Сегодня поговорим, каково это — работать под началом руководителя, которого вообще-то и видеть-то не хочется. Классифицируем этих неприятных личностей и дадим советы, как сохранить рассудок, если достаточно веских причин уволиться у вас всё же нет.
Если же вы сами являетесь начальником, не спешите закрывать: во-первых, полезно хотя бы изредка смотреть на себя со стороны, а во-вторых, в конце мы поговорим о том, как понять, не стали ли вы незаметно для самого себя боссом, который не мотивирует и помогает расти, а является источником стресса и даже выгорания, и что со всем этим теперь делать.
Итак, какими бывают деструктивные руководители.
1. Диктатор
Автократичный начальник стремится контролировать каждый аспект работы. Он не терпит инициативы, требует беспрекословного подчинения и часто использует угрозы или наказания для поддержания дисциплины. Такой руководитель редко прислушивается к мнению подчинённых и считает, что только он знает, как правильно.
И как с таким работать.
- Соблюдайте правила. Автократ ценит порядок и дисциплину, поэтому старайтесь чётко выполнять поставленные задачи и соблюдать установленные процедуры.
- Документируйте всё. Чтобы избежать недопонимания, фиксируйте все договоренности и указания в CRM-системе. Иначе потом гарантированно окажетесь неправы.
- Не вступайте в конфронтацию. Попытки оспорить решения автократа могут привести к конфликту. Лучше сосредоточьтесь на выполнении своих обязанностей.
- Ищите поддержку. Если давление становится невыносимым, обратитесь за помощью к HR-отделу или вышестоящему руководству.
2. Микроменеджер
Микроменеджер стремится контролировать каждую мелочь в работе подчинённых. Он постоянно вмешивается в процесс, требует отчётов по каждому шагу и не доверяет сотрудникам самостоятельно принимать решения. Такой начальник может вызывать чувство беспомощности и раздражения.
Как быть в такой ситуации.
- Проявляйте инициативу. Покажите, что вы способны работать самостоятельно. Чтобы успокоить начальника, предоставляйте регулярные отчёты о том, как продвигается порученное вам дело, или отписывайтесь в CRM-системе, что было сделано.
- Устанавливайте границы. Вежливо, но твёрдо обозначьте, что вы готовы обсуждать ключевые моменты, но не каждую деталь.
- Демонстрируйте результаты. Микроменеджеры часто боятся потерять контроль, поэтому показывайте, что ваша работа приносит результаты.
- Обсуждайте ожидания. Уточните, что именно начальник хочет видеть в отчётах и как часто он ожидает обновлений. Можно использовать приём, который называется «понимание задачи».
Например: «Иван Иванович, я верно понял, что мне нужно написать сотне потенциальных клиентов и в каждом из этих писем ставить вас в копию?» Ирония или сарказм здесь ни к чему, просто сверьте факты. Тогда, возможно, ваш босс посмотрит на них под другим углом и ослабит неусыпный контроль.
3. Нарцисс
Нарциссичный начальник считает себя центром вселенной. Он требует постоянного восхищения, не терпит критики и часто приписывает себе заслуги подчинённых. Такой руководитель может быть харизматичным и увлекающим за собой, но его эгоцентризм делает работу с ним сложной.
Как работать под началом нарцисса и не сойти с ума.
- Хвалите, но не льстите. Нарциссы любят комплименты, но чрезмерная лесть может вызвать подозрения. На самом деле, может и не вызвать, а даже, наоборот, привести вас к повышению, но это скользкая дорожка. Надёжнее — прокачивать профессиональные навыки, чем умение нагло льстить. Далеко не все ваши начальники будут поощрять такое.
- Избегайте конкуренции. Не пытайтесь затмить начальника, это может вызвать его недовольство. Иными словами, подчинённый перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство.
- Фиксируйте свои достижения. Чтобы ваши заслуги не были присвоены, документируйте свои успехи и делитесь ими с коллегами.
- Не принимайте близко к сердцу. Помните, что поведение нарцисса связано с его личными проблемами, а не с вашей работой.
4. Пассивно-агрессивный
Такой начальник избегает прямых конфликтов, но выражает своё недовольство через сарказм, игнорирование или пассивное сопротивление. Он может обещать поддержку, но не выполнять свои обязательства, что создает неопределённость и напряжение в коллективе.
Как не поддаваться на провокации.
- Будьте прямолинейны. Задавайте чёткие вопросы и требуйте конкретных ответов. Отличное противоядие от недомолвок в стиле «должен был сам догадаться» — простой вопрос: «Что вы хотите, чтобы я сделал?»
- Фиксируйте договорённости. Чтобы избежать манипуляций, записывайте все обещания и обязательства в CRM-cистеме.
- Не принимайте поведение начальника на свой счёт. Пассивно-агрессивное поведение начальника часто связано с его личными проблемами.
- Ищите поддержку. Если ситуация становится невыносимой, обратитесь за помощью к коллегам или HR.
5. Чайка-менеджер
Мы подробно разбирались, как не быть менеджером-чайкой в 12-м эпизоде первого сезона, а сейчас кратко разберём более общий случай под кодовым названием «неорганизованный босс». Такой руководитель часто меняет приоритеты, забывает о договорённостях и создает хаос в работе. Он может быть креативным и вдохновляющим, но его неорганизованность затрудняет выполнение задач.
Как оставаться продуктивным.
- Берите инициативу в свои руки. Помогайте начальнику структурировать задачи и устанавливать приоритеты. Станьте тем, кто фиксирует поставленные задачи и достигнутые договорённости по итогам совещаний. Если вы поделитесь ссылкой на документ с коллегами — заработаете как минимум ещё один плюс в карму.
- Напоминайте о договорённостях. Вежливо сообщайте о важных сроках и обязательствах. И здесь вам опять же очень пригодится онлайн-документ или электронное письмо из предыдущего пункта.
- Создавайте систему. Предложите инструменты для планирования и организации работы. Да, возможно, это не входит в ваши рабочие обязанности. Но если вам в целом это нравится — возможно, это первый шаг к должности, где эта часть работы будет оплачиваться.
- Будьте гибким. Учитесь адаптироваться к изменениям и быстро переключаться между задачами. С таким начальником, как у вас, неожиданности всё равно будут, но так вы хотя бы не будете каждый раз удивляться и страдать.
6. Токсик
Токсичный начальник создаёт негативную атмосферу в коллективе. Он может унижать, критиковать, манипулировать или провоцировать конфликты. Работа с таким руководителем может привести к стрессу и профессиональному выгоранию.
Как работать.
- Устанавливайте границы. Не позволяйте начальнику нарушать ваши личные границы. Помните важное правило: если не сказать другому о том, что вас не устраивает, то, более чем возможно, он никогда этого не поймёт.
- Избегайте эмоциональных реакций. Токсичные начальники часто провоцируют конфликты, чтобы получить контроль.
- Ищите поддержку. Обсудите ситуацию с коллегами или HR-отделом. Если дело совсем серьёзное, собирайте доказательства, чтобы обратиться в суд.
- Рассмотрите возможность ухода. Если ситуация не меняется, подумайте о поиске новой работы. Честно говоря, работа под руководством любого из вышеперечисленных персонажей — повод задуматься о том, не стоит ли поменять.
Работа с деструктивным начальником может быть сложной, но понимание его мотивов и стратегий поведения поможет вам сохранить спокойствие и профессиональную эффективность. Как говорится, просто бизнес, ничего личного. Важно помнить, что вы не можете изменить другого человека, но можете изменить своё отношение к ситуации. Впрочем, если работа с таким начальником становится невыносимой, не бойтесь искать новые возможности — ваше психическое здоровье и профессиональный рост важнее.
А что, если начальник — это вы?
В таком случае полезно периодически проводить самодиагностику из пяти простых пунктов:
1. Проведите самоанализ
Задайте себе вопросы: «Как я веду себя в конфликтных ситуациях?», «Часто ли я хвалю своих сотрудников?», «Доверяю ли я своей команде?».
Вспомните, как часто вы критикуете подчинённых и как часто поддерживаете их.
2. Обратите внимание на обратную связь
Если сотрудники редко делятся с вами своими идеями или мнениями, это может быть признаком того, что они вас боятся или не доверяют.
Обратите внимание на то, как коллеги реагируют на ваши предложения или критику.
3. Проведите анонимный опрос
Попросите HR-отдел организовать анонимный опрос среди сотрудников. Это поможет получить честную обратную связь о вашем стиле руководства.
4. Оцените текучесть кадров
Если в вашем подразделении высокая текучесть кадров, это может быть связано с вашим стилем управления. Уходящие сотрудники могут прямо или косвенно указывать на проблемы в руководстве.
5. Понаблюдайте за атмосферой в коллективе
Если в команде царит напряжение, сотрудники избегают общения с вами или между собой, это может быть следствием вашего поведения.
Если вы обнаружили у себя признаки деструктивного руководителя, не отчаивайтесь. Осознание проблемы — это уже половина решения. Работа над собой, развитие эмоционального интеллекта и навыков управления помогут вам стать эффективным и уважаемым лидером. Помните, что хороший начальник — это не тот, кто всё контролирует, а тот, кто вдохновляет, поддерживает и помогает своей команде расти.
Подпишитесь
на рассылку Мегаплана
Или следите за нашими обновлениями в Telegram>
