На мокром месте

Ломать карандаши, рвать бумагу, бросать трубку, плакать — звенья одной цепи. Пожалуй, самое слабое из них — слезы. Даже если вы плачете от злобы и ненависти, коллеги видят вашу слабость.

Почему нам плачется

Средневековые медики полагали, что слезы — это избыточные соки организма, им нужно выходить. Это недалеко от истины.

В сложных ситуациях (горящие сроки, недовольство заказчика, конфликт с коллегой) у нас вырабатываются гормоны стресса. Они угнетающе действуют на кору головного мозга, и та просит о помощи секреторные железы и дыхательную систему.

Слезные железы вырабатывают слезы. С ними выходят пролактин и лейцинэнкефалин. Это вредные гормоны, выводя их, организм снижает напряжение. Во время плача мы учащенно дышим, питая кислородом головной мозг. Если хочется разрыдаться, а вы кусаете щеки, не откажите мозгу в удовольствии глубоко подышать.

Плача, мы избавляем мозг от напряжения на двух уровнях — физиологическом и психологическом. Вот почему народное «выплачь боль» имеет под собой основание.

Плач — естественная реакция организма на сильное нервное напряжение. Но оправдано ли это?

Почему мы плачем на рабочем месте

Обобщенно можно выделить четыре типа офисных плакс.

• 1. Хочу, чтобы было по-моему. Эти люди в детстве закатывали родителям истерики в магазинах. Сейчас они продолжают считать свое желание законом. Плачут, если проект отправили на доработку, отпуск назначили на неудобную дату, начальник сделал замечание.

• 2. Меня не любят: как так? Это ранимые люди с нарушенными границами личности. Они добрые, но не умеют справляться с неконструктивным поведением других людей. Например, коллега завалил сроки в общем проекте. Обидно лишиться премии не по своей вине, но размазывать тушь и вступать в перепалку — не вариант. Конструктивный разговор с провинившимся поможет лучше.

• 3. Я больше не могу. И правда не могут. Это хронически уставшие люди, вымотанные и выжатые. Их слезы — следствие нервного перенапряжения, работы на износ и недосыпания. Лучшее лекарство — полноценный отдых, ноотропы возможны лишь как дополнение.

• 4. Это ужасно, директор довел всех до слез! Редкий случай, но, когда начальник — тиран и деспот, женская половина коллектива (никакого сексизма, просто статистика) часто плачет. Если это тенденция, бегите! Плакать всем коллективом нормально только при чистке лука перед корпоративом.

Если вы плачете на рабочем месте

Попробуйте понять настоящую причину своих слез — не ситуацию, после которой они пролились, — и работать с источником. Выше мы обозначили четыре основных варианта.

Слезы, вызванные глухотой негодяя-начальника, могут сказать о вашей нетерпимости к чужому мнению. Босс может прислушаться к вашей позиции, но он не обязан делать это всегда.

Вам кажется, что коллега делает все назло? Ставит палки в колеса, делает акцент на ваших слабых местах? Даже если вы правы и увещевания коллеги не работают, не тратьте свои нервы. Да, вы исходите из лучших побуждений, не думаете ничего такого, стараетесь изо всех сил, а он, негодяй, двуличничает. Но пытаться убедить и вразумить обидчика не нужно. Если конфликт никак не вредит работе, оставайтесь при своем, но не пытайтесь убедить в своей правоте весь коллектив.

Слезы льются сами, хотя это нехарактерно для вас? Вы себе про мультизадачность, а в ответ всхлипы? Сколько часов вы спите? Вероятно, вам нужен отпуск от слова «отдых», а не «работа из дому». Слышали про синдром профессионального выгорания?

Как реагировать на слезы коллеги

Дайте выплакаться. Слезы — пар из-под крышки. Не стыдите и не одергивайте человека, чтобы этот пар не разорвал кастрюлю изнутри.

Если вам доверяют, выслушайте коллегу. Сначала дайте эмоциональную поддержку, а потом (если способны на нее) рациональную. Не лезьте с разбором полетов, если вас не спрашивают. А если спрашивают, будьте вежливы и дипломатичны. По отношению и к тому, кто плакал, и к внешней причине этих слез не занимайте крайние позиции. Важно не стать жилеткой-посредником, поверенным, по очереди слушающим жалобы каждой из сторон, передающим вопросы и письма.

Слезы — нормальная реакция организма на сильное нервное напряжение. Ненормально, когда такое напряжение появляется в рядовых вопросах.

Есть четыре основные причины (не ситуации!), почему люди плачут на рабочем месте: получилось не так, как они хотели; их ранит неконструктивное поведение коллег; они сильно устали; в коллективе есть деспот-слезогенератор.

Понимайте настоящую причину слез. Это поможет реагировать не на ситуацию, а на корень проблемы. Подавляющее большинство сложных рабочих вопросов можно решить, не доводя дело до слез.

Фото: Shutterstock.com