Принципы идентификации бизнес процессов
Любое предприятие – это система, организованная для выполнения хозяйственной деятельности. Ранее управление фирмой сводилось к руководству детализированными функциями. Переход к процессному управлению предполагает интеграцию и принятие решений на основе получения данных о бизнес процессах. Какими отличительными чертами они характеризуются?
Бизнес процесс обязательно имеет вход и выход. В этом заключается его главная цель – преобразование ресурсов и управленческих решений на входе в конечный продукт и на выходе. Исходя из этого, обязательно должен присутствовать поставщик ресурсов и клиент – потребитель товаров, для удовлетворения нужд которого работает предприятие.
Процессы в бизнесе должны быть ограниченными, то есть в определенных точках начинаться, заканчиваться или контактировать с другими видами деятельности, с которыми они находятся в тесной взаимосвязи. Четкое определение этого взаимодействия, и его анализ в масштабах компании дает возможность составить общую схему работы предприятия. Благодаря наличию такой схемы руководитель может избежать дисбаланса и потери функциональности из-за «местнических» интересов начальников подразделений. Бизнес процессы обязаны быть управляемыми, а их характеристики, как количественные, так и качественные, подбираются таким образом, чтобы их можно было измерить:
1. Качественные показатели:
- эффективность – индекс отношения результата к затраченным на его получение ресурсам (для улучшения можно сократить расходы или продолжительность производственного цикла);
- результативность – показывает, в какой мере были достигнуты поставленные цели, насколько удовлетворены потребности клиента (улучшение достигается путем повышения качества товаров или услуг, выпуском новых наименований или внесением изменений в схему процесса);
- адаптируемость – способность быстро реагировать на изменение ситуации (достигается путем анализа рынка и непрерывного совершенствования деятельности).
2. Количественные показатели:
- производительность – представляет собой отношение количества единиц товара к суммарному значению ресурсов, выраженному в натуральных или денежных показателях;
- продолжительность – время, в течение которого осуществляется один производственный цикл;
- стоимость – общая сумма затрат предприятия, необходимых для выполнения одного производственного цикла.
Бизнес процессы, для управления которыми используется «Мегаплан», отличаются высокой эффективностью и умением адекватно реагировать на изменение рыночной ситуации. С помощью этой программы возможно действенное управление проектами, сотрудниками, взаимоотношениями с поставщиками и клиентами. Она позволяет автоматизировать процесс продаж и контролировать проведение финансовых операций, планировать работу и организовать единое информационное пространство.
Читайте как проходит управление строительным проектом в нашем блоге