Уже не миллениалы, но ещё не зумеры

Очевидно, что миллениалы, родившиеся в 1981 и 1996 годах, будут существенно отличаться друг от друга. Между ними 15 лет — почти поколение. У них разный жизненный опыт, привычки и отношение к технологиям. А значит, уравнивать их в одной категории будет не совсем корректно. Так появилось промежуточное звено, или микропоколение зиллениалов.

Эта статья будет полезна в первую очередь рекрутерам и руководителям команд.

Кто такие зиллениалы

Теория поколений категорична в хронологии: до такого момента родились одни, а после — другие. Но логично предположить, что рождённые в «пограничные» годы обладают свойствами сразу двух групп.

На стыке поколений (а это добрых 6 лет, по 3 года в каждую сторону) родились миллионы. Формально они в своей официальной когорте, но по сути — демографические амбидекстры: застали обе эпохи и от каждой взяли что-то своё.

Такие «пограничники» есть и между другими периодами, но сегодня поговорим про зиллениалов. Они наполовину миллениалы, наполовину — зумеры. Чтобы лучше понять зиллениалов, кратко обозначим черты родственных им поколений и их самих.

Миллениалы

Родились с 1981 по 1991 год — сейчас им от 35 до 45 лет. Как минимум их детство прошло в доцифровую эпоху: они смотрели фильмы по телевизору с антенной или на кассетах, брали книги в библиотеке, звонили по дисковому телефону.

«Цифра» пришла в их жизнь в юности, когда можно легко адаптироваться к дивному новому миру. Миллениалы на ты с гаджетами, но пальцы помнят и другие способы хранения и обработки информации. Например, аудиокассету и карандаш.

Зумеры, поколение Z

Родились с 1999 по 2014 год — сейчас им от 13 до 27 лет. Впервые увидели компьютер ещё в детстве. А самые молодые появились, когда уже были смартфоны и даже биткоин.

Зумеры — нативные интернет-юзеры. Им даже не пришлось особо адаптироваться к технологиям: они стали доступны в их детстве и развивались у них на глазах.

Зиллениалы

Условно родились с 1993 по 1998 год (некоторые источники дают окно с 1991 по 1999) — сейчас им где-то от 27 до 35 лет. Это поздние миллениалы и ранние зумеры. Они успели позвонить по «раскладушкам» с кнопками, посмотреть кино на дисках и сходить в компьютерный клуб.

Одинаково ли симпатичны зиллениалам оба близких им периода? WGSN, международное агентство, прогнозирующее тренды и потребительское поведение, провело на эту тему опрос. Из 1395 респондентов-зиллениалов 70% сказали, что им более близки взгляды, вкусы и традиции миллениалов.

Маркетологам, рекрутерам и руководителям стоит учитывать такую идейную и потребительскую особенность, чтобы соответствовать интересам и ценностям этой хоть и промежуточной, но многочисленной аудитории.

Какие качества присущи зиллениалам

Адаптивность

Ещё в юности они усвоили, что принципиально новое — нормально, не страшно и даже удобно. Такой тип поведения помогает им не отмахиваться от новинок, будь то гаджеты или софт.

Кстати, мы так масштабно обновили Мегаплан, что больше подойдёт слово «переписали». В лучшую сторону изменилось всё: пользовательский интерфейс, архитектура и тарифная политика. Обязательно попробуйте, если ещё не видели, особенно новинку — прямую интеграцию с мессенджером Max для переписки с клиентами и уведомления сотрудников напрямую о из CRM!

Но вернёмся к зиллениалам. Активный переход от аналогового к цифровому миру пришёлся на детство или подростковые годы зиллениалов, поэтому время перемен — нормальный для них режим. Они без преувеличения свидетели эпохи глобального сдвига. Возможно, эта роль достанется и сегодняшним школьникам: те знают мир до нейросетей, но будут наблюдать все связанные с ними метаморфозы.

Предусмотрительность

Сами они не застали тотальный дефицит, но родители наверняка рассказывали и про пустые полки в магазинах, и про талонную систему. Хоть тогда они сами были детьми, однако общий вайб и пример своих родителей, а также бабушек и дедушек запомнили.

Да и свой опыт имелся, особенно в коммуникации: общение в юности было преимущественно офлайн. За словами и действиями тогда следили тщательнее, чем сейчас в комментариях. И это всем шло на пользу.

Способность работать и в Сети, и офлайн

Благодаря офлайн-закалке зиллениалы чувствуют себя комфортно и в онлайне, и на личных встречах, чего не скажешь о зумерах, адептах войсов и кружочков с видео.

К слову, в нашем телеграм-канале мы выпускали пост, где на карточках наглядно разобрали мифы и правду о зиллениалах. А до этого отдельно говорили в подкасте о зумерах и миллениалах. Получилось познавательно, послушайте!

Как работать с зиллениалами

У них свои ожидания от коллектива, руководителя и бренда. Опять же двойственные: не совсем зумерские, не совсем миллениальские.

Обходитесь без возрастных ярлыков

До нас жили наши предки. После будут жить потомки. А мы кто — теперьки или сейчаски?

«Молодняк», «старичок» — зиллениалы в полной мере не ощущают себя ни теми, ни другими. Они теперьки, которым хочется, чтобы их не воспринимали как легкомысленных и «зелёных», но при этом не считали «олдами». Они уже достаточно опытны, но всё ещё молоды. Юный миллениал — пожалуй, лучшее обозначение.

Одна из опрошенных аналитическим агентством WGSN девушка так описывала своё ощущение: «Я слишком молода, чтобы что-то изменить в команде, но слишком стара, чтобы считаться модной». Вероятно, зиллениалам хочется, чтобы их принимали в свою стаю и миллениалы, и зумеры.

Эйджизм плох по отношению к любой возрастной группе. Но если в случае с демографическими «полюсами» крайности очевидны и характерны только для них, то на «экваторе» и вовсе может получиться микс: сегодня Вася щегол, а завтра динозавр, в зависимости от ситуации. Таких моментов стоит избегать.

Не относитесь к ним как к «снежинкам»

Мы уже рассказывали, кто такие «снежинки» и как с ними сработаться. Если вкратце, так называют хрупких и чувствительных людей, родившихся после 1990 года.

В корне неверно считать «снежинками» всех зиллениалов, миллениалов, зумеров, подходящих по возрасту. Но «снежные» черты чаще характерны именно для них. Причём чем моложе человек, тем с большей вероятностью он будет таять от критики и обижаться по пустякам.

Да, среди зиллениалов «снежинок» немало, но будет неправильно относиться так ко всем коллегам этого возраста. Иначе вы рискуете создать стерильную среду, где не вырабатывается иммунитет. То есть искусственную позитивную атмосферу, которая не способствует росту, исправлению ошибок и, как следствие, эффективной работе.

Подбирайте правильную мотивацию

За голую идею никто не будет работать, но степень важности материальных и нематериальных стимулов будет отличаться для разных зиллениалов. В зависимости от их личностных качеств, приоритетов и опыта.

В случае с миллениалами можно аккуратно (и чаще всего верно) предположить, что главными стимулами для них будет финансовое вознаграждение, комфортные условия и наличие ДМС. Вероятно, у них есть семья и обязательные платежи — работать ради строчки в резюме они не захотят.

Зумеры пока могут себе позволить выбирать компанию по привлекательности задач, совпадению по ценностям, имени бренда и балансу между работой и личной жизнью.

Это не категоричная градация, а для зиллениалов она тем более размыта и смешана. Не значит, что они хотят всё и сразу, просто приоритеты могут нетривиальным образом пересекаться.

А ещё зиллениалы — проводники тренда карьерного минимализма. Это когда человек не готов жертвовать здоровьем, сном, личной жизнью и комфортом ради работы. Когда «вполне достаточно» — мерило и показатель успеха.

А если будет недостаточно, найдут подработку. Деловой журнал Fast Company пишет, что 57% зумеров хотя бы раз подрабатывали на стороне. У миллениалов этот показатель 48%, а у поколения X — 31%.

При этом 68% зумеров намерены активно избегать перехода на руководящую должность! Основные причины — нестабильность в экономике, непредсказуемая ситуация на рынке труда и туманные перспективы для них как специалистов в контексте AI-конкуренции.

Чего зиллениалы ждут от работодателя

1. Того, что бренд будет социально ответственным.

Как правило, зиллениалы — осознанные потребители. Они предпочтут многоразовую сумку одноразовому пакету, а работодателя, этично ведущего бизнес, — высокой зарплате в компании с сомнительной репутацией.

2. Того, что не будут встречать ни по одёжке, ни по возрасту.

Стереотипы — ничто. Кейсы и обучаемость — всё.

3. Гибкости.

Во всём: в графике, удалёнке, выборе задач, прогрессивной оценке заработной платы. Разумеется, гибкость не исключает дисциплину и спрос за результат.

4. Честности и прозрачности.

Открытая коммуникация, диалог на равных, уважение и отсутствие формализма — это ценят все, а зиллениалы тем более.

5. Цифровизации.

Им важно, чтобы рабочие процессы были выстроены с использованием современных цифровых инструментов. Как вы помните, они росли вместе с технологиями. Так что самое время подключаться к Мегаплану!

Автор: Александр Литвин. Иллюстратор: Константин Амелин