Просмотрено 1061 Комментарии 3.5 минуты

Какие выгоды обеспечивает CRM для мебельного производства

M система для мебельного производства – это удобный инструмент, который позволяет объединить все ключевые процессы взаимодействия с клиентами в одном окне. Также программа упрощает контроль за проектами, помогает организовать совместную работу отделов и следить за тем, насколько хорошо трудятся ваши сотрудники. Рассказываем, какие конкретно результаты CRM обеспечивает мебельной компании и каким образом.

Задачи, которые решает CRM для мебельного производства

задачи которые решает CRM для мебельного производства

Три основных потребности мебельного бизнеса, закрыть которые помогает CRM-система.

Снижение числа отказов от сотрудничества

Основной негативный показатель при работе с клиентами – отказы. Потенциальный покупатель уже попал в вашу воронку продаж, но по каким-то причинам не дошел до этапа оплаты заказа. Чем дальше такой человек продвигается по воронке, тем дороже вам обходится отказ: это и деньги на рекламу, потраченные впустую, и время работавших с клиентом менеджеров, и услуги замерщика.

CRM для мебельного производства помогает четко отследить этапы, на которых чаще всего происходят отказы, а также определить их причины: что конкретно клиенту не понравилось, почему он решил отменить заказ. Кроме того, CRM позволяет учитывать потребности отдельных покупателей с учетом истории взаимодействия с ними – менеджеру проще понять, что нужно человеку, а значит, легче сделать интересное предложение. Результатом становится рост конверсии.


CRM для мебельного производства

По статистике внедрение CRM повышает эффективность работы всей компании.

41%

Повышение эффективности работы менеджеров

29%

Рост прибыли за счет оптимизации бизнес-процессов

10%

Сокращение оттока клиентов


Анализ востребованности продукции

Какую мебель заказывают чаще, какую реже? По каким моделям поступает больше заявок – а с какими клиенты чаще доходят до оплаты? Что покупатели спрашивают по ассортименту, что им наиболее важно? Чтобы ответить на все эти вопросы, вам нужна подробная статистика, которую и предоставляет CRM.

В базе данных системы хранятся сведения о каждом взаимодействии с клиентом: что он хотел, чем интересовался, оплатил ли заказ и другие данные. Опираясь на эту информацию, вы сможете оптимизировать план развития компании и производства, обеспечив популярность новых моделей.

Повышение эффективности управленческих решений

Чтобы хорошо руководить организацией, директору или менеджеру нужно выполнять два основных условия:

  1. получить актуальную и достоверную информацию о положении дел в компании;
  2. найти время на то, чтобы проанализировать эти данные и принять на их основе взвешенное решение.

CRM для мебельного производства собирает информацию в автоматическом режиме и сразу же проводит первичную аналитику. Например, Мегаплан легко выведет вам график загруженности сотрудников или общую сводку по проектам. Таким образом, руководитель может сосредоточиться на главном: стратегическом анализе и обдумывании ключевых решений. Качество управления компанией растет, что обеспечивает снижение издержек и повышение прибыли.

Пользователи CRM отмечают такие выгоды от внедрения CRM в мебельном бизнесе:

  • 85% — значительное улучшение качества обслуживания клиентов;
  • 58% — увеличение скорости принятия решений;
  • 54% — сокращение рутинных процессов и операций;
  • 53% — улучшение взаимодействия между отделами маркетинга, продаж, обслуживания и эксплуатации мебельной продукции.

Все вместе это обеспечивает мебельному предприятию сокращение издержек и рост прибыли.

(Данные взяты с сайта crm.org)

Нужна ли специализированная CRM-система для мебельного производства?

Нужна ли специализированная CRM-система для мебельного производства

В случае с малым и средним бизнесом – нет: вам будет вполне достаточно обычных функций, главное понимать что такое CRM. К слову, Мегаплан поможет автоматизировать работу с документацией, распределить проекты, взять под контроль всё взаимодействие с клиентами, проанализировать продажи и общие результаты.

Ключевое преимущество универсальных систем в том, что их проще внедрить, а интуитивно понятный интерфейс позволяет сразу же начать пользоваться решением. Например, Мегаплан можно внедрить за 1-2 рабочих дня, и мы готовы вам в этом помочь. Первые две недели бесплатно, попробуйте:

Вопросы и ответы

Можно ли в CRM для мебельного производства отмечать выезд на замер?

Да, вполне – это просто еще одна задача, которую вы создаете в проекте. Дальше выбираете ответственное лицо, и замерщик здесь же отчитывается о результатах, передавая их менеджеру через карточку проекта.

Система напоминает менеджерам о том, что пора позвонить клиенту?

Да, можно настроить любые важные уведомления о дедлайнах – в том числе и по звонкам. Нужно просто завести в CRM соответствующую задачу.

Есть автоматическая проверка нарушений, допущенных менеджерами?

Вы можете настроить уведомления для руководителя о том, что по какой-то задаче вышли сроки – этого вполне достаточно для оперативного контроля.

Вам понравилась статья?

0

  • Лилия 2023-07-04 14:00:22

    М система для мебельного производства - удобный инструмент для контроля работы с клиентами и управления проектами. Помогает снизить отказы, анализировать востребованность продукции и принимать эффективные управленческие решения. Внедрение CRM позволяет улучшить обслуживание клиентов и увеличить прибыль.

  • Милан 2023-07-12 08:00:27

    CRM для мебельного производства помогает увидеть, почему клиенты отказываются от заказа, улучшает качество обслуживания и повышает эффективность управления.

  • Марк 2023-07-31 16:00:21

    M система для мебельного производства – это крутая штука, которая упростит работу со всеми клиентами и поможет контролировать проекты и сотрудников.

  • Клавдия 2023-08-01 04:00:21

    Отличная CRM-система для мебельного производства! Помогает упростить работу с клиентами и повысить эффективность командной работы. #CRM #мебельныйбизнес

  • Елена 2023-12-28 08:00:17

    CRM помогает определить источники убытков, быстро реагирует на изменения спроса и повышает эффективность работы мебельной компании.

  • Юлий 2023-12-28 20:00:17

    Как все знают, система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) не только улучшает качество обслуживания клиентов, но и уменьшает время, затрачиваемое на решение задач. В мебельной индустрии это способствует повышению производительности и прибыли. Так что если вы еще не внедрили CRM, стоит сделать это как можно скорее!

  • Пётр Васильев 2024-01-24 00:00:17

    CRM играет ключевую роль в мебельной индустрии, предоставляя подробный анализ данных, позволяя легко отслеживать взаимодействие с клиентами и обеспечивая рост конверсии. Благодаря сохранению истории каждого взаимодействия, компания может получить ценную информацию о предпочтениях и запросах клиентов, что помогает повысить удовлетворенность клиентов и улучшить качество обслуживания. Внедрение CRM становится незаменимым инструментом для мебельных компаний и обеспечивает огромные выгоды для их успеха.

  • Фёдор Скворцов 2024-03-08 20:00:11

    Вот это да! Теперь я знаю больше, чем мой босс! Эта статья — огонь

  • Порфирий Решетников 2024-03-29 08:00:11

    бесит уже Пора звонить клиентам! продажи

Комментарии для сайта Cackle