У каждой коммерческой организации или компании есть свои клиенты, которых со временем становится все больше, если бизнес продвигается успешно. Одной из главных задач, стоящих перед руководством любой компании, является удержание старых и привлечение новых заказчиков. Любой грамотный управленец никогда не будет пренебрегать информацией о партнерах и заказчиках, поскольку они являются залогом успешного бизнеса и высокой прибыли компании. Такая информация всегда должна быть под рукой, причем доступ к ней должен осуществляться удобно и просто.
Программа для учета клиентов сегодня не является чем-то сверхъестественным, существует множество программных продуктов, при помощи которых можно вести клиентскую базу. Однако до сих пор некоторые менеджеры используют в работе как обычные записные книжки, так и программы Outlook, Word либо Excel. В современном бизнесе такие способы неприемлемы, поскольку клиентская база постоянно растет, информации о заказчиках становится все больше, а поиск информации о них становится проблематичным (причем, данные могут легко потеряться, если не хранить их должным образом).
Программа для учета клиентов станет незаменимым помощником, если, к примеру, надо убедиться, все ли заказчики, интересовавшиеся тем или иным продуктом, приобрели его. Или требуется обзвонить покупателей, которые приобрели товар месяц назад. Тяжело представить, сколько потребуется времени, чтобы собрать такую информацию без помощи специальных программ.
Эффективно вести учет заказчиков сегодня позволяют специализированные программные продукты, которых на рынке представлено огромное множество. Выбирая ПО для своей компании, следует обратить внимание на такие моменты как стоимость продукта, возможность сетевой работы (синхронной работы сразу нескольких пользователей) и доработки программного продукта в соответствии с пожеланиями заказчика. Такая программа также должна обладать функциями для обработки накопленных данных, а не быть для них бесполезным складом. В ней должны быть предусмотрены возможности для реализации графиков и отчетов, анализа маркетинговых параметров, тесной и активной работы с потенциальным клиентом.
Современные CRM-приложения предоставляют возможность для качественного управления взаимоотношениями с заказчиком. Качественный программный продукт для учета клиентов позволяет эффективно вести клиентскую базу данных и поддерживать ее в активном состоянии вне зависимости от вида деятельности и направления предприятия.
Эффективную программу для управления базой заказчиков и партнеров сегодня может предложить «Мегаплан». Современный клиентский менеджер содержит множество полезных, продуманных и согласованных функций, которые позволяют повышать результативность и производительность работы пользователей продукта и, как следствие, повышать прибыль компании.
Система управления проектами crm. Читайте статью в нашем блоге
