Женский взгляд на суровый бизнес по-сибирски

Занятие бизнесом в Сибири — не просто предпринимательство, а настоящее испытание. В условиях, где нет доступа к квалифицированному персоналу, а о высококлассном сервисе мало кто слышал, каждый день становится для бизнесмена борьбой за выживание. Здесь приходится не только искать решения, казалось бы, простых бизнес-задач, но и адаптироваться к жёстким условиям, на лету придумывая нестандартные приёмы для управления и привлечения клиентов.

Юлия Кошурникова, эксперт по туризму, организатор авторских туров и владелица небольшого отеля на берегу Байкала, знает это по собственному опыту, которым она поделилась с Мегапланом. Статья будет полезна предпринимателям, кто уже развивает свой бизнес в регионах или только планирует открыть своё дело вдали от столиц.

Проверка на прочность

Вести бизнес в Сибири — значит, ежедневно преодолевать и экономические вызовы, и саму природу. Регион известен суровым климатом, удалённостью от центров производства и логистическими сложностями. Зимой морозы опускаются ниже ˗40 °C, а между населёнными пунктами сотни километров бескрайней тайги. Местные жители — люди закалённые и крепкие, гостеприимные, но по-сибирски закрытые. Неслучайно в этих краях издавна строят высокие заборы: от метели, диких зверей и от «беглого люда», которым Сибирь была наполнена со времён первой каторги.

Для справки. Первые сибирские каторжники в России появились в XVI веке. В привычном понимании каторга оформилась, только когда на рубеже XVIII–XIX веков возник так называемый «великий кандальный путь» — единая система этапирования и содержания заключённых.

Предпринимательство здесь — это не работа, а настоящая проверка на прочность. Квалифицированных кадров катастрофически не хватает, а те, кто получает образование или хоть какой-то опыт, чаще всего уезжают в крупные города или предпочитают работать вахтовым методом. В небольших городах о сервисе ничего не знают, поэтому его приходится не внедрять, а буквально создавать. С другой стороны, бизнес в Сибири имеет свои преимущества: здесь можно найти свободные ниши, а аутентичная культура и уникальная природа позволяют создавать проекты, аналогов которым нет нигде в мире.

Выбор места

Мой путь к собственному отелю на Байкале — история выбора между родными местами и экзотикой. Я родилась в Иркутске, окончила математический факультет университета, а в дипломе у меня был бизнес-план отеля. Потом были экскурсии, авторские туры, диссертация по менеджменту в туризме, но путь в туризм начался на Байкале.

В 2011 году передо мной стоял вопрос: строить гостиницу для сёрферов на Бали или развивать проект в Сибири? Но удалённость, сложность оформления прав для иностранцев и непредсказуемость работы в чужой стране оставили меня дома. К тому же мы всегда были поклонниками Байкальска — небольшого моногорода в 150 км от Иркутска на берегу великого озера с крупной горнолыжной базой и живописными маршрутами по горному хребту Хамар-Дабан. С детства мы с семьёй катались здесь на лыжах, осваивали сноуборд, ходили в походы.

Горный хребет Хамар-Дабан

Так мой отель появился именно здесь, в сердце суровой и прекрасной Сибири. Я управляю им удалённо: живу в другом городе, приезжаю два раза в год. Использую PMS — систему управления собственностью для гостиниц. Интернет-продажи, онлайн-бухгалтерия, контакт-центр — команда справляется без меня в любой ситуации. Но как будто этого мало.

В Сибири ждут, что хозяин будет лично встречать гостей хлебом-солью, помнить дни рождения их детей и играть вечерами на гитаре. Такие искренние отношения ценятся больше всего, и никакие технологии их не заменят. Поэтому сейчас у отеля новый этап: он уже обрёл историю, гостей, атмосферу — и теперь готов к переменам. Возможно, уже с новым хозяином.

Человек-оркестр

Кадровый голод — очень острая проблема регионального бизнеса. Найти квалифицированных специалистов здесь намного сложнее, чем в мегаполисах. Особенно это заметно в сфере услуг, где высокие стандарты обслуживания пока редкость. Приходится либо обучать сотрудников с нуля, либо годами искать хорошего администратора, официанта или гида.

А поскольку специалистов не хватает, предпринимателю в регионе приходится быть человеком-оркестром. Он бухгалтер, маркетолог, юрист, таргетолог, менеджер, наставник и даже строитель. Он обучает персонал, решает конфликты, ведёт переговоры, разбирается с налогами и земельным законодательством. И конечно, только он виноват, если что-то идёт не так: не учёл нюансы отчётности, не предвидел проверку, не разобрался с кассовыми чеками.

Логистика тоже превращается в головоломку: большие расстояния, ограниченное число поставщиков и долгая доставка делают себестоимость товаров и услуг выше, чем в центральных регионах.

Кроме того, сезонность добавляет сложностей: зимой из-за морозов и снегопадов грузы могут задерживаться неделями — для бизнеса, зависящего от туристов, мёртвый сезон может растянуться на полгода.

В Сибири предпринимателю приходится особенно лавировать между административными барьерами: проверки, штрафы, налоги, требования антитеррористической безопасности. Любая ошибка — и твоё дело под угрозой. В таких условиях выживают только самые стойкие.

Недавний опыт с пожарной проверкой в моём отеле наглядно показал, как эти административные реалии работают в небольших городах. Когда мы открывались в 2011 году, все пожарные требования были соблюдены: огнетушители, кнопки вызова, планы эвакуации — всё было на своих местах. За 12 лет многое поменялось, но проверок ни разу не было. А когда она наконец случилась, инспекторы работали дистанционно, не во все помещения зашли, но предписание отправили. По почте. В город, где почтовое отделение к тому моменту практически перестало функционировать: все сотрудники уволились, письма терялись.

В итоге, когда предписание всё-таки нашло нас, сроки давно истекли, а следом пришёл штраф — 300 тысяч рублей. Заплатили. Спустя время узнали, что был суд, о котором мы с командой, конечно же, ничего не знали, но который за несвоевременную оплату удвоил сумму штрафа. Ещё 600 тысяч рублей. Вот так, случайность за случайностью — и внезапно у твоего бизнеса появляются затратные приключения, а у тебя — болезненный для кошелька жизненный опыт.

Особая атмосфера

Но у сибирского бизнеса есть и козыри. Главное преимущество — его невозможно скопировать! Особенно это касается туризма: суровый климат, дикая природа, самобытные традиции превращают регионы в экзотику, недоступную больше нигде. Здесь холод, тайга, лёд Байкала и гостеприимство местных жителей становятся не просто условиями, а частью впечатлений, ради которых люди готовы ехать за тысячи километров. Если правильно упаковать эту «суровость» в историю и сделать её частью бренда, она становится мощным маркетинговым инструментом.

Озеро Байкал — самое глубокое в мире

Второе преимущество — высокая лояльность клиентов. Туристы, которые однажды испытали себя в сибирских условиях, гуляли по замёрзшему Байкалу или ночевали в палатке на льду под звёздами, часто возвращаются за новым опытом. Они готовы терпеть неудобства ради подлинности, ценят искренний подход и атмосферу, которую нельзя воспроизвести в безликом отеле. Поэтому здесь бизнес можно строить не только на потоке туристов, но и на долгосрочных отношениях, превращая гостей в друзей.

Стоит ли рассчитывать на поддержку государства? Да, но на неё нельзя полагаться как на главную опору. Гранты, субсидии, налоговые льготы бывают полезны, но основа успешного бизнеса — самостоятельность и гибкость.

Предпринимателю с бизнесом в Сибири скорее помогут терпение, смекалка, готовность работать руками и умение дружить. Успех зависит не только от бизнес-плана, но и от того, насколько ты можешь адаптироваться, договариваться и поддерживать других.

Способы выживания

1. Постоянно искать управленческие решения и кадры. В условиях кадрового голода мы часто берём сотрудников без опыта и обучаем. Но важно не только давать профессию, но и формировать культуру сервиса, особенно в туризме, где гостеприимство — ключевой фактор. Кто-то открывает собственные курсы, кто-то сотрудничает с местными колледжами, а кто-то буквально растит персонал из соседей, знакомых и даже туристов, которые однажды приехали и решили остаться. У нас в Сибири хороший человек — это уже профессия!
2. Гибко выстраивать логистику: налаживать связи с местными производителями, чтобы сократить цепочку поставок и снизить затраты. Создавать запасы на зиму и использовать маркетплейсы. Важно быть готовым к сложностям: если нужный товар не пришёл — срочно ищем альтернативу.
3. Диверсифицировать бизнес. Зимой — горные лыжи и снегоходы, летом — походы и рыбалка. Если туристический поток падает — искать корпоративных клиентов или сдавать площадку под частные мероприятия. Чем больше направлений и шире партнёрская сеть, тем выше устойчивость бизнеса.
4. Использовать креатив для продвижения услуг. Сарафанное радио в малых городах работает лучше другой рекламы. Социальные сети и блогеры помогают показать уникальность региона: замёрзший Байкал, ночное небо в тайге, традиционные бани, гастрономические экспедиции.
5. Создавать экосистему вокруг бизнеса: сотрудничать с гидами, ресторанами, мастерскими, фирмами по аренде автомобилей, чтобы гости оставались дольше и получали максимум впечатлений.

Нетворкинг и связи в регионах важны не меньше, а может быть, и больше, чем в мегаполисах. Часто доступ к ресурсам, решению проблем и новым возможностям открываются через знакомства. А экосистемный подход позволяет создавать для бизнеса дополнительную ценность: если предприниматели поддерживают друг друга, выигрывают все.

Вместо послесловия

Вести бизнес в Сибири — это не просто вызов, это настоящее приключение. Да, условия жёсткие, но именно они закаляют предпринимателей и делают регион по-настоящему особенным. Выживают только те, кто готов вкладываться, учиться на ходу. Но если вы справитесь, Сибирь отблагодарит вас новыми возможностями.

Как справляться с трудностями? Главное — не бояться изменений и уметь быстро адаптироваться. Если один формат не работает, пробуем другой. Учимся договариваться, искать партнёров и объединяться. А как справляетесь вы в своих регионах? С какими трудностями сталкиваетесь, какие лайфхаки находите? Давайте делиться опытом, обмениваться идеями и вместе делать живой бизнес по-русски!

Автор: Юлия Кошурникова. Фото автора