Бесплатная CRM — какую выбрать для бизнеса в 2026 году?

Бесплатная CRM помогает небольшой компании навести порядок в заявках без затрат на подписку. В ней можно хранить контакты клиентов, вести сделки и ставить задачи. Но слово «бесплатная» у разных разработчиков означает разное: одни предлагают постоянный тариф с ограничениями, другие — доступ ко всем или части функций только на время тестирования.

В статье сравним CRM с бесплатным тарифом и системы с пробным периодом. Разберём, какую бесплатную CRM выбрать для небольшой команды, отдела продаж или работы с заказами.

Стоит ли начинать с бесплатной CRM

Если заявки пока хранятся в таблице, а договорённости — в чатах и почте, даже базовая CRM может помочь собрать работу с клиентами в одном месте. Менеджер видит, кому обещал перезвонить, а руководитель — какие сделки ещё не завершены.

Но внедрение не становится бесплатным только потому, что подписка стоит 0 ₽. Сотрудникам понадобится время, чтобы перенести контакты, настроить этапы продаж и привыкнуть записывать договорённости в систему. Поэтому сначала выберите один рабочий процесс и проверьте его на нескольких настоящих заявках.

Что должно быть в бесплатной CRM

Хорошая бесплатная CRM система не обязана включать все инструменты платной версии. Важно, чтобы она решала вашу главную задачу уже сейчас. Для отдела продаж обычно нужны:

Карточка клиента с контактами и историей работы.
Сделки и понятные этапы продаж.
Задачи и напоминания о следующем действии.
Доступ для всех сотрудников, которые будут работать с заявками.
Возможность выгрузить данные, если позже вы решите сменить систему.

Отдельно проверьте ограничения тарифа. Сколько пользователей можно добавить? Сколько контактов и заказов хранить? Доступны ли нужные интеграции? Если компания ищет бесплатную CRM с воронкой продаж, убедитесь, что воронка входит именно в постоянный бесплатный тариф, а не только в пробный доступ.

Бесплатные тарифы и пробные периоды

Постоянный бесплатный тариф позволяет пользоваться системой без установленной даты окончания, но обычно ограничивает число пользователей, объём данных или функции. Пробный период длится определённое время: после него для продолжения работы на платном тарифе понадобится подписка.

Ниже — не рейтинг от лучшей системы к худшей, а короткий список для сравнения. Условия проверены по страницам разработчиков в сентябре 2026 года; перед регистрацией их стоит уточнить ещё раз.

CRM	Что доступно бесплатно	Кому стоит присмотреться
Битрикс24	Постоянный бесплатный тариф; число пользователей не ограничено, но есть ограничения по ресурсам и функциям	Команде, которой нужны клиенты, сделки, задачи и инструменты совместной работы.
SberCRM	Постоянный базовый тариф на срок до трёх пользователей	Небольшому отделу продаж, которому нужны сделки, задачи и воронка. Акция на десять бесплатных доступов указана отдельно и действует до 30 сентября 2026 года.
Аспро.Cloud	Постоянный бесплатный тариф до пяти пользователей	Команде, которой помимо базовой CRM нужны задачи и проекты. На бесплатном плане указаны сделки и воронка продаж.
ПланФикс	Постоянный бесплатный тариф до пяти пользователей; до 1000 контактов	Команде, которая хочет работать с клиентами и задачами и готова разобраться с настройкой своего процесса.
RetailCRM	Постоянный бесплатный тариф для одного пользователя: до 300 заказов в месяц и до 5000 клиентов в базе	Небольшому магазину или предпринимателю, которому важно вести заказы.
Мегаплан	14 дней пробного доступа, затем платный тариф	Компании, которая хочет проверить работу с клиентами, воронкой продаж, задачами и проектами в одной системе.

Лучшие бесплатные CRM — не обязательно те, у которых больше функций. Для компании важнее, чтобы бесплатных возможностей хватило на её обычную работу и чтобы ограничения не стали неожиданностью через месяц.

Какую CRM проверить под свою задачу

Бесплатная CRM для малого бизнеса может быть хорошим первым шагом, если компания только начинает вести клиентскую базу в системе. Например, команде из двух человек стоит проверить SberCRM, а команде до пяти сотрудников — бесплатные планы Аспро.Cloud и ПланФикса. Но число мест в тарифе — только первый фильтр: дальше сравните воронку, задачи и ограничения по данным.

Если нужна бесплатная CRM для отдела продаж, проведите в каждом выбранном продукте одинаковую заявку: добавьте клиента, создайте сделку, поставьте задачу перезвонить и переведите сделку на следующий этап. Так станет видно, удобно ли менеджерам работать без таблицы и напоминаний в личных чатах.

Для магазина важнее другой сценарий: создать заказ, увидеть покупателя, изменить статус и проверить, не превышен ли месячный лимит. У RetailCRM бесплатный тариф ограничен одним пользователем и 300 заказами в месяц — эти условия могут подойти для старта, но не для любой команды.

Когда работа не заканчивается продажей, проверьте и передачу заказа исполнителю. Например, менеджер согласовал условия, после чего коллеге нужно выполнить работу в срок. Мегаплан можно протестировать на таком сценарии в течение 14 дней: в системе есть CRM, задачи и проекты.

Какие ограничения проверить заранее

Перед тем как выбрать CRM для бизнеса, запишите, что происходит с заявкой от первого обращения до оплаты и выполнения заказа. Затем проверьте пять вещей:

Пользователи. Хватит ли мест менеджерам, руководителю и тем, кому передают заказы?
Клиентская база. Есть ли лимит на контакты, компании или сделки?
Воронка и задачи. Доступны ли они без перехода на платный тариф?
Интеграции. Можно ли подключить нужные вам почту, телефонию, сайт и другие сервисы на выбранном плане?
Переход на платный тариф. Сколько будет стоить работа, когда команда или число заказов вырастет?

Особенно внимательно проверяйте обещание «бесплатная CRM без ограничения по контактам». У ПланФикса на бесплатном плане указан лимит в 1000 контактов, у RetailCRM — 5000 клиентов. Отсутствие заметного ограничения в рекламном описании ещё не означает, что его нет в подробных условиях.

Частые вопросы и ответы

Какая бесплатная CRM подойдет для малого бизнеса?

Это зависит от числа сотрудников и задачи. Если нужно начать с заявок и сделок, проверьте, хватает ли бесплатного тарифа всей команде. Если кроме продаж важны задачи и проекты, включите в тест Аспро.Cloud и ПланФикс. Если бизнес работает прежде всего с заказами магазина, посмотрите RetailCRM. Все варианты проверяйте на своих заявках, а не только по списку функций.

Если нужно вести продажи и передавать заказы исполнителям в одной системе, включите в сравнение Мегаплан. Его облачную версию можно бесплатно протестировать 14 дней, но постоянного бесплатного тарифа нет: для дальнейшей работы потребуется платная подписка. Все варианты проверяйте на своих заявках, а не только по списку функций.

Чем отличается бесплатная CRM от платной?

В бесплатном тарифе обычно меньше доступных функций или строже лимиты по пользователям, данным и ресурсам. Платный тариф может снять часть ограничений, но точный набор возможностей зависит от системы. Сравнивайте не названия тарифов, а действия, которые команда сможет выполнять каждый день.

Можно ли использовать Мегаплан бесплатно?

Мегаплан можно бесплатно протестировать 14 дней. После пробного периода для продолжения работы нужен платный тариф. За это время стоит проверить не только карточку клиента и воронку, но и задачи, проекты и передачу работы между сотрудниками.

Стоит ли доверять бесплатной CRM клиентские данные?

Не делайте вывод о безопасности только по цене. Перед загрузкой базы проверьте, кто получит доступ к данным, можно ли настроить права сотрудников, выгрузить информацию и восстановить её при ошибке. Эти вопросы важны для любой CRM — и бесплатной, и платной.

Бесплатный тариф подходит, когда его возможностей хватает для ежедневной работы. Если ограничения мешают вести клиентов или заставляют сотрудников дублировать данные вручную, сравните стоимость платного решения с затратами времени на такие обходные действия.