А в ответ тишина

Допустим, им нравится ваше резюме, они задают уточняющие вопросы, заваливают тестовыми заданиями, на которые вы тратите уйму времени. Вы вроде бы неплохо проходите собеседование, и они обещают обязательно перезвонить или написать, но… почти никогда этого не делают.

Петр, для которого желание сменить место работы обернулось бесконечными и безрезультатными собеседованиями, с негодованием рассказывает о своих мытарствах:

Недавно я пытался устроиться на работу в компанию, которая даже оплатила мне дорогостоящий перелет туда, чтобы руководитель мог лично со мной встретиться. Предварительно мы провели три собеседования по телефону. Специалист кадровой службы уверял, что моя кандидатура первая в списке и что в понедельник (наш разговор состоялся в пятницу) он порекомендует взять именно меня.

Я сразу же отправил письма всем сотрудникам, с которыми общался во время собеседований. Но не получил ни одного ответа. Через неделю оставил голосовое сообщение с просьбой передать мне решение руководителя. Еще через четыре дня обратился с аналогичной просьбой и даже прислал на e-mail разработанный мной бизнес-план на ближайшие три месяца. В ответ получил письмо, в котором меня благодарили и обещали связаться в течение двух дней. С тех пор прошло две недели. Воз и ныне там. И это в эпоху Интернета! Разве трудно отправить по электронной почте короткую записку и сообщить соискателю, что его кандидатура больше не рассматривается?

Подобные ситуации, к сожалению, не редкость, и кандидатам, выдержав длительное молчание, приходится самим делать выводы о том, берут их на работу или нет.

А ведь короткий — пусть и стандартный — ответ наверняка избавил бы соискателей от лишних переживаний. И тем не менее в ряде случаев специалисты кадровых служб оставляют несостоявшихся сотрудников компании без ответа, а их попытки добиться ясности — без внимания .

Почему это происходит? Причин такого поведения может быть несколько.

Нечего сказать

Иногда в списке кандидатов значится несколько человек, каждый из которых устраивает компанию. Однако конкретного решения ни по одному из претендентов на должность нет, а значит, и сообщить нечего.

Процесс поиска и приема на работу подходящего специалиста может затягиваться по самым разным обстоятельствам. Например, руководитель, за которым окончательное решение, уехал в командировку или ушел в отпуск; обсуждается зарплата нового сотрудника; команду покидает еще один специалист и первым делом нужно найти замену ему и т. д. Таким образом, процесс найма откладывается до тех пор, пока руководство не решит более приоритетные задачи.

Однако стоит признать, что долгое время держать кандидата в неведении относительно его статуса непрофессионально, особенно если было обещано эту информацию предоставить. А игнорировать просьбы прокомментировать ситуацию, поступившие от самого соискателя, вовсе неэтично.

Баба с возу

Многие специалисты кадровых служб считают, что на соискателей, исключенных из списка кандидатов, нет смысла тратить силы и время. Такие люди убеждены: переписка с каждым отвергнутым претендентом мешает им и только отвлекает от работы.

Между тем данные представления не выдерживают никакой критики.

Во-первых , нужно проявить уважение к соискателю, который тратит свое время на прохождение собеседований (иногда добирается до офиса компании из другого города или даже страны), выполнение тестовых заданий и знакомство с внутренними правилами и особенностями компании.

Во-вторых, подобное поведение недальновидно. Что если оставленный без внимания соискатель расскажет о таком отношении другим потенциальным кандидатам? Или компания вернется к рассмотрению его кандидатуры?

Победа хаоса

Организация работы кадровой службы играет не последнюю роль в процессе найма новых сотрудников, определяя его эффективность. В том случае, если действия команды, отвечающей за подбор персонала, плохо согласованы, может получиться, что письма от соискателей не находят адресата или ответные уведомления теряются в электронном море.

Если вы подозреваете, что связь с работодателем прервалась именно по этой причине, задумайтесь, действительно ли вы хотите устроиться в такую компанию.

Что-нибудь еще

Существует вероятность, что отвечающий за подбор персонала сотрудник не смог вам ответить в силу каких-либо личных обстоятельств.

Предположим, он знал о принятом относительно вас решении, но был вынужден срочно покинуть рабочее место, а написать вам письмо или позвонить забыл, не успел и т. п. Возможно, специалист сделает это, когда вернется к своим обязанностям.

Поэтому лучше не ограничиваться одним письмом (или звонком) в кадровую службу, стоит сделать еще одну попытку наладить контакт. Но осадок, что называется, останется, и в следующий раз вы с большой долей вероятности обратите внимание на компании, где к общению с кандидатами относятся более ответственно.

Как быть

Между тем претендент на ту или иную должность способен повлиять на ситуацию. Проще всего, проходя многочисленные собеседования, конкретнее обозначать свою позицию. Всегда можно сказать или написать примерно следующее:

«Не могли бы вы дать мне знать, когда именно будет принято решение о моем трудоустройстве? Я заинтересован в том, чтобы работать в вашей компании, но я также веду переговоры с другими работодателями, и мне хотелось бы иметь возможность следить за развитием событий».

Рассуждать и действовать стоит в том же духе. Предположим, вам ответят отказом, но вы, по крайней мере, не будете ждать у моря погоды. К слову, если вам «посчастливилось» получить хотя бы отказ без объяснений, но вы по-прежнему хотите работать в этой компании, есть способ выяснить, почему ответ отрицательный.

Это позволяет сделать статья 64 Трудового кодекса. Согласно ей, соискатель вправе получить комментарий от работодателя, направив ему письменный запрос.

На этом история не обязательно закончится: если кандидат посчитает отказ неправомерным, он может обжаловать его в суде. Правда, в подавляющем большинстве случаев, уверяют опрошенные «Большими планами» специалисты по подбору персонала, дежурных ответных фраз оказывается достаточно, и соискатели к судебным разбирательствам не прибегают.

Специалистов кадровых служб, по их словам, выручают шаблоны, которые можно отправить лично или через рекрутинговые порталы. Благодаря таким заготовкам несостоявшемуся сотруднику легко передать любое решение руководства, причем сделать это быстро и в рамках законодательства.