Обратный звонок заказан!

Детский развивающий центр «Талантвилль »

Рабтают с 2009 года 15 сотрудников в команде 2 года в Мегаплане

Основная задача клуба — выявить и развить талант ребенка. Сотрудники определяют, что у ребенка получается лучше: рисовать, танцевать, петь — и предлагают соответствующие занятия
Рассказывает директор клуба

Светлана Подъянова




Основная задача нашего клуба — выявить и развить талант ребенка. К нам приходят дети от 10 месяцев до 13 лет. Мы стараемся, чтобы им было у нас комфортно.

Для этого определяем, что у ребенка получается лучше всего: рисовать, танцевать, петь — и предлагаем соответствующие занятия. Мы выявляем талант и пытаемся максимально помочь ребенку его развить. Например, у нас есть направление «дизайн». На этих занятиях дети не просто лепят и делают какие-то поделки, они изучают его более основательно: от наскальной живописи до практических уроков по украшению своей комнаты.

В нашем клубе родители могут оценить результат работы педагогов

Два раза в год мы приглашаем мам, пап, бабушек, дедушек, чтобы показать, чему научились их дети. Устраиваем выставки, вернисажи, выступления. Гости приходят и видят, что не зря доверили нам развитие талантов своих детей.



Наш персонал — высококвалифицированные педагоги: кандидаты наук, известные авторы учебников, методических пособий. Для них невозможно просто следовать определенной программе обучения, они обожают детей, очень увлечены своим делом и внимательно относятся к каждому ребенку. Поэтому мы гордимся результатами своей работы.


Клиент видит только обертку, в виде услуг, которые мы оказываем. А за ними кроется большой пласт работы


Сохранить высокое качество услуг и хороший сервис помогает правильная работа с клиентской базой. Это одно из направлений, которое мы используем в Мегаплане.


Когда у нас не было Мегаплана, работа с клиентской базой выглядила очень стихийно и неорганизованно. Сотрудники вели обычный эксель файл, где важная информация о клиенте часто терялась.

Мы всегда близко знакомимся с клиентами


Нам важно не упустить даже мелочи. Ходит ли ребенок в детский сад, занимается ли дополнительно. От этого зависит будем мы перегружать его интеллектуальными занятиями или предложим каратэ и йогу как отдых после садика и большой эмоциональной нагрузки.


Мы должны знать все: от даты рождения ребенка до того, кто его будет водить в центр. Няня, бабушка, как их зовут, номера телефонов. Все имеет значение. В Мегаплане легко вести эту информацию. Мы пользуемся им уже третий год и храним каждое замечание, каждую реплику от клиента о нашей работе.

Дети посетили праздник на 8 марта, или прошла дискотека, мы спрашиваем мнение всех, кто посетил мероприятие. Что, понравилось, что не понравилось. Задаем вопросы родителям и все это отражаем в Мегаплане, чтобы потом скорректировать свою работу. То же самое касается уроков.


Наши менеджеры работают посменно, 2 через 2. Передавать всю эту информацию в экселевских файлах неудобно. С Мегапланом ты заходишь в программу и видишь все комментарии, знаешь, что уже спросили у клиента. Это помогает не быть навязчивым и не задавать одни и те же вопросы несколько раз.

Мне как руководителю важно планировать и ставить задачи


Очень удобно, что я ставлю задачу и вижу, когда ее принимают. Если ее не приняли, значит сотрудник не прочел, либо у него были на это другие причины. Когда их выясняешь, работа выходит на новый уровень. Потом я вижу, когда человек завершил задачу, поэтому мне легко контролировать процесс работы.

Мы часто пользуемся модулем «документы»


У нас много акций, специальных предложений, которые тоже отражаются в программе. Я прикрепляю файлы, сотрудники открывают и видят всю информацию.
Мы проводим детские праздники, иногда нам попадаются интересные сценарии или идеи для них. Пока у нас не было Мегаплана, это все терялось. Теперь даже если я нахожу хорошую постановку для Нового года в июне, я ее сохраняю в Мегаплане, и перед Новым годом нам не нужно судорожно искать или придумывать сценарии с нуля. Мы открываем Мегаплан, смотрим документ и переписываем под себя. Времени на это уходит в разы меньше.

Мегаплан понравился комплексностью функционала


Я смотрела не так много программ, времени выбирать не было.Некоторые продукты предоставляют только работу с клиентской базой, нет планирования, работы с документами, продажами. Мне было важно все, особенно вести клиентскую базу с комментариями и историей контактов. Что мы и делаем в Мегаплане.

Мы все работаем в одном офисе и многое можем обсуждать устно. Но разговоры разговорами, а все надо фиксировать, иначе забудешь.

Сначала я сама изучила программу, а потом презентовала сотрудникам. Им понравилось


Поначалу сотрудники заставляли друг друга писать все комментарии в Мегаплане. Ругали, если кто-то что-то забывал там отметить. Сейчас уже никто не представляет жизни без Мегаплана.

Был сложный момент с переносом клиентской базы из экселевских документов. Это очень трудоемкая работа, и выполняли ее в короткие сроки. Зато теперь Мегаплан бережно хранит всю эту информацию. Большинство нынешних сотрудников пришли уже тогда, когда у нас была эта система. Поэтому они воспринимают его как должное. Талантвилль и Мегаплан для них неразрывно связаны.

Светлана Кочеткова, методист:


Ежедневно я ставлю перед педагогами задачи, иногда довольно крупные, например, Новый год, День рождения. Тогда мы заводим проект в Мегаплане. Начинается с обсуждения, совместно с педагогами выстраиваем план, готовим дела. Очень полезно, что проект в Мегаплане можно разделить на несколько меких шагов, чтобы каждый сотрудник видел, когда и что ему нужно сделать: закупить конфеты, надуть шарики, встречать гостей и фотографа, пригласить артистов с дрессированными животными. Таких дел много, а с Мегапланом не надо держать их в голове. Система сама присылает уведомления. С ними я лишний раз не спрашиваю сотрудников о задаче, а просто принимаю результат работы.

София Сучкова, менеджер


Мне Мегаплан помогает составлять и вести базу клиентов. Функция фильтры позволяет мне группировать клиентов по разным параметрам и отправлять рассылку сразу на нужную категорию. Возможность ставить заводить обсуждения позволяет нам быстро обмениваться мыслями, идеями и не тратить время на собрания. Модуль " Сотрудники " помогает мне держать на рабочем столе телефоны, емейлы всех преподавателей нашего клуба. Мне не нужно переворачивать кучу ежедневников, все под рукой. Даже если я не на работе, благодаря Мегаплану не упускаю важную информацию. Я пользуюсь Мегапланом с домашнего компьютера или с телефона. Фактически, я всю жизнь провожу в Мегаплане.