 | Здравствуйте! Рад сообщить, что теперь клиенты всегда останутся с вами на связи. В этом поможет новая интеграция Мегаплана с онлайн-консультантом JivoSite.
Александр Опанасенко, директор отдела по работе с партнерами |
Как работает
Когда вы работаете с клиентами, важно не пропустить ни одного сообщения и звонка. JivoSite — это онлайн-консультант, который сохранит всю информацию о клиенте, даже если оператора нет в сети.
После настройки интеграции, когда на ваш сайт заходит посетитель, в правом нижнем углу страницы появляется окно онлайн-консультанта. Посетитель сайта может задать любой вопрос.
Если оператор онлайн, после завершения диалога в Мегаплане автоматически создается карточка клиента. В ней отображается весь диалог.
![image00[1].png](https://megaplan.ru/upload/blog/3044/0cf00a1e17b0801276ba160cf9aec8ee.png "Мегаплан Jivosite")
При повторном обращении клиента, JivoSite узнает его и добавит информацию уже в существующую карточку клиента.
![image08[1].png](https://megaplan.ru/upload/blog/3044/98d35de2c25b8ca7e4786ee4e5ab6e15.png "image08[1].png")
Если при повторном обращении пользователь ввел неверные данные или не ввел вообще, система его не узнает. Но клиента может узнать оператор и вручную привязать новый диалог к уже существующей карточке клиента.
![image03[1].png](https://megaplan.ru/upload/blog/3044/3669afb6b4a32c89f14634aae9b436a6.png "image03[1].png")
Сделать это не сложно. Достаточно нажать на кнопку «Привязать клиента к ЦРМ» и в появившемся диалоговом окне указать ссылку на карточку клиента в Мегаплане.
![linktocrm[1].gif](https://megaplan.ru/upload/blog/3044/77d2395412c2f2d89e15265a05715d2d.gif "linktocrm[1].gif")
Если оператора нет в сети, но пользователь оставил сообщение, то в Мегаплане автоматически создается карточка клиента и событие, которое отслеживает ответственный менеджер.
![image02[1].png](https://megaplan.ru/upload/blog/3044/43783b78714d8c570a3478b434f42c5b.png "image02[1].png")
Менеджер всегда может связаться с клиентом, и ответить на все интересующие его вопросы.
![image04[1].png](https://megaplan.ru/upload/blog/3044/7ef6cf81a0cf4ffa3e18f71eae0dff61.png "image04[1].png")
В чем польза
Благодаря онлайн-консультанту информация о каждом потенциальном клиенте сохранится в ЦРМ-системе. Вы не потеряете ни одного лида и сможете улучшить коммуникацию с клиентами.
Как подключить
Подключить интеграцию можно самостоятельно. Для этого в настройках сайта перейдите в раздел «Настройка интеграции для разработчиков».
![hooks1[1].gif](https://megaplan.ru/upload/blog/3044/ef39907c9afb1e5445947d152b80d4e5.gif "hooks1[1].gif")
В поле URL для Webhooks нужно ввести адрес обработчика с уникальным ключом для вашего Мегаплана. Чтобы получить ключ, отправьте заявку на интеграцию.
Вы можете настроить ответственных и типы события, которые создаются в Мегаплане, пока оператора нет в сети.
![getKey[1].gif](https://megaplan.ru/upload/blog/3044/22b2303e8d338ba7ddb61abad3a665ed.gif "getKey[1].gif")
После выбора настроек всё готово к работе.
