурсам, подрядчикам.
• Требуются интеграции для дополнения функций управления стройкой.

Кто пользуется
Компании, акцентирующие внимание на клиентском взаимодействии, где фронт-офис важнее внутренних процессов.

8. Creatio

Creatio — CRM + BPM‑платформа, сочетающая управление клиентами и бизнес-процессами.

Плюсы

• Сильный движок процессов: можно рисовать схемы, маршруты, триггеры.
• Высокая гибкость и масштабируемость.
• Возможность адаптации к сложным строительным цепочкам.

Минусы

• Дорогие внедрение и сопровождение.
• Требует опытной команды внедрения.
• Может быть избыточным для простых операций.

Кто пользуется

Строительные компании со сложной логикой работы, многочисленным этапами работ с подрядчиками, где важны строгие процессы согласования.

9. Pipedrive

Pipedrive — CRM с фокусом на продажи, визуальные воронки, удобство для менеджеров.

Плюсы

• Простой и интуитивный интерфейс.
• Быстрый старт.
• Фокус на воронке продаж и заключении сделок.

Минусы

• Практически отсутствует управление объектами, задачами, подрядчиками.
• Нужны внешние модули и интеграции для строительно‑проектных задач.

Кто пользуется
Строительные компании, где важна лишь часть — продажи, а дальнейшее управление объектами ведётся в специализированной системе.

10. Freshsales

Freshsales — CRM, ориентированная на продажи и взаимодействия.

Плюсы

• Удобный интерфейс, средства для ведения сделок и отношений.
• Автоматизация коммуникаций.

Минусы

• Нет из коробки функций для строительства: задачи, ресурсы, объекты отсутствуют.
• Для полноценного внедрения строительной логики придётся подключать дополнения.

Кто пользуется

Малые и средние компании, которым важна часть «клиентская работа + сделки», но не нужен весь цикл объектов.

11. Zoho CRM

Zoho CRM — международная CRM-платформа с широким функционалом: продажи, маркетинг, отчёты, автоматизация.

Плюсы

• Гибкость и богатство функций.
• Возможности аналитики, кастомизации и расширения.
• Мобильность и мультиплатформенность.

Минусы

• Локализация под российские стандарты и интеграция может быть сложной.
• Некоторые модули могут не подходить «из коробки» для строительных задач.
• Требует времени на адаптацию.

Кто пользуется

Компании, работающие как в России, так и на международных рынках, готовые инвестировать в адаптацию.

12. Salesforce

Salesforce — крупнейшая CRM-платформа мирового уровня, с возможностью глубокого кастомизирования.

Плюсы

• Неограниченная адаптивность: можно реализовать любую логику проектов, объектов, субподрядчиков.
• Про богатую экосистему приложений и модулей.
• Надёжность, масштабность, высокая доступность.

Минусы

• Очень высокая стоимость лицензий, внедрения и поддержки.
• Требует серьёзной команды интеграторов и администраторов.
• Для многих компаний её возможности избыточны.

Кто пользуется

Крупные строительные холдинги, компании с мультинациональными операциями, желающие единую платформу управления на высоком уровне.

13. Worksection

Worksection — инструмент управления проектами и задачами.

Плюсы

• Простой интерфейс, удобство для команд.
• Задачи, проекты, таймлайн и контроль сроков.

Минусы

• Нет встроенных CRM-функций: клиентская база, сделки, воронки отсутствуют.
• Нет модуля объектов, подрядчиков, ресурсов.

Кто пользуется
Небольшие компании, где важна дисциплина задач, но CRM‑часть обрабатывается отдельно.

14. ClickUp

ClickUp — универсальная платформа управления задачами и проектами с высокой кастомизацией.

Плюсы

• Можно построить почти любую структуру: задачи, этапы, связи, шаблоны.
• Множество интеграций и модулей.

Минусы

• Не CRM по умолчанию — нуждается в «надстройке» CRM-логики.
• Мало готовых шаблонов для строительства.

Кто пользуется

Компании, готовые самостоятельно собирать CRM и проектные модули на базе универсального инструмента.

15. Monday

Monday — визуальный инструмент управления проектами и задачами.

Плюсы

• Привлекательный интерфейс, понятные виджеты и доски.
• Удобство для распределённых команд.

Минусы

• Слабая CRM-часть: нет управления заказчиками, подрядчиками, ресурсами в стандартной версии.
• Требуются доработка и интеграции.

Кто пользуется
Компании, где важна визуализация задач и проектов, но CRM ведётся отдельно.

16. Trello

Trello — система досок и карточек, канбан-стиль работы.

Плюсы

• Простота, минимальный порог входа.
• Гибкость, лёгкость освоения.

Минусы

• Нет CRM‑функций, нет аналитики, нет объектов, подрядчиков.
• Не годится как основная система учёта.

Кто пользуется
Очень малые команды, стартапы, микроподрядчики, которые начинают с простых инструментов.

17. Asana

Asana — инструмент управления задачами и проектами.

Плюсы

• Отлично для планирования, сроков, подзадач.
  

• Удобная визуализация, трекеры, таймлайн.
  

Минусы

• Нет CRM-части: сделки, клиенты, объекты не поддерживаются.
• Не включены функции управления ресурсами и подрядчиками.

Кто пользуется
Компании, где важен порядок в проектах, а CRM-часть ведётся сторонней системой.

18. HubSpot CRM

HubSpot CRM — платформа, ориентированная на маркетинг, лиды, автоматизацию взаимодействия с клиентами.

Плюсы

• Бесплатный базовый тариф, мощные маркетинговые инструменты.
• Простота использования, множество интеграций.

Минусы

• Ограниченные функции управления стройкой, задачами объектов.
• Не рассчитан на подрядчиков и ресурсы «из коробки».

Кто пользуется
Компании с сильным цифровым маркетингом, где CRM часть на старте, проектное управление в другом ПО.

19. Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 — платформа CRM + ERP от Microsoft.

Плюсы

• Глубокая интеграция со службами Microsoft (Office, Power BI).
• Возможности построения комплексных решений: CRM, финансы, операции.

Минусы

• Высокая цена внедрения и обслуживания.
• Сложность конфигурации.
• Требует серьёзных ресурсов и интеграционной команды.

Кто пользуется
Средний и крупный бизнес, особенно уже находящиеся в экосистеме Microsoft и желающие единый стек решений.

20. SAP CRM

SAP CRM — компонент большой ERP-системы от SAP, для крупных корпоративных задач.

Плюсы

• Глубокая интеграция с модулем ERP, цепочками поставок, финансами.
• Подходит для корпораций с многочисленными объектами и штатной структурой.

Минусы

• Очень высокая стоимость лицензий, внедрения и поддержки.
• Сложность и длительность запуска.
• Не подходит для малого и среднего бизнеса без значительных ресурсов.

Кто пользуется
Корпоративные строительные концерны, холдинги с международными операциями, где нужна единая платформа от CRM до ERP.

21. SuiteCRM

SuiteCRM — open‑source CRM, полностью открытая, настраиваемая система.

Плюсы

• Нет лицензионных затрат на ПО.
• Полная свобода в кастомизации и доработках.

Минусы

• Нужна внутренняя ИТ‑команда или подрядчики для доработок.
• Долгое внедрение, нестабильность при обновлениях.
• Меньше готовых шаблонов отраслевых сценариев.

Кто пользуется

Компании с собственными ИТ-ресурсами, готовые создавать собственную CRM-систему под специфические задачи и не зависеть от поставщиков.

22. Odoo

Odoo — open‑source ERP/CRM платформа с модулями по проектам, складу, продажам и др.

Плюсы

• Можно собрать «всё под себя»: CRM, проекты, склад, закупки.
• Широкое сообщество и модули сторонних разработчиков.

Минусы

• Нужно дорабатывать под строительные процессы: задачи, объекты, подрядчики.
• Сложности в поддержке, обновлениях, версии модулей.

Кто пользуется
Компании, которые готовы инвестировать в IT и хотят единую платформу под весь бизнес.

Вывод

Среди 22 рассмотренных CRM Мегаплан выделяется как наиболее сбалансированное решение для строительных компаний: сочетание CRM, инструментов для управления задачами и процессами, мобильность и локализация под российский рынок делают эту систему отличным выбором. Остальные CRM-системы подойдут, если у вас есть специфические задачи, ограничения бюджета или сильная ИТ-поддержка.