Почему некомпетентные люди не понимают, что они некомпетентны

Нам часто приходится иметь дело с людьми, которые приводят нас в недоумение. Неизвестно, почему при вполне средних способностях они считают себя выдающимися профессионалами, а результаты своего труда переоценивают в разы.

Такие вещи не просто раздражают — они очень мешают в работе, особенно если приходится с таким человеком плотно сотрудничать. Когда он чрезвычайно доволен собой, сделав на самом деле полную ерунду, очень сложно объяснить, что качество продукта далеко от идеала.

Психолог Дэвид Даннинг объясняет, почему люди не умеют объективно оценивать свои способности, феноменом, который называют эффектом Даннинга — Крюгера (он был открыт самим психологом и его студентом в 1999 году). Он утверждает, что есть люди, которые, будучи некомпетентными в каком-то вопросе, попросту не осознают, что чего-то не знают или не понимают. Об этом весьма доступно рассказывается в видеолекции на платформе TED.

Знать, насколько мы компетентны и как наши навыки соотносятся с тем, что умеют другие, — это больше, чем вопрос самооценки, утверждает автор лекции Эддисон Андерсон.

Такая способность помогает нам понять, когда мы можем полагаться на свои собственные решения и ощущения, а когда нам, напротив, требуется совет. Психологические исследования показывают, что мы не слишком хорошо умеем оценивать себя адекватно. Более того, часто мы переоцениваем свои способности.

Простой пример. Когда инженеров-разработчиков из двух компаний попросили дать оценку результатам своей работы, то 32% инженеров из одной компании и 42% из другой поставили себе пятерки.

Когда психологи Даннинг и Крюгер первыми описали этот эффект в 1999 году, они утверждали, что люди, которым не хватает знаний или умений в определенной области, находятся в замкнутом круге.

Сначала они делают ошибки и принимают неверные решения, а затем недостаток знаний не позволяет им обнаружить неточности. Иными словами, таким людям не хватает знаний, для того чтобы понять, что они не справляются.

Как только человек начинает понимать, что чего-то не умеет, он обычно это признает. Но ведь сначала это нужно осознать. Возможно, именно поэтому люди, имеющие определенный опыт или знания, часто как раз не чувствуют себя уверенными в своих способностях. Они знают достаточно для того, чтобы понимать, что им еще расти и расти.

При этом они склонны переоценивать других. Часто эксперты представляют себе уровень своих знаний, но делают другую ошибку — они думают, будто и все остальные обладают такими же знаниями.

В результате все люди — и неважно, насколько они умны или глупы, — попадают в ловушку неправильного самовосприятия. Когда им не хватает опыта, они не видят своих ошибок. А если они умны и профессиональны, то часто не понимают, насколько хороши в своем деле.

Остается логичный вопрос: что с этим делать? Прежде всего имеет смысл попросить других оценить свои способности и обдумать их мнение, даже если очень сложно это принять. Кроме того, что очень важно, продолжайте учиться. Чем больше мы знаем, тем меньше пробелов у нас будет. И имейте в виду: все это — лишь одно из объяснений того факта, что бездарности так часто превозносят себя.

Фото: Shutterstock.com