Обратный звонок заказан!

Обновление 2013.1. Новый ЦРМ, чистый календарь, постановка задач по почте

18 Июня 2013

eugene.jpg

Здравствуйте! Меня зовут Евгений Зинин, я технический директор Мегаплана. Хочу рассказать об обновлении Мегаплана 2013.1: что нового, почему все именно так и что из этого следует.


Усиление ЦРМ

Обновление, которое сейчас выходит, я очень ждал. После почти года разработки и нескольких косметических правок мы выпускаем большое обновление.

Имея в линейке крепкий продукт для совместной работы, мы хотели сделать наше решение для обслуживания клиентов не менее удобным. Мы упрощаем те задачи продаж, которые кажутся нам ключевыми для успешной работы с клиентом: удобную коммуникацию, простое ведение истории общения, прозрачный процесс продаж и автоматизацию его ключевых этапов.

Особое внимание мы уделили интерфейсу, понимая что эффективная работа возможна только когда программа не заставляет человека ждать или тыкать десятки кнопок выполнения ежедневных операций. Мы переработали календарь, и хотя, на первый взгляд, отличия увидеть сложно, работа с делами и коммуникациями стала понятнее и проще.

Мы также сделали две функции в задачах, о которых нас давно просили: возможность использования одних шаблонов задач разными сотрудниками (мы называем это общими шаблонами) и постановку задач по почте. Общие шаблоны помогают задавать единые правила выполнения: например, заявку на командировку или уход в отпуск. А с помощью простого письма, отправленного с мобильного телефона или с формы обратной связи на сайте теперь можно создать задачу в Мегаплане и сократить время реакции на проблемы.

Что нового

Мы полностью переделали работу с клиентом и сделкой. Изучили опыт работы с ЦРМ Мегаплана у нас и у наших клиентов и решили разделить работу со сделкой на два этапа.

Новый клиент по номеру телефона

На первом этапе менеджеру нужно задать клиенту вопросы, чтобы выяснить его потребности и контактные данные. В некоторых отделах продаж на начальной стадии задают типовые вопросы про бизнес клиента: отрасль, количество сотрудников. Здесь мы решили дать пользователю привычный и удобный инструмент в виде формы с полями, набор и порядок которых настраивается. Все заточено под быструю работу: Мегаплан сразу понимает телефон, почту, ФИО и название компании. 

Можно, например, ввести мобильный телефон, и, если такого клиента еще не заведено, Мегаплан предложит его добавить. При этом телефон, конечно, будет заполнен, и при необходимости можно уже сохранить сделку и начать по ней работу. Имя и фамилию контакта можно будет заполнить позднее.

1.png

Новая организация экрана работы с клиентом

Дальнейшая работа с клиентом обычно требует возможности быстро понять текущую ситуацию и внести новые данные в одно-два поля, выставить счет или запланировать коммуникацию. И мы организовали рабочую зону соответственно: расположили информацию так, чтобы она легко читалась и можно было быстро ввести нужные дополнения и правки.

2.png

Вся информация организована в чистом простом виде, данные можно посмотреть и отредактировать прямо на этой странице, кликнув по ним мышкой.

Новые «Дела»

Мы улучшили блок «Дела» и особенно рекомендуем его для коммуникаций с клиентами. При планировании следующей встречи удобно прямо со страницы клиента ввести желаемое время коммуникации, и Мегаплан автоматически запланирует ее на нужную дату.

3.png

После этого и на странице клиента, и на своем календаре я буду видеть это дело и смогу быстро перейти по ссылке и перед непосредственным звонком освежить в памяти информацию.

4.png

Журнал клиента

У нас появился новый инструмент работы с историей по клиенту. Мы назвали его "Журнал". Наши продавцы уже освоили этот инструмент, и мы продолжаем его дорабатывать и улучшать. В него попадает вся история общения с самого начала работы с клиентом: это и совершенные коммуникации, и отправленные из Мегаплана сообщения, и переписка, загруженная из электронной почты, и просто комментарии, возникшие в процессе работы. Информация организована таким образом, чтобы важные вещи читались "по диагонали" и дали менеджеру необходимое представление о ситуации с клиентом.

5.png

И многое другое

Кроме того: мы расширили возможности настройки прав и полей в клиентах, улучшили функционал отчетов, особенно в части работы с клиентами, сделками и счетами.

Мы также сделали возможной работу с полями клиентов напрямую из сделки. Это бывает особенно полезно на этапе первичной продажи, когда нужно собрать о клиенте информацию и "познакомиться" с ним. И еще множество мелких изменений и правок, которые расширяют или исправляют работу ЦРМ.

Мы увидели, что при интенсивной работе с клиентами и сделками Мегаплан не всегда реагирует так, как хотелось бы, и мы существенно ускорили интерфейс, особое внимание уделили работе со страницой клиентов. Стало действительно быстро.

Общие шаблоны

Мы добавили возможность работы с одним шаблоном сразу нескольким сотрудникам, целому отделу или всей компании. Например, во многих компаниях такие задачи как командировка, уход в отпуск или досрочный аванс выполняются по заранее оговоренным правилам, с участием определенного круга лиц, которые иногда могут меняться.

Например, в нашей компании ребята из кадровой службы заводили обсуждение, которое называлось как-то так: "Правила ухода в коммандировку". И когда кто-то хотел поехать на рабочую конференцию, нужно было найти это обсуждение, надеяться на то, что ничего не поменялось, и начать действовать по приведенной инструкции.

Теперь все можно сделать проще: достаточно создать шаблон задачи, в которой прописаны нужные шаги, если нужно с подзадачами, где уже проставлены все необходимые участники. Этот шаблон делается доступным всем сотрудникам. И если кто-то ушел в отпуск или поменялся порядок действий, все, что нужно сделать, — это внести правки в этот шаблон. Экономится много времени и нервов. Знаем из личного опыта (smile)

Изменение шаблонов

Внешний вид работы с шаблонами тоже немного поменялся. Мы вынесли их на этап создания задачи, как это сделано, например, в «Ворде». В списке задач теперь отдельной ссылки на этот раздел нет.

6.png

Обратите внимание: под вариантами "Новая задача", "Новый проект" и ссылкой "Шаблоны" у меня даны два шаблона, которые я отметил звездочкой. Так я могу быстро ставить задачи с типовым порядком действий, тогда как все шаблоны у меня, как и раньше, будут лежать в списке на отдельной странице. Мы уже 2 месяца пользуемся такой функцией в Мегаплане, нам нравится.

Долгий путь к обновлению

Мы долго откладывали это обновление, переживали, что сделанных изменений так много, что обязательно найдутся досадные ошибки, которые огорчат клиентов и сведут на нет потраченное время и силы. Как обычно, нашим бесплатным пользователям достается больше других, и после тщательного внутреннего тестирования и апробации на себе, мы показали изменения именно бесплатным аккаунтам. И они сразу помогли нам найти несколько очень неприятных ошибок. Надеемся, пользователи отнеслись к ним с пониманием. Мегапланом пользуются тысячи компаний и гарантировать отсутствие ошибок очень сложно.

Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию об обновлении на странице помощи, посмотрите наш демо-аккаунт и подготовьтесь к обновлению. Надеемся, все пройдет гладко. А если нет, не мешкая пишите нам через форму обращения в поддержку в вашем Мегаплане. В эти дни мы постараемся особенно быстро и тщательно работать с вашими сообщениями.

Все вопросы, пожелания и замечания по обновлению задавайте в комментариях к этой записи. Приводите примеры из своей практики. Это здорово помогает делать продукт лучше.


Комментарии
  • Евгения 20 Июня 2013 07:55

    Сначала было непривычно, но сейчас более-менее разобрались, нравиться начинает.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Юрий Юрьевич 20 Июня 2013 11:57

    Ребята, очень хочется видеть инструмент который позволяет объединять задачи в одну или прикреплять одну задачу к другой задаче в виде подзадачи.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Головинов Алексей Юрьевич 20 Июня 2013 11:57

    Обновление это хорошо!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Александр Варавин 20 Июня 2013 12:08

    Мы собираемся в эти выходные перейти на коробку. Как эти обновления скажутся на нас? Войдут в "коробку" или уже нет?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Ronef 20 Июня 2013 12:13

    Общих шаблонов давно ждали, наконец-то!) Как я понял, апдейт приходит постепенно, не всем сразу? Каков максимальный срок?

    P.S.: Ребята, сделайте уже всё аяксом, хотя бы в пределах одного модуля…

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Юрий 20 Июня 2013 12:24

    Когда появится функция "Переслать письмо"?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Воробьев Ростислав 20 Июня 2013 12:30

    А когда можно будет править комментарии?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Антон 20 Июня 2013 12:37

    Очень нужен поиск внутри сообщений, хотя бы по темам писем. Планируете? :)

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 20 Июня 2013 12:40

    Юрий, если вы про задачи, то там можно делать и подзадачи, и проекты. В делах такой возможности нет.

    Александр, коробочное обновление традиционно выходит чуть позже, после работы по исправлению найденных при обновлении ошибок. Возможно, в процессе переезда будет небольшая задержка.

    Ronef, в скором времени покажем нечто совершенно новое, работающее быстро и без перезагрузок. Наберитесь терпения.

    Юрий, функция переслать письмо пока не реализована. Знаю, что неудобно, но все как-то не до нее.

    Ростислав, мы довольно давно сделали возможность комментарии удалять и это должно решить большинство проблем. А возможность править комментарий через длительное время после написания принесет больше проблем чем пользы.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Гребнев Николай 20 Июня 2013 12:53

    Хотелось бы улучшить модуль "счета"
    Сейчас создание и рассылка ежемесячных счетов занимает очень много времени.
    Если счет шаблонный, можно ли автоматизировать это процесс?

    Т.е. если указана почта, задавать типовой счет, который рассылается на заданные электронные адреса.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Лана 20 Июня 2013 12:58

    Будет ли возможность выделить контактное лицо более заметным.
    (быстро не вспомнишь с кем нужно общаться, если несколько контактных лиц в карточке).

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Валерий Юруть 20 Июня 2013 13:46

    а где в вашем демо-аккаунте вообще шаблоны задач? не вижу!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Алексей 20 Июня 2013 14:04

    В статье нет информации о том, как будет работать постановка задач через почту.
    Будет ли возможность указывать проект какой-либо меткой в теме письма? Куда отправлять письма, чтобы поставить задачу? Будет ли парситься какая-нибудь разметка из письма (список дел, например, или прикрепленные файлы)?
    Ну и какой вообще фонкционал ожидать?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений 20 Июня 2013 14:30

    Компания растет, ну и штат сотрудников соответственно.
    Можно как-то упростить процесс добавления в команду задачи или проекта новых сотрудников? Например привязывать к проекту не только сотрудников но и целиком отделами? И чтобы при добавлении сотрудника в отдел он уже видел все актуальные проекты. Еще пара новых менеджеров и я застрелюсь чтобы руками не добавлять каждого во все существующие темы.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Дзюба Татьяна 20 Июня 2013 14:30

    Очень много бесполезных слов. По сути не написано практически ничего. Как и когда произойдет изменение?
    Нет информации по поводу финансовой части работы с клиентами, а это один из основных блоков работы с клиентами. Как сейчас настроены счета- крайне неудобно. Нельзя добавлять информацию когда счет оплачен, нельзя найти в счетах не по названию клиента, а по его юр лицу и.т.д. Когда будет осуществлено обновление по финансовому блоку?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Игорь Кондрашов 20 Июня 2013 14:59

    Очень хотелось бы, чтобы финансовые операции, проведенные по проекту, подытоживались непосредственно в проекте. Сейчас они там просто отображаются.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Андрей 20 Июня 2013 15:50

    Можно ли в сценариях добавить такую фунцию, как получение текущей даты? Например сценарий срабатывает, правило поля устанавливает заполнение выбранного поля текущей датой?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 20 Июня 2013 15:53

    Николай, пока что-то предложить для такой автоматизации не могу. Разве что использовать для этих целей наше апи: http://help.megaplan.ru/API, потребуется немного программировать, но будет полностью решать вашу задачу.

    Лана, рекомендую в должности контактного лица делать пометку о том, что общаться нужно именно с ним.

    Валерий, на форме постановки задачи есть ссылка на шаблоны: http://full-demo.megaplan.ru/task/add/

    Алексей, старался описать основные моменты в посте и не вдаваться в детали. Подробно про то, как что работает, читайте на страницах помощи: http://help.megaplan.ru/update201301. Функционал постановки задачи по почте мы хотим немного улучшить, чтобы им было просто пользоваться без чтения хелпа.

    Евгений, выделите нужные задачи в списке через Ctrl+клик и в нижней панели добавьте нужных исполнителей. Пока делать возможность участия в задаче целого отдела мы не планируем. Это сэкономило бы какое-то время пользователю, но на все не хватает рук.

    Татьяна, точные сроки обновления каждого аккаунта мы сообщить не можем. Потому как этот процесс занимает достаточно много времени, несколько недель проходит от обновления первого клиента до последнего. Найти счет по названию плательщика можно: перейдите в счета и введите в строку поиска внизу его юр. лицо. Только что попробовал, например: http://full-demo.megaplan.ru/BumsInvoice/Invoice/list.html#iss=ludvig. Чтобы изменить информацию по оплаченному счету, нужно перевести его в неоплаченные и затем сделать нужные изменения. Мы улучшили импорт финансовой выписки и в ближайшее время дадим возможность импортировать счета из Мегаплана прямо в 1С. Каких возможностей работы финансового блока вы ждете?

    Игорь, замечание дельное, постараемся учесть в одном из обновлений.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Игорь Базылев 20 Июня 2013 17:23

    Добрый день, подскажите когда появится возможность в мобильной версии видеть контакты? Для мобильной версии это очень нужный инструмент.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Дмитрий 20 Июня 2013 18:23

    А где обещанная интеграция с OKTELL-ом? При чем, хотелось бы чтобы запись телефонного разговора автоматически сохранялась в коммуникациях Клиента.....?! (Когда обгоним Terrasoft?)

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 20 Июня 2013 18:34

    Игорь, пока сроков по работе с контактами в мобильных у нас нет. Можно открыть Мегаплан в мобильном браузере и это решит проблему, когда в дороге нужно посмотреть контактную информацию по клиенту. Не так удобно, как с мобильника, но все же.

    Дмитрий, интеграция на завершающей стадии. Мы в Мегаплане уже пользуемся больше месяца, настраиваем и доделываем. Думаю, что в июле начнем предлагать клиентам.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Артур Дёмин 20 Июня 2013 18:59

    Скажите, а в новом "журнале" письма подтягиваемые из почты до сих пор не считаются коммуникацией? Очень странно...
    Например отправил клиенту письмо из почты (в копии указал адрес мегаплана) Да письмо подтянулось в "журнал", но его почему-то не считает коммуникацией. Так же нельзя сделать ни каких пометок. Даже удалить нельзя!

    У руководства постоянно возникает вопрос: "Ты что не отправил письмо?!" - Я отправил! А почему тогда дата последней коммуникации показывает вчера?"

    И мне приходится в очередной раз объяснять, что это недоработка и скорее всего скоро исправят!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 20 Июня 2013 19:01

    Спасибо, Артур. Честно говоря, не думали что это может стать проблемой. Подумаем, что можно сделать.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Новикова Ирина 20 Июня 2013 22:26

    Несколько раз встречается в тексте настоятельная рекомендация - Подготовится к переменам .
    Что конкретно мы должны сделать? Что значит подготовиться?
    Или просто морально быть готовыми?
    Или надо выполнить какие-то конкретные шаги?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Елена Писарева 21 Июня 2013 07:35

    Хотелось бы от новой версии (я - продажник):

    1. В Журнале общения с клиентом сделать шрифт номера телефона в 2-3 раза меньше - за этим огромным шрифтом вообще ничего не видно, а место на странице занимает.
    2. В Сделках - нужна возможность выбора даты сделки - у меня одна дата считается по оплате, другая - по отгрузке - это не всегда один и тот же день, и уж точно не тот день, когда сделана/создана запись (как сейчас) - ужасно не удобно.
    3. Можно как-то сделать, чтобы в календарь вместе с задачей переносилось и имя/название клиента? - сейчас календарем практически не пользуюсь, т.к. десять одинаковых задач "Плановый зв." - без родины, без флага - у меня нет лишнего времени щелкать мышкой и читать по каждой задаче, вместо того, чтобы сразу определить приоритетные звонки.
    Также желательна возможность тут же, в календаре, создать копию задачи и возможность ее корректировки.
    А еще я мечтаю, что задачи в календаре можно будет "покрасить", чтобы, например, сразу было видно характер работы по каждому клиенту: вот этим - новые прайсы, этим - звонить, от этих - ждем оплаты и т.д
    Спасибо

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Елена Писарева 21 Июня 2013 07:41

    И еще, очень нужна возможность создания групп рассылок каждым отдельным пользователем (не обладающего правами администратора) по группе закрепленных за ним клиентов. У нас доступ к рассылкам имеет только директор (с правами администратора), но, согласитесь, - не царское это дело прайсы рассылать.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Наталия 21 Июня 2013 07:42

    ждём обновления

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 21 Июня 2013 09:37

    Ирина, предупреждаем для тех, у кого даже малейший простой может привести к потерям для компании. Интерфейс поменяли достаточно сильно, и после обновления у людей займет какое-то время привыкнуть к изменениям. Поэтому я рекомендую активным пользователям, особенно продавцам, заранее ознакомиться с сообщением в блоге и справкой по обновлению.

    Елена, телефон сделали поменьше. Вы правы, такой огромный он больше мешал. В сделках есть возможность добавления полей и вообще очень широкие возможности настройки. Вы можете добавить те поля, которые вам нужны и использовать так как вам нужно. По 3ему пункту сделали так: если в коммуникации участвую только я и кто-то еще, то его имя будет отображаться в календаре в виде ссылки, по которой можно будет открыть подробную информацию по клиенту. И красить календарь тоже можно :) В настройках типов событий можно выбрать их состав и цвет для каждого.

    Рассылки может делать не только директор, но и руководители клиентского отдела, для таких у нас есть отдельная группа прав. Сделали так для того, чтобы ограниченные права не приводили к путанице, какому участнику группы письмо ушло, а какому — нет.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Владимир Борисов 21 Июня 2013 11:47

    хорошо

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Тимур 21 Июня 2013 17:00

    Для меня самое главное что бы обновление не убило базу сделок и контактов.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Александр Комаров 21 Июня 2013 17:52

    Здравствуйте. Будет ли исправлена в новой версии данная ошибка? http://screencast.com/t/etqvWL9mqS0t

    С этой ошибкой использование сделок возможно только если у тебя 3,5 статуса без всяких условий. Если статусов больше и есть условия (как у нас) работать можно только в "ручном режиме", поочередно выбирая из абрыкадабры необходимое свойство, что увеличивает работу над проектированием сделок в 15-20 раз.

    п.с. уже 2 года обещаете исправить, множество раз создавал сообщение в тп, как то нехорошо выпускать какие-то обновления, имея в арсенале такую серьезную и нелепую ошибку.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Александр Комаров 21 Июня 2013 17:59

    Вот смотрите какие у нас прелести:
    http://screencast.com/t/Y7HBMa5Ygsm
    http://screencast.com/t/iszBoE6q7Ow

    даже не нужно затирать конфиденциальную информацию))

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Сергей 21 Июня 2013 18:06

    Ждал я, ждал обновления...к сожалению то, что реально было необходимо моей компании так и не появилось. Так и не услышали меня сотрудники Мегаплана, хоть и публиковал свое предложение на Reformal.Ru по совету службы поддержки. Мое предложение так и болтается в статусе "Ожидает рассмотрения" с марта месяца.

    Мегаплан - классная CRM, за более чем год использования все мои сотрудники уже привыкли в ней работать. Но вот куцый блок финансов и отсутствие возможности ведения простого складского учета (а соответственно, нет возможности формировать отчет о продажах в разрезе товаров и т.д.) просто вынуждают перейти на другую CRM.
    И это тогда, когда созрел на переход в платный аккаунт (компания растет, количество сотрудников увеличивается).

    Такое чувство, что сферу реальной торговли с этим обновлением обошли стороной.
    Очень жаль!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 21 Июня 2013 21:06

    Александр, проблема возникает, когда у вас есть поля с длинными названиями, которые переносятся на вторую строку. Я подозреваю, что в списках и формах тоже не удобно работать, хотя возможно это и выглядит не так плохо. Почему не хотите назвать поля покороче? И дайте, пожалуйста, номер какого-нибудь тикета на эту тему из поддержки.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 21 Июня 2013 21:07

    Тимур, если вдруг мы что-то не предусмотрим и вылезет проблема, при обновлении всегда делается резервная копия данных. Но мы постараемся, чтобы до этого не дошло.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 21 Июня 2013 21:12

    Сергей, пожалуйста напишите мне на ez@megaplan.ru. Опишите какие ваши бизнес-процесс невозможно или очень не удобно вести в Мегаплане. Возможно, вы не до конца разобрались с функционалом. Это обновление мы сделали больше для того, чтобы укрепить базу ЦРМ-модуля, сделать ее удобной для самых основных задач продаж. На следующей неделе мы начнем выдавать клиентам блок интеграции счетов для 1С. Как мне кажется, сценарий "счет -> 1C -> приход средств -> закрытие счета (возможно частичное) -> оповещение менеджера клиента или самого клиента о поступлении средств" будет закрыт для большинства компаний, использующих 1С для бух. учета. Возможности работы со складом сейчас нет, мы сейчас только до этого добрались. Напишите, какие функции нужны вам, дайте примеры ваших процессов и мы попробуем сделать удобное вам решение в одном из следующих обновлений.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Алексей Матвеев 21 Июня 2013 23:47

    Евгений, когда будет решена проблема с неработающим бэкапом ?
    Сталкиваемся еженедельно! В техподдержку общаемся. Инцидент устраняется через 2-3 дня, но проблема в комплексе не решается уже давно.

    Это важно знать так как перед таким обновлением, бэкап необходим обязательно и сегодня мы его сделать не смогли.
    Алексей

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Александр Комаров 22 Июня 2013 00:31

    Евгений, а зачем вам номер тикета если проблему вы сами точно сформулировали?) Номеров уже не найти, но там ничего нового нет. В последний раз обещали исправить с ближайшим обновлением (т.е. я так понимаю с этим)). Ошибка наблюдается везде где можно выбирать свойства.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Александр 22 Июня 2013 18:08

    Евгений, а когда Вы реализуете то, что писали ваши клиенты в http://megaplan.reformal.ru/ и то, что было многими одобрено. Ждем с 2011г.!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 23 Июня 2013 14:05

    Алексей, бэкап перед обновлением делается автоматически для всех аккаунтов. Напишите мне на ez@megaplan.ru информацию о вашей проблеме, если есть номера тикетов, их тоже. Не должно быть такой проблемы.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 23 Июня 2013 14:06

    Александр, по вашей проблеме я ситуацию понял. Попробую помочь. Однако по прежнему рекомендую сделать названия полей короче. С длинными неудобно будет работать в списке и в карточке сделки.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 23 Июня 2013 14:08

    Александр, у нас более 1000 пожеланий от клиентов. Мы не можем и не хотим выполнять каждое, это прямой путь угробить продукт. Вместо этого мы стараемся их анализировать и развивать продукт с учетом тех историй и просьб, которые говорят нам клиенты. В итоге, конечно, большая часть пожеланий остается невыполненной.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Александр Комаров 23 Июня 2013 23:31

    Слушайте очень неудобно работать, это когда в программе такая ошибка. Получается в системе автоматизации бизнеса нужно тратить по 20 минут только, чтобы вручную перещелкать все поля, чтобы найти нужное. А если понадобилось условие исправить, каждый раз по 20 минут тратить. Неужели не заинтересованы сделать продукт лучше? Мне кажется данную ошибку нужно исправлять в первую очередь т.к. она значительно затрудняет и замедляет работу.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 24 Июня 2013 18:18

    Александр, проблемой занимаемся. Спасибо за подробное объяснение.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Владимир 25 Июня 2013 10:12

    Евгений, когда можно уже ждать обновления? Прошло 7 дней - все еще на старой версии...

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Антон 25 Июня 2013 15:41

    Почему такие тормоза наблюдает уже не первый день? Я не могу даже завести новый проект: всё оооочень долго подгружается и не до конца.

    При создании проекта даже не выводятся сотрудники......

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 25 Июня 2013 16:20

    Антон, напишите пожалуйста заявку в поддержку. Мы за проблемами скорости пристально следим. Сегодня днем могли быть тормоза, но сейчас должно работать нормально. Если нет, напишите мне, пожалуйста, на ez@megaplan.ru. Укажите время, какие страницы тормозят, сколько длится загрузка (можно на глаз), браузер в котором работаете. Это поможет лучше разобраться в проблеме.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Репняков Константин 25 Июня 2013 21:35

    Будет ли добавлена возможность выбора контрагента в форме сделки/коммуникации/задачи не только по названию, но и по ИНН? У нас несколько тысяч клиентов и названия иногда совпадают для клиентов из разных городов. Различаем их только по реквизитам.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Дмитрий 26 Июня 2013 11:54

    Добрый день.

    Подскажите, когда будет доступно обновление для коробочников?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Елена Писарева 26 Июня 2013 15:30

    По поводу функции рассылок.
    Евгений, я писала, прочитала Ваш ответ.
    Вы, видимо, меня не поняли. Я не имела ввиду рассылку сообщений сотрудникам.
    Есть организация. Отдел продаж. Начальник отдела продаж, как администратор или "руководитель клиентского отдела" видит всех клиентов (их более 3000), распределяет их между 8 менеджерами.
    Каждый менеджер видит полную информацию по "своим" клиентам. И рассылки делает по своим клиентам. И это правильно.
    У меня, как у менеджера продаж, 10 разновидностей группировки этих клиентов для разных писем и рассылок прайсов. У остальных так же.
    Неужели вы полагаете, что хоть один начальник, трижды в месяц будет тасовать все 3000 клиентов и делать "тематическую" рассылку по группе?
    Я поэтому и написала - не царское это дело - это обязанность и ответственность курирующего менеджера (вплоть до содержания писем и отслеживания "битых" е-мейлов"), тем более, что адрес автора писем, например, для моих клиентов, - должен быть мой - а не моего начальника.
    В результате, я (и мои коллеги) мучаем яндекс, к которому привязан мегаплан, и как следствие, теряем время - яндекс не дает рассылать более 10 писем в копии без капчи, не получаем "коммуникации" и копии отправленного в мегаплан - т.к. Мегаплан реагирует только на поле Кому в Яндексе и не реагирует на скрытые копии.
    Я в программировании - чайник, но мне кажется, что не так сложно сделать еще одну "разновидность" пользователей, у которых будет возможность рассылки по своей части клиентов. Конечно с возможностью создавать неограниченное количество групп из этих клиентов каким-нить фильтром. Думаю эта категория "правности" будет востребована, любыми менеджерами любых отделов, где есть клиенты.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Елена Писарева 26 Июня 2013 15:33

    И, кстати, у меня в Сделках нет возможности создания нужных полей. Есть возможность выбора, но поле с Датой там только одно (Дата создания)

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Амирхан Бора 27 Июня 2013 14:15

    Добрый день.
    Есть возможность в строке Телефоны сделать одно окошко, а не три (код страны, код оператора и сам номер). Хочется, чтобы оно было как текстовое поле.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Протопопов 27 Июня 2013 15:50

    Очень актуальные нововведения!
    Прошу учесть мои пожелания к следующему релизу:

    1. Чтобы можно было легко объединять задачи!
    2. Чтобы строка постановки дел более конкретно понимала постановку дел. Например у меня есть клиент "Майоров", а строка сразу месяц "май" мне делает, неудобно. Доработайте алгоритм пжста!
    3. Присоединяюсь к Амирхану: телефон лучше одно окошко, в котором автоматом разносит все три поля просто через пробелы.
    4. Сделайте стоимость смс более приемлемой, а то кол-во клиентов растет - уже за 500 перевалило, мы клиентов поздравляем с праздниками, соответственно у меня уже по 500 рублей в год несколько раз улетает, а еще бизнес-рассылки, день рождения и т.п. Сейчас временно рассылку смс в Мегаплан перестал использовать из-за дороговизны - перешел на sms-sender за 19 копеек смс, но это не очень удобно для моих сотрудников.
    5. Исправьте наконец тормоза! Постоянно долго грузятся формы, при нажатии на кнопку все зависает и бегают часики и т.п. Много раз обращался в поддержку, но проблемы то появляются, то исчезают. Мы используем несколько Мегапланов для разных фирм - проблема проявляется во всех с завидной периодичностью!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Юрий 27 Июня 2013 15:59

    Обновления - это хорошо! Но есть пару вопросов!!!

    1) Почему пропало поле сайт из карточки клиента? теперь нету возможности перейти на сайт так чтобы 1 кликом в новом окне открывался сайт клиента. Вся информация что раньше добавляляась в это поле тоже "обновилась" тоесть ее вобще нет!
    2) раньше когда номер телефона добавлял автоматом чертечки "-"ставились, так было проще распознать номер, теперь они не ставяться автоматом, и никак не ставяться телефон "слипся" и сложнее набирать его стало.
    3) пропало меню текстового редактора в описании клиента, теперь очень неудобно добавлять чем клиент занимается.
    А так обновления хорошие много нашел и плюсов!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 27 Июня 2013 17:05

    Константин, пока порадовать нечем. Подумаем и попробуем что-то предложить...

    Сейчас на ум приходит такой обходной маневр: в качестве дополнительной почты заводить проблемным клиентам почту вида <ИНН>@i.nn Тогда и искаться будет везде, и мешать вроде бы не должно.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 27 Июня 2013 17:06

    Дмитрий, коробочное обновление традиционно отстает, потому как в коробке диагностировать и исправить проблему гораздо сложнее. Ориентируйтесь на середину июля.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Фирсова Ирина 27 Июня 2013 17:50

    1. Получили сообщение об оплате через КИВИ. Я Спокойно все оплачиваю через Альфа-Банк безпроцента и сидя дома. Все через компьютор. Для этого просто один раз открыть счет в Альфа-Банке. Очень многие фирмы так работают со своими складами.
    2.Хорошо, когда вы разбираетесь во всей кутерьме с Мегапланом. А если нет ?
    Столько наворотили. .. Великая фраза:" Будьте проще... " Необходимо упростить .
    Я понимаю, что все делает хороший спеиалист.! Уважаемый! Представьте, что есть люди, которые не во всем этом разбираются.. ГОЛОВНЯК...

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 27 Июня 2013 17:55

    Елена, по рассылкам возражение здравое. Мы об этом думали но пока не решились сделать так, как вы предлагаете. Казалось, что проблем может оказаться больше, чем пользы. Еще раз все взвесим.

    По поводу полей в сделках, откройте демо-версию на странице http://full-demo.megaplan.ru/LogicStm/Program/card/2.html. Там будет кнопка "добавить свойство". С ее помощь вы можете добавлять новые поля в сделки и достаточно гибко ими управлять. Подробнее вы можете прочитать в нашей помощи: http://help.megaplan.ru/HELPTrade

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 27 Июня 2013 18:55

    Амирхан Бора, мы рассматриваем такой вариант. Текущий вариант с тремя полями позволяет избежать ошибок и хорошо годится для интеграции с телефонией, которую мы собираемся показать в следующем релизе. Но при заполнении, действительно, бывает неудобно.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 27 Июня 2013 18:59

    Евгений, проблему с распознаванием починили, Майоров не будет распознаваться как май. И еще некоторые похожие проблемы исправили.
    По смс тоже согласен, достаточно дорого и многие операторы предлагают дешевле, пусть и не так удобно. Стоимость скорее всего снизим.
    Про тормоза напишите, пожалуйста, подробнее на ez@megaplan.ru. Что тормозит, когда, насколько. Все решается.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 27 Июня 2013 19:02

    Юрий, по ошибке в первых регистрациях в новом релизе поле сайт было отключено для отображения в карточке. Зайдите в настройку полей клиентов и включите его.
    Про телефон, как я уже написал, думаем и ищем оптимальный вариант.
    Поле для редактирования описания сделали более простым, чтобы дать возможность более быстрой работы с ним. По отзывам клиентов скорости не хватало. К тому же слишком длинное описание приведет к затруднениям в работе: будет сложнее посмотреть историю отношений по клиенту, а это может помешать эффективной коммуникации.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 27 Июня 2013 19:03

    Ирина, пожалуйста, изложите свои вопросы более подробно на ez@megaplan.ru, в идеале с примерами из вашей повседневной работы. Сейчас тяжело понять и помочь.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Елена Писарева 28 Июня 2013 08:43

    Re: настройка полей сделок. Мастера редактирования сделок нет.
    К сожалению, у "бесправного" простого менеджера отдела продаж возможность настройки сделок отсутствует (((.
    В той демо, на которую Вы ссылаетесь - в верхней строке подменю стоит: Персональные настройки - Настройка - Интеграция -Справочники - Сделки
    У меня же: Персональные настройки - Интеграция - Справочники Всё.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Иннокентий 28 Июня 2013 11:11

    В карточке Задачи (или Проекта) есть функционал добавления "Дел". Вот кучу дел добавишь, отметишь некоторые из них, что "Делаю я". Потом в модуле "Дела" не видно какое дело к какой именно Задаче (или Проекту) привязаны. Напрягает.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Рогозин Рустам 28 Июня 2013 11:23

    Добрый день, Евгений! Хотелось бы иметь возможность импортировать-экспортировать клиентскую базу во внешний файл (например Excel), чтобы можно было ее восстановить на случай случайного или умышленного ее удаления. Разумеется для ограниченного круга лиц.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Ilyas Ronef 29 Июня 2013 11:40

    Ребят, как скоро всё таки ждать апдейт (SAAS)? Неужели может растянуться до конца июля?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Олег 01 Июля 2013 18:23

    А можно ли указывать в качестве условия начала выполнения задачи другую задачу?
    Например, есть задача написать статьи для клиента, и есть копирайтер, которому она поставлена. Но также есть человек, который работает с семантическим ядром, и человек, который общается с клиентом, узнает, в каком порядке надо писать. И нужно сделать так, чтобы копирайтер видел, от кого зависит его старт, мог позвонить и поторопить.

    В отличие от прямой иерархии задач, которая реализована, такая организация задач даст возможность назначать именно задачи из других проектов как условие для выполнения.

    Описал сумбурно, понимаю, но на вопросы могу ответить, если напишите.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Анатолий 02 Июля 2013 04:50

    - Неясно по какой логике вставляет телефон при copy/paste без кода
    - Куда делись картинки (логотипы компаний) в карточках клиента?
    - В карточке контактного лица непонятно как добавить ссылку на его личный сайт или фейсбук

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Николай Гребнев 02 Июля 2013 19:06

    Евгений, большое спасибо за ответ.
    Хотелось бы в таком случае хотя бы кнопку "отправить на e-mail" рядом с кнопками "скачать с подписью".

    Это сэкономило бы огромное количество времени и сократило количество ошибок.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 04 Июля 2013 20:25

    Елена, для изменений настроек схемы продаж нужны права. Ведь эти изменения затронут работу всего отдела продаж.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 04 Июля 2013 20:26

    Иннокентий, это видно в информации по делу, которая появляется при клике на него. Прямо в список дел это выкладывать не хотелось бы, чтобы не получилась каша.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 04 Июля 2013 20:28

    Рустам, из-за ошибки сейчас кнопка экспорта клиентов не видна на экране. Измените размер окна браузера и она появится. А ошибку мы, конечно, поправим в течение недели.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 04 Июля 2013 20:30

    Ильяс, в течение недели-двух рассчитываем, что все обновятся. Обновление большое, к тому же при обновлении делается резервная копия всех данных. Это занимает время.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 04 Июля 2013 20:31

    Олег, такая возможность есть, но исполнитель не увидит, от каких задач зависит его. Подробнее можете прочитать в нашей помощи: http://help.megaplan.ru/FAQTask_035

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 04 Июля 2013 20:33

    Анатолий, мы знаем о проблеме с копи-пастом в поле телефон. Решаем ее.
    Картинки в карточках клиента будем возвращать.
    Для того, чтобы работать со ссылками контактных лиц, пожалуйста, откройте в настройках расширенные поля контрагентов и включите отображение поля "ссылки" в карточке клиента.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Елена Шестакова 05 Июля 2013 11:16

    Подскажите, ожидается ли изменение шаблона счета? Нынешний совершенно неудобен, если нужно ввести более одной строчки. Я имела в прошлом году очень подробную переписку с вашими коллегами, они уверяли, что это одна из обсуждаемых задач для, видимо нынешнего, апдейта. Так же как и возможность экспортировать счет в какие-то другие форматы кроме pdf, который нельзя редактировать.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 05 Июля 2013 17:17

    Елена, экспорт счетов в другие форматы пока не планируется. Напишите более подробно, в чем именно состоит неудобство при заполнении шаблона.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Андрей Жидили 06 Июля 2013 16:50

    Когда же апдейт этого года будет доступен? Уже прошло три недели а мы все никак не видим изменений (саас)

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 08 Июля 2013 12:01

    Как правило, на обновление всех аккаунтов уходит около одного месяца. Но в связи с масштабностью данного апдейта возможно, что обновление всех счетов займет немного больше времени.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Даниил ращинский 08 Июля 2013 17:53

    День добрый, сделайте пожалуйста возможность добавления в фильтр "только задачи" по аналогии с имеющимся сейчас "только проекты"

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Мария Алабина 08 Июля 2013 18:08

    Хотела начать с другого, но - на это странице поле комментариев отображается жутко - совершенно не видно бледно-белый на бледно-голубом.

    Из пожеланий - создание проектов в виде интеллект-карт и надиктовка задач голосом.

    Спасибо.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 08 Июля 2013 18:22

    Даниил, Мария, спасибо за пожелания! У нас есть аккаунт на реформале (http://megaplan.reformal.ru/), где вы можете размещать свои идеи и голосовать за идеи других пользователей.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Александр Антипин 09 Июля 2013 10:41

    Здравствуйте!
    Мегаплан не всегда находит клиента, даже если он есть в базе. А очень надо чтобы находил. И очень хочется, чтобы отслеживались "пересечения" при добавлении клиентов в базу, чтобы по каким-то данным - по названию, электронной почте или сайту он сразу показывал существующего в базе клиента, если он есть. Когда база пополняется, часто возникают две-три одинаковых компании по причине того что Мегаплан "не видит" их.
    Также хочется, чтобы была возможность при составлении отчетов по коммуникациям сортировать клиентов по статусу клиентов, а не статусу коммуникации, сейчас это невозможно.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Власов Владимир 09 Июля 2013 11:17

    Желаем Всей команде Мегаплана не останавливаться на достигнутом.
    Ребята - Вы большие молодцы!
    И хотел поинтересоваться - при создании счета на оплату и выборе номенклатуры не отражаЮтся различия, если названия одинаковые. Например "шоколад" (на первом месте) и "шоколад" (на втором месте), только первый в штуках, а второй в тоннах (и чисто интуитивно нажимаешь)... то есть, пока не нажмешь на один из них, не понятно какой из них в штуках, а какой в тоннах. А было бы удобно, сразу видеть что выбираешь)))
    Заранее благодарю)

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 09 Июля 2013 12:59

    Александр, "Мегаплан не всегда находит клиента, даже если он в базе", вы имеете в виду, что некорректно работает строка информера в нижней части Мегаплана? Если дело в этом, то необходимо отправить заявку в поддержку (Помощь --> Обращение в поддержку), поиск должен работать по всей базе.
    Что касается формы добавления нового клиента и автоматическому сканированию уже существующих контактов с тем, чтобы избежать дублей контактов, передали разработчикам. Спасибо!
    По сортировке клиентов по статусу в отчетах: вы имеете в виду добавить к уже существующим колонкам (автор, дата начала, ответственный, описание и др.) строку "статус клиента"?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 09 Июля 2013 13:08

    Владимир, да, в настоящий момент при создании нового счета и выборе товара из каталога отображается название + артикул. Рассмотрим ваше предложение! Как временное решение можно отобразить ед. измерения в самом названии товара: "Шоколад (шт.)", "Шоколад" (т), "Шоколад" (кг).

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Александр Антипин 09 Июля 2013 13:31

    Евгения, спасибо за ответ. По поиску - Вы правы, это строка информера, обратимся в поддержку. По отчетам - наверное я не совсем верно выразил свою мысль до этого. Не сортировать клиентов, а фильтровать. Если есть возможность добавить к существующим фильтрам "статус клиента" - с последующим выбором - это будет замечательно! Тогда легко получится делать отчет по отдельной группе, станет очень удобно.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Павел Типикин 09 Июля 2013 14:12

    Евгений скажите пож а будут ли решены две старые проблемы
    1-не возможно настойками (кстати очень гибкими) убрать поле "ближайшее дело" из списка сделок - оно очень мешает иногда- зачем его нам Навязывать ?
    2-права директора фирмы перекрывают все настройки прав в сделках и я не могу сделать некоторые поля для себя только для чтения (((
    Хотя это удобно - например чтобы нажать на ссылку на сайт сразу
    Спасибо !

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Сергей Саввинов-Яхонтов 09 Июля 2013 14:43

    Приветствую новый функционал!
    Но:
    Еще раз напоминаю о своей просьбе (уже 2 года прошу): Сделайте простейший функционал бронирования переговорных!
    Это же так просто!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 09 Июля 2013 16:30

    Александр, вопрос по поводу гибкой настройки фильтров в отчетах по коммуникациям передали в разработку.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 09 Июля 2013 16:43

    Павел, скорее всего ваш аккаунт еще не обновился. Обновление масштабное, и чтобы обновились все аккаунты, потребуется не менее месяца. 1 - в новой версии поле &quot;ближайшее дело&quot; можно не показывать в таблице, сняв галочку в настройках в шапке таблицы со сделками.
    2 - в новой версии теперь есть возможность перейти по ссылке, если поле является редактируемым.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 09 Июля 2013 16:59

    Сергей, посмотрите, пожалуйста, по ссылке http://www.megaplan.ru/blog/advices/kak-bronirovat-peregovorki/ Как способ бронирования переговорных.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Александр Антипин 09 Июля 2013 18:04

    Евгения, спасибо! Ждем!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Александр 12 Июля 2013 10:47

    Неплохо бы видеть если задача просрочена, то на сколько дней/часов задача просрочена.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 12 Июля 2013 14:58

    Александр, зависит от того, чего вы хотите. При разработке модуля "Задачи" мы исходили из того, что просрочка - это сигнал разобраться, что было причиной. Ведь не всегда несоблюдение дедлайна - это вина исполнителя. Некоторые задачи сложные, с большим числом участников, вех. И разбираться почему был сорван срок, приходится в индивидуальном порядке.
    Напишите, пожалуйста, какую задачу вы хотите решить с помощью этого функционала (видеть дни и часы просрочки), возможно, что мы найдем с вами другой способ ее решения (в отчетах или таблицах). На первый взгляд кажется, что вы хотите структурировать задачи по величине просрочки (от той, что просрочена на 1 год к той, что просрочена на 1 день).

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Пётр Боровиков 15 Июля 2013 14:28

    Надеемся улучшите поисковик, очень не удобно когда в адресе присутствует буква, но не все об этой букве знают!
    У нас в каждом проекте есть название задачи месяца по которому работаешь, и когда утром открываешь уведомления, видишь июль, июль, июль, июль, июль, июль, июль, каждый проект присущ разным людям, узнаю только по фамилиям!!!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 15 Июля 2013 16:33

    Петр, не совсем понятно, что вы имеете в виду под "буквой в адресе", о которой не все знают. Напишите подробнее.
    По названию задач: вы имеете в виду ленту активности, которую можно открыть, нажав на уведомления? Где именно у вас отображается только название месяца? Могу перенести ваш вопрос на форум, там вы сможете загрузить картинку, и будет понятнее.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Пётр Боровиков 16 Июля 2013 15:37

    Я имел ввиду адрес - название улицы и №дома (Авиаторов, 45а), если в строке поиска набрать "Авиаторов, 45" - мегаплан ничего не найдёт. Либо есть объекты Авиаторов, 45а, Авиаторов, 45б, Авиаторов, 45в, хочется в поисковике набрать Авиаторов, 45 и видеть все объекты. Бывает проект называется "график выполнения работ", набираешь в строке поиска "график работ" опять ничего не найдено, а если проект устарел и помнишь пару слов из названия, очень сложно его найти. Надеюсь вы меня поняли, хочется грубо говоря как в "Яндексе". И ещё, чтоб поиск по файлам тоже работал.

    По названию задач: да, я имел ввиду ленту активности, хочется, чтоб было хоть мелкими буквами название проекта или подпроекта, либо подзадачи, смотря что над этой задачей. Потому, что именно в этих задачах работники выкладывают файл какого либо реестра, а название файла тоже не прописывается в ленте активности.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Ильдар Галлямов 16 Июля 2013 18:33

    День добрый!

    При создании новой сделки, приходится в ручную создавать суть. Есть возможность выбирать варианты, например: входящий звонок, исходящий, выставление КП, подписание договора?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Pavel 16 Июля 2013 21:42

    Когда ждать обновления, уже месяц прошел - у нас еще нет dterra

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Юрий 16 Июля 2013 22:05

    Господа, 18 июля исполняется месяц с момента анонса обновления - судя по комментариям в данной ветке, мы не одиноки - у нас тоже его нету. Остался один день - успеете ??????

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 17 Июля 2013 12:24

    Петр, расскажите, как вы ищете. Сделала разные карточки клиентов с тремя адресами (Авиаторов 45а, Авиаторов 45б, Авиаторов 45с), при вводе в информер "Авиаторов 45", у меня три результата, для удобства в настройках вида таблицы "Контакты" выберите "Показывать адреса". Поиск по адресу работает в модуле "Клиенты". Над глобальным поиском по адресу, когда из любого модуля Мегаплана можно ввести адрес, и он его найдет в задачах, клиентах, сделках и т.д., мы еще работаем и планируем улучшение поиска.
    По "графику работ" и "графику выполнения работ": результат не выводится даже в облаке, которое открывается слева от сроки информера? Поиск по неполной фразе должен работать.
    Ваши пожелания по виду выведения результатов поиска учтем. Спасибо!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 17 Июля 2013 12:34

    Павел, Юрий, аккаунтов много, обновление масштабное, поэтому еще не все аккаунты обновились. Обновления будут проходить по меньшей мере еще до конца недели. Юрий, месяц - это ориентировочный срок, мелкие обновления проходят быстрее, большие, как текущее, проходят дольше.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • 17 Июля 2013 12:37

    Ильдар, для вашей задачи будет правильнее ввести под эти понятия отдельные статусы. И задать их точками входа. А суть использовать для словесного описания того, что нужно клиенту.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Ильдар Галлямов 18 Июля 2013 18:55

    Евгения, спасибо за ответ! Только не нашел где эти статусы можно добавить :)

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 19 Июля 2013 09:11

    Ильдар, Настройка > Сделки > Схемы сделок > Добавить схему > Создать пустую --> Добавить статус. Создаете 4 статуса "Входящий звонок", "Исходящий звонок", "Выставление КП", "Подписание договора". Можно задать цвет для статусов и направления переходов из одного в другой. Например, жесткие переходы "из Входящего звонка можно перейти только в Исходящий", или мягкие "из Входящего можно перейти в Выставление КП". Все статусы задайте точками входа.

    В модуле Сделки в левой части экрана у вас появится выбор схемы сделки. Выбираете ту, что вы только что создали. Теперь при создании новой сделки автоматически будет ставиться тот статус, что является у вас начальным. Затем в ходе работы нажатием на название статуса в верхней части карточки сделки вы сможете менять ее статус. Также статусы позволят вам сортировать сделки по статусам (фильтры в левой части экрана).

    Еще про статусы http://help.megaplan.ru/FAQSales_012

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Ильдар Галлямов 20 Июля 2013 09:42

    Евгения, спасибо! :)

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Константин Репняков 24 Июля 2013 12:42

    После обновления перестало работать API по сделкам. Хочется восстановления функционала. Инцидент создан - 162912

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 24 Июля 2013 13:04

    Константин, вашу заявку по API получили, специалист будет разбираться, ответы вам будут приходить в рамках заявки.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Александр Антипин 24 Июля 2013 14:48

    Лучше вернуть прежнюю версию программы, работать стало крайне неудобно, а порой невозможно. И пропала часть данных из прежних коммуникаций.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 24 Июля 2013 15:26

    Александр, в этом релизе мы старались сделать работу с Мегапланом еще удобнее. В чем именно неудобства? Давайте вместе разберем, возможно, с непривычки что-то кажется сложным, ведь обновление получилось довольно большим. Какие данные из прежних коммуникаций пропали?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Игорь Филипьев 24 Июля 2013 23:20

    Ап уже был?)
    Удачи, ребят) 3 года с вами)

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Елена Писарева 25 Июля 2013 10:59

    Наш мегаплан, наконец-то, обновился, работаем второй день (((
    Евгений, возможно, это глюк, но два момента абсолютно неудобны:

    1. заношу коммуникации по клиенту за прошлые дни (это не всегда возможно сделать минута в минуту) - в карточке клиента событие отображается с датой написания (а разговор/отгрузка был неделю назад), хотя, если открыть саму коммуникацию, дата стоит, какая необходима)
    Т.е. в карточке клиента в Журнале теперь абсолютно невозможно понять, когда состоялось то или иное событие - все датировано датой сделанной записи.
    1. Почему-то, при написании любой ОДНОЙ коммуникации, появляется две-три записи:
    например:
    ******
    Писарева Елена, завершил e-mail 23 июля в 21:08
    прайсы июль
    *****
    Писарева Елена, 23 июля в 21:08
    Change e-mail: прайсы июль
    *****
    21:08 Суть прайсы июль
    Писарева Елена, 23 июля в 21:08
    Add e-mail: прайсы июль
    ****
    21:08 Участники А...-Л...; Ат...-А...,М...в А...й Васильевич,Писарева Елена,Общий список
    ****
    И в "участниках" все время присутствует какой-то "общий список"
    В старых записях, сделанных ДО обновления все нормально.

    И еще, возможно вернуть форматирование, хотя бы в раздел "Результат"?, иногда важно выделить какие-то слова"
    Спасибо

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Василий Соколовский 25 Июля 2013 11:03

    В папке Дела при планировании дел, звонков и т.д. выбор периода времени меньше часа не устанавливается! Или может чего не понял? Пожелание чтобы была возможность период устанавливать даже меньше 30 минут

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Елена Писарева 25 Июля 2013 11:20

    Новая версия. Теперь при любом движении: открытие нового клиента, попытке посмотреть запись по клиенту - выскакивает заставка мегалана для сотрудника, в предыдущей версии она появлялась только один раз, в начале работы

    И еще. Я просила сделать телефоны помельче в журнале, в не вовсе их убрать, т.к. у одного и того же клиента могут быть несколько телефонов (иногда в разных городах и странах) и нам важно видеть, по какому телефону был разговор.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Василий Соколовский 25 Июля 2013 15:48

    Ещё один баг, захожу в задачу в которой я не отмечен, пишу коментарий, он не отражается что отправлен, но если выйти и зайти снова, то он появляется.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Василий Соколовский 26 Июля 2013 11:43

    Такая же ситуация при постановке задачи, жму поставить но вроде как ничего не происходит, но задача появляется!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 26 Июля 2013 16:41

    Елена, надо смотреть и разбираться, почему такое происходит на вашем аккаунте. Вы можете оформить ее сами через "Помощь" - "Обращение в поддержку". Или же мы можем с вами оформить заявку в поддержку (мне для этого потребуется название вашего аккаунта) и дальше с вами будет работать в рамках созданной заявки специалист, уточнять необходимые детали, так получится быстрее и эффективнее.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 26 Июля 2013 16:53

    Василий, в модуле "Дела" есть возможность ставить дело на 30 минут. Выделяете мышкой нужное пространство (для этого выберите отображение по неделям) в 30 минут и задаете параметры, или выбираете время уже внутри открывшегося окошка добавления дела. Посмотрите в разделе "Дела" (http://help.megaplan.ru/FAQTime_010) в "Помощи по Мегаплану". (http://help.megaplan.ru/). По поводу комментариев и задач: надо смотреть, в чем причина, лучше работать по заявке в поддержку (специалист будет видеть и ваш аккаунт, и его свойства, вы сможете приложить скриншоты). Задача не появляется у вас в нижней панели, или же у исполнителей? Оповещение о постановке задачи постановщику приходить не должно.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Василий Соколовский 26 Июля 2013 22:43

    1 По задачам: разобрался, в более старых браузерах, например Опере, такой глюк, в новой версии всё нормально.
    2 Время в папке Дело поменяли настройки, сейчас одно деление - это 30 минут, раньше был период по другому

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Подгайнов Евгений 31 Июля 2013 14:14

    У нас из-за этого обновления вся работа встала. Создание сделок возможно только по одному направлению, все остальные не доступны для создания. А в том направлении где работает часть важной информации перестает отображаться. На чекбоксах выскакивают какие-то ошибки. В общем, как всегда, обновление от Мегаплана - остановка работы от 0,5 до 2-х дней.
    Середина дня, а на сообщения об ошибках ответа нет.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Подгайнов Евгений 01 Августа 2013 15:34

    Ответа от техподдержки так и не дождался. Даже уведомление не пришло о том, что мое заявление поступило.
    Пришлось разбираться самим.
    Частично разобрались

    Ошибка номер один.
    Не отображались нужные поля после смены статуса сделки. Отображение полей было настроено. Решение - прощелкали по кругу все настройки не изменяя ничего. Сохранили и случилось чудо. Поля стали отображаться.

    Проблема номер 2.
    Не возможно было создать сделки.
    До обновления не было строгой привязки сделки к клиенту, т.е. сделку можно было создать без указания клиента. Теперь нельзя. В случаях не целевого использования данного функционала это не удобно.

    Проблема номер 3.
    Дедлайны.
    Когда оплата по сделке поступает нам нужно указать 3 дедлайна. Сейчас за один раз можно поменять только один, каждый последующий только после обновления страницы. Изменение следующего дедлайна без обновления приводит к изменению предыдущего. Эту ошбку исправить не можем.

    Из неудобств пока могу отметить только новый интерфейс. Очень мало места для рабочей информации. Все сбивается в кучу. Плохо понятны поля для заполнения. Сейчас заполняю необходимые поля в сделке, только потому, что помню какие надо, а для новых сотрудников или для тех, кто не помнит, это будет сложнее.

    Для этого было бы не плохо добавить возможность менять размеры разделов под свои удобства. Вроде функция элементарная, но в мегаплане ее вообще нет.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 01 Августа 2013 23:03

    Евгений, напишите, пожалуйста, номер вашей заявки, по которой вы не получили ответ о получении заявки (или название вашего аккаунта), проверим историю. Создавали ли вы заявку по неудобству работы с дедлайнами?
    Скажите, какую задачу вы решаете, когда создаете сделку без привязки к клиенту? Возможно, эту задачу можно решить другим способом, используя другой функционал в системе.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Подгайнов Евгений 06 Августа 2013 17:38

    "напишите номер заявки по которой вы не получили ответ о получении заявки" - это как понимать?

    Я писал сообщение в техподдержку с описанием ошибок и скриншотами через форму в своем аккаунте мегаплана. На закрепленный за этим аккаунтом ящик не приходило уведомление, что мое сообщение получено.

    Я писал сообщение в службу тех. поддержки с рабочего ящика. Ответа нету. Ошибки продолжают возникать, но писать смысла я уже не вижу. Уже вторую неделю мучаемся.

    По всему описанному мной в предыдущих письмах были направлены заявки в тех. поддержку.

    Неудобств по работе с дедлайнами нету, там ошибка. Есть неудобства, связанные с новой системой. Например, попробуйте вставить заполняемое поле сделки 4-5 ссылок и получите набор символов в столбик.

    В дополнение к предыдущим ошибкам:

    Поиск по клиентам выдает клиента, но не показывает сделки, связанные с ним. То же самое происходит если кликнуть мышкой по клиенту в списке сделок. Это сбой в правах доступа моего аккаунта, хотя их никто не менял. Их нужно проставлять заново.

    Есть и другие ошибки.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгений Зинин 06 Августа 2013 22:11

    Евгений, вы писали сообщение с данного ящика, что отправляли комментарий в блог?

    Я не могу найти ваши заявки ни по вашей фамилии, ни по этому ящику.

    При отправке заявки в техподдержку вам должен приходить автоответ, если автоответ не пришел, то причины могут быть разные (проблема с почтовым клиентом, например). И да, конечно, вы не можете знать номера тикетов, потому что они приходят в ответе.

    К сожалению, вам скорее всего придется составить заявку еще раз, только лучше написать на support@megaplan.ru. Мы можем отправить заявку за вас, но техподдержка в любом случае попросит у вас уточняющую информацию (данной информации из вашего предыдущего комментария недостаточно) и скриншоты.

    Напишите, пожалуйста, название вашего аккаунта (можно личным сообщением на ez@megaplan.ru), мы проверим, что произошло с вашей формой отправки заявок в техподдержку через интерфейс Мегаплана.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Павел Типикин 10 Августа 2013 15:57

    Евгения Зинина
    Павел, 1 - в новой версии поле &quot;ближайшее дело&quot; можно не показывать в таблице, сняв галочку в настройках в шапке таблицы со сделками.
    2 - в новой версии теперь есть возможность перейти по ссылке, если поле является редактируемым.

    1 - согласен - работает - спасибо!
    2 - не работает (( в сделке нажимаю на СУТЬ и это просто текст в котором есть ссылка и чтобы по ней перейти надо тратить время на ее выделение и копирование и тп...
    а когда поле - только для чтения - ссылка сразу голубая и доступна для перехода в 1клик!

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • alevenkov@cameraiq.ru 11 Августа 2013 12:18

    И все-таки, когда можно ожидать это обновление для коробок?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 12 Августа 2013 16:35

    Обновление для коробочных версий будет доступно к концу августа, сейчас это обновление - на стадии тестирования и финальной доделки. Планируемый срок - 22-23 августа, возможны небольшие сдвиги в ту или иную сторону.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Репняков Константин 16 Августа 2013 16:30

    Очень разочарован отношением Мегаплана к клиентам.
    Напомню, что произошло. Установкой обновления 2013.1 был сломан функционал работы API со сделками.
    Мной была создана заявка 162912, которая по словам специалиста была помечена как "срочная".
    Это подразумевает, что решаться проблема должна в течение нескольких дней, но никак не месяц.
    Однако, по факту уже скоро месяц, как не работает заявленный функционал, описанный вот тут
    http://wiki.megaplan.ru/API_deal_save
    Пообщаться устно со специалистами невозможно - горячая линия связать с ними не может, так как они с клиентами общаться просто не желают. Проинформировать о ходе решения проблемы тоже видимо никто не в состоянии.
    В результате, горячая линия просто "кормит завтраками".

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 20 Августа 2013 15:44

    Константин, внимательно проанализировали вашу переписку со специалистом службы поддержки.

    Во-первых, по поводу качества обслуживания клиентов. Вы прислали заявку 24 июля, специалист вам ответил и принял заявку 25 июля. Во-вторых, в ходе выяснения и получения от вас всех необходимых для помощи деталей у нас с вами ушла неделя.

    На наших стендах функционал работает, у других клиентов также функционал работает, об этом наш специалист вам сообщил.

    Когда проблема касается отдельного аккаунта, а в случае с API еще и написанного под ваши потребности кода, мы не можем прогнозировать время на поиск неисправности (поскольку нам необходим доступ к вашим данным и серверу, либо максимально полная информация с вашей стороны).

    На срок, пока разработчик занимается отладкой и тестирований редактирования данных по save.xml, мы вам предложили альтернативное создание сделки через save api, которым вы не захотели пользоваться. Описание того, как это делается, находится на сайте помощи.

    Просьба понять, что ошибка не влияет на работу основного функционала программы Мегаплан, к тому же у функции есть дублирование через использование JSON.

    По статусу тикета в разработке могу отметить, что 2 августа тикет "API: не создаются и не редактируются сделки через save.xml" был выполнен и передан на утверждение руководителю направления, но вчера он опять возвращен в работу руководителем отдела.

    Тикет был создан нами ровно под вашу проблему и под ваш аккаунт.

    Горячая линия (8-800) это колл-центр, который не в состоянии ответить на специфические вопросы технического характера (спросить у разработчика, что он делает), они предоставляют коммерческую информацию общего плана. Если вам кто-то сказал по телефону, что ваша проблема будет решена "завтра", то просьба сообщить примерное время, когда такая ситуация могла произойти. Все сроки выставляет разработка, в случае сложных проблем сроки не прогнозируются.

    Специалист техподдержки не занимается написанием кода и не может знать, на каком этапе находится решение проблемы в рабочем пространстве разработчика. Он может ответить, что заявка находится "в отделе разработки" и может следить за комментариями по тикету.

    Мы не связываем любого позвонившего клиента с разработчиком, и вы как клиент также должны быть заинтересованы, чтобы конечный исполнитель не отвлекался на выяснение отношений с клиентом, а ваша проблема была решена как можно скорее и качественно.

    Без отладки и тестирования выкладка функционала не происходит, сложные тикеты проходят процедуру утверждения. Ваш тикет был возвращен в работу руководителем отдела, по какой причине я сказать не могу.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 29 Августа 2013 13:59

    когда появится новая версия для коробки?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 29 Августа 2013 14:11

    дата этого и предыдущего комментария - 29 августа 2013

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 03 Сентября 2013 13:40

    Михаил, мы можем дать точных сроков для выхода того или иного обновления, потому что программирование такой процесс, который строится по определенным стандартам. Сроки могут и должны сдвигаться, если в процессе тестирования обнаруживаются баги и неточности, к тому же их исправление на коробке требует большего количества времени по сравнению с saas-продуктами. Сроки сдвигаются, потому что на данный момент времени нет такого быстрого и удобного способа массового обновления коробочных аккаунтов, как на SAAS-аккаунтах, и поэтому процессы тестирования и отладки для этих двух решений различны. Процесс создания IT-продукта отличается от создания простых продуктов, и вовлечено в этот процесс слишком факторов, не все из них можно контролировать. Данное обновление - самое крупное обновление системы за последние 2 года, готовилось около полугода только для SAAS-продуктов, поэтому коробочное обновление не смогло выйти со стандартной задержкой (которую мы, как правило, выдерживали последние годы на уровне 1-3 месяца). Последний ориентировочный срок для коробочного обновления задан специалистом на конец августа-начало сентября, и на данный момент времени "коробка" находится на финальной стадии тестирования.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 11 Сентября 2013 16:53

    11 сентября 2013 г.
    как дела с обновлением коробки?
    19 дней назад ждали это обновление.

    Кстати, это обновление не поломает схему сделок?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 17 Сентября 2013 10:01

    19 сентября 2013 г.
    Как проходит тестирование? какие новые ориентировочные сроки??

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 24 Сентября 2013 16:37

    Михаил, обновление для коробки было выпущено и запущено для скачивания, обнаружили ошибку, отозвали обновление, сейчас оно в процессе исправления.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 25 Сентября 2013 11:18

    25 сентября 2013 г.
    да, я обратил внимание что оно было и исчезло. Хорошо что мы не обновились.
    При появлении обновления - стоит сделать бэкап сначала или сразу можно будет обновляться?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 25 Сентября 2013 16:44

    Что-то пошло не так!
    Update.steps.environment
    Повторите обновление или отправьте ошибку нам. Мы разберемся

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 02 Октября 2013 13:02

    02.10.2013 г.
    Ровно неделю назад я вам отправил логи - из админки, после безуспешного обновления. Дальнейшие действия? Ответ последует?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 10 Октября 2013 14:55

    10.10.2013 г.
    Последует ли ответ?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Евгения Зинина 26 Октября 2013 14:22

    Михаил, напишите, пожалуйста, название своего аккаунта или ID Мегаплана.

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 06 Ноября 2013 11:08

    06 ноября 2013 г.

    ID - 20366

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.
  • Михаил 25 Ноября 2013 12:51

    25 ноября 2013 г.
    написал, и никакой реакции не последовало. Специально пишу дату, чтобы показать оперативность обработки конкретной проблемы вами.
    Сколько еще нужно биться?

  • Ваш комментарий
    Необходимо заполнить данное поле
    Имя должно содержать более 2-х симоволов
    адрес не будет опубликован
    Заполните, пожалуйста, адрес
    Необходимо заполнить данное поле
    Ваш комментарий добавлен
    Спасибо за участие в дискуссии.

Ваш комментарий
Необходимо заполнить данное поле
Имя должно содержать более 2-х симоволов
адрес не будет опубликован
Заполните, пожалуйста, адрес
Необходимо заполнить данное поле
Ваш комментарий добавлен
Спасибо за участие в дискуссии.